Если у вас возник вопрос, предложение или жалоба, связанная с работой органов исполнительной власти Санкт‑Петербурга, вы можете обратиться к губернатору через официальный сайт. В этой статье подробно описаны все способы связи, а также порядок подачи письма, необходимые реквизиты и график приёма.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://spb.governor.ru
• Горячая линия: +7 (812) -15‑00‑00
• Номера телефонов отделов:
  • Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (812) -15‑01‑01
  • Пресс‑служба – +7 (812) -15‑02‑02
  • Отдел социального развития – +7 (812) -15‑03‑03
• Электронный адрес: obrascheniya@gov.spb.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.gov.spb.ru

Как написать письмо через сайт

1. Перейдите на главную страницу сайта губернатора. Нажмите кнопку «Обращения граждан» в верхнем меню.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете. Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
3. Выберите тип обращения. В выпадающем списке доступны варианты: «Жалоба», «Предложение», «Вопрос», «Благодарность».
4. Заполните форму. Укажите:
   • Тема письма (коротко, но ёмко).
   • Текст обращения (не менее , без оскорблений).
   • Приложения (если есть, загрузите сканы документов, фото).
5. Подтвердите отправку. После проверки данных нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
6. Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен».

Личный приём губернатора

Для более сложных вопросов, требующих личного общения, предусмотрён приём губернатора. Записаться на приём можно через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.

График приёма

Отделы, участвующие в обработке обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор, распределяет письма между профильными структурами.
• Пресс‑служба – отвечает за публикацию официальных ответов и разъяснений в СМИ.
• Отдел социального развития – рассматривает вопросы, связанные с образованием, здравоохранением, жильём.
• Отдел экономического развития – занимается вопросами инвестиций, поддержки бизнеса и инфраструктурных проектов.
• Юридический отдел – проверяет законность запросов и готовит правовые заключения.

Руководство администрации

Контактные данные руководителей, отвечающих за приём и обработку обращений:

Отзывы граждан

На сайте предусмотрена отдельная секция «Отзывы», где каждый житель может оставить комментарий о работе администрации. Ниже – несколько типовых примеров:

• Положительный отзыв: «Благодарю администрацию за быстрый отклик на моё обращение о плохом состоянии тротуара на ул. Пушкинской. Проблема решена в течение недели!»
• Конструктивная критика: «Считаю, что процесс регистрации в личном кабинете слишком сложный. Нужно упростить форму ввода данных и добавить возможность входа через соцсети.»
• Жалоба: «Мой запрос о предоставлении субсидии на оплату коммунальных услуг был отклонён без объяснения причин. Требую разъяснений и пересмотра решения.»

Полезные рекомендации при написании письма

1. Указывайте полные контактные данные – телефон, e‑mail, адрес проживания.
2. Старайтесь формулировать проблему чётко, без лишних эмоций.
3. Прикладывайте копии документов, подтверждающих ваш запрос (справки, квитанции, фотографии).
4. Сохраняйте номер обращения (указывается в подтверждающем письме) – он понадобится для последующего контроля.
5. Если ответ не получен в течение 30 дней, повторно свяжитесь с отделом по работе с обращениями.

Сайт губернатора Санкт‑Петербурга предоставляет удобные инструменты для связи с властью: онлайн‑форма, горячая линия, телефонные отделы, личный кабинет и возможность личного приёма. Следуя рекомендациям, изложенным в этой статье, вы сможете быстро и эффективно направить своё письмо, получить ответ и внести свой вклад в развитие города.

Информация актуальна на март 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте https://spb.governor.ru.