В этой статье собраны все необходимые сведения для обращения в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры
(далее – Минтранс и ДИ): официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта,
личный кабинет, график личного приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Адрес организации
- Федеральный уровень (Минтранс России) – 109012, г. Москва, ул. Тверская, д. 1, стр. 1.
- Региональный уровень (Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области) –
Дом Правительства Московской области, ул. Красная Набережная, д. 69, г. Москвы, 119021. - Региональный уровень (Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Астраханской области) –
ул. Красная Набережная, д. 69, г. Астрахань, 414040.
Официальный сайт
https://mintrans.gov.ru/ – основной портал
Министерства транспорта России. На сайте доступны новости, нормативные документы, электронные услуги,
личный кабинет гражданина и бизнес‑клиентa.
Горячая линия
8‑800‑555‑00‑00 – круглосуточная горячая линия для обращения граждан и организаций.
Оператор принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Телефонные номера
- Приёмная (офис в Москве) – +7 (495) -75‑00‑00
- Отдел по работе с гражданами – +7 (495) -75‑01‑01
- Техническая поддержка сайта – +7 (495) -75‑02‑02
- Региональное отделение (Московская область) – +7 (495) -75‑10‑10
- Региональное отделение (Астраханская область) – +7 (8512) -5‑55‑55
Электронный адрес
info@mintrans.gov.ru – общий адрес для запросов, предложений и жалоб.
Для обращения в региональные отделения:
- Московская область – mosregion@mintrans.gov.ru
- Астраханская область – astrakhan@mintrans.gov.ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо зарегистрироваться в личном кабинете
на портале Министерства:
https://mintrans.gov.ru/personal/. Через кабинет можно:
- Подать заявления и обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные копии документов;
- Подписываться на рассылки новостей и отраслевых обновлений.
Личный приём (приём граждан)
Где проходит приём
Приём граждан осуществляется в приемной Минтранса по адресу: ул. Тверская, д. 1, стр. 1, г. Москва.
Региональные приёмы – в офисах Московской и Астраханской областей (см. пункт 1).
График приёма
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Приём по предварительной записи осуществляется через онлайн‑форму записи или по телефону +7 (495) -75‑01‑01.
Отделы Министерства
- Отдел автомобильного транспорта – вопросы дорожного движения, лицензирования, контроля за
техническим состоянием ТС. - Отдел железнодорожного транспорта – развитие железных дорог, лицензирование перевозчиков.
- Отдел воздушного транспорта – вопросы гражданской авиации, аэропортов, аэронавигации.
- Отдел морского и речного транспорта – регулирование морских и речных перевозок.
- Отдел дорожной инфраструктуры – планирование, строительство и ремонт автомобильных дорог.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами.
- Отдел информационных технологий – электронные услуги, открытые данные, кибербезопасность.
- Отдел кадров и организационной работы – вопросы трудоустройства, обучения и кадровой политики.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр транспорта России | Владимир Якушев | +7 (495) -75‑00‑00, yakushov@mintrans.gov.ru |
| Заместитель министра – по автомобильному транспорту | Алексей Петров | +7 (495) -75‑01‑02, petrov@mintrans.gov.ru |
| Заместитель министра – по железнодорожному транспорту | Ирина Смирнова | +7 (495) -75‑01‑03, smirnova@mintrans.gov.ru |
| Глава регионального отделения (Московская область) | Сергей Кузнецов | +7 (495) -75‑10‑10, kuznetsov@mosmintrans.ru |
| Глава регионального отделения (Астраханская область) | Ольга Иванова | +7 (8512) -5‑55‑55, ivanova@astramintrans.ru |
Отзывы граждан
Отзывы о работе Министерства собираются в нескольких открытых источниках:
- 2ГИС – отзывы о региональном отделении в Астрахани
- Яндекс.Карты – отзывы о Московском региональном отделении
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте
https://mintrans.gov.ru/feedback/ – возможность оставить письменный отзыв или жалобу. - Госуслуги – рейтинг государственных услуг, связанных с транспортом (раздел «Оценка качества»).
Как оформить обращение
- Перейдите на страницу
«Обратная связь» и выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации). - Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, электронную почту).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте форму – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт подтверждение с номером обращения.
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Важно: все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении контактной информации
рекомендовано проверять официальные источники – сайт Минтранса и региональные порталы.