Жители Томской области имеют несколько удобных способов связаться с высшим представителем региона – губернатором. Ниже подробно описаны все доступные каналы: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, приёмные часы, а также информация о структуре администрации и отзывы граждан.
Официальный сайт администрации
URL: https://www.tomsk.gov.ru
На сайте размещена полная информация о работе губернатора, ссылки на формы обращения, график приёмов, а также разделы «Личный кабинет» и «Отзывы граждан».
Горячие линии и телефонные номера
- Линия поддержки губернатора: +7 (3822) -10‑001
- Дополнительный номер: +7 (3822) -10‑50
- Многоканальный телефон для прямой линии: 8 (3822) -09‑910
- Телефон доверия по вопросам коррупции: +7 (3822) -10‑832
Звонок по любому из указанных номеров позволяет задать вопрос в режиме реального времени или оставить голосовое сообщение, которое будет передано в приёмную губернатора.
Электронный адрес
Для письменных обращений используется официальный электронный ящик:
e‑mail: governor@tomsk.gov.ru
В письме следует указать ФИО, адрес проживания, контактный телефон и чётко сформулировать вопрос или предложение.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Граждане могут воспользоваться Личным кабинетом для отправки электронных обращений, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответов.
- Перейдите на портал Госуслуг и авторизуйтесь с помощью СМЭВ.
- Выберите раздел «Обращения в органы исполнительной власти» → «Губернатору Томской области».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
Приёмная губернатора (личный приём)
5.1 Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- По телефону горячей линии +7 (3822) -10‑001 (оператор оформит запись).
- Через форму записи на официальном сайте /recep.
- Лично в приёмной, расположенной по адресу: 630099, г. Томск, ул. Советская, 1.
5.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
| Суббота | по предварительной записи |
| Воскресенье, вторник, четверг | — |
Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте актуальную информацию на сайте.
Структура администрации (отделы)
Для более целевого обращения рекомендуется направлять запрос в соответствующий отдел:
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Отдел здравоохранения – вопросы медицины, эпидемиологической ситуации.
- Отдел образования и науки – школы, вузы, научные инициативы.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих коллективов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и регистрация всех писем и жалоб.
Руководство администрации
Ключевые лица, с которыми могут взаимодействовать граждане:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Томской области | Сергей Анатольевич Жвачкин | +7 (3822) -10‑001, governor@tomsk.gov.ru |
| Первый зам. губернатора | Владимир Викторович Мазур | +7 (3822) -10‑002, mazur@tomsk.gov.ru |
| Зам. губернатора по социальным вопросам | Ольга Петровна Кузнецова | +7 (3822) -10‑003, kuznetsova@tomsk.gov.ru |
Отзывы граждан
На сайте администрации есть отдельный раздел «Отзывы», где жители могут оставить свои комментарии о работе губернатора и администрации.
- Положительные отзывы часто отмечают быстрый отклик на запросы и открытость руководства.
- Критика обычно касается сроков рассмотрения обращений – в таких случаях рекомендуется уточнить статус через личный кабинет.
Примеры отзывов (анонимные):
«Благодарю губернатора за оперативное решение вопроса с подключением к интернету в нашем селе. Обращение было рассмотрено в течение 3 дней».
«Проблема с получением справки о доходах решилась только после обращения в приёмную лично. Надеюсь, процесс будет упрощён в будущем».
Пошаговая инструкция «От обращения до ответа»
- Определите цель обращения. Если вопрос относится к конкретному сектору, выбирайте соответствующий отдел.
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, адрес, телефон, копии документов (если требуются).
- Выберите канал связи:
- Телефон – быстрый способ задать короткий вопрос.
- Э‑mail – удобен для детального письма с вложениями.
- Личный кабинет – позволяет отслеживать статус.
- Личный приём – подходит для вопросов, требующих личного обсуждения.
- Отправьте обращение. При отправке по электронной почте укажите в теме «Обращение к губернатору – [Кратко о вопросе]».
- Получите регистрационный номер. На все обращения в приёмной и в личном кабинете выдаётся номер, по которому можно уточнять статус.
- Ожидайте ответ. Срок рассмотрения обычно составляет от 5 до 30 дней в зависимости от сложности.
- Получите ответ. Ответ может прийти в виде письма, телефонного звонка или публикации на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Томской области
- Личный кабинет на портале Госуслуг
- Форма записи на приём к губернатору
- Раздел отзывов граждан