Если вам необходимо обратиться к мэру Москвы, получить разъяснения по вопросам городской политики или оставить своё предложение, ниже собраны все официальные способы связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график личного приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
mos.ru – главный портал администрации столицы, где размещена вся официальная информация о работе мэра и его аппарата.
- https://www.mos.ru
- Раздел «Мэр Москвы» – https://www.mos.ru/mayor
Горячая линия
Для срочных вопросов, жалоб и предложений гражданам доступна бесплатная горячая линия:
- 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Доступна также через приложение «Мой Город» и сайт mos.ru/feedback.
Телефонные номера
Основные телефонные линии администрации:
- 8 (495) -71‑02‑00 – справочная служба мэрии (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт).
- 8 (495) -77‑77‑77 – телефонный центр «Единый контактный центр Москвы» (приём заявок и обращений).
- 8 (495) -25‑00‑00 – отдел по работе с обращениями граждан.
Электронный адрес мэра
Для письменных обращений, предложений и запросов в официальном формате используется электронная почта:
sobyanin@mos.ru
Письма, отправленные на этот адрес, автоматически попадают в систему Электронный приём граждан, где они регистрируются, распределяются по соответствующим отделам и получают ответ в течение 30 дней.
Личный кабинет гражданина
Каждый житель Москвы может создать личный кабинет на портале my.mos.ru. Через него можно:
- Отправлять обращения к мэру и отслеживать их статус;
- Заполнять формы обратной связи;
- Получать уведомления о решении вопросов;
- Участвовать в онлайн‑опросах и голосованиях.
Личный приём мэра
Мэр Сергей Собянин принимает граждан в рамках личного приёма. Приём проходит по предварительной записи.
| День недели | Время | Место проведения | Как записатся |
|---|---|---|---|
| Среда | 10:00 – 12:00 | Здание мэрии, 13, Тверской пр., офис 1‑12 | Через личный кабинет my.mos.ru или по телефону 8‑495‑771‑02‑00 |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | Здание мэрии, 13, Тверской пр., офис 1‑12 | Через личный кабинет my.mos.ru или по телефону 8‑495‑771‑02‑00 |
Отделы, обслуживающие обращения
Обращения граждан распределяются между следующими структурными подразделениями:
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием, регистрация и контроль выполнения заявок.
- Пресс‑служба мэра – ответы на запросы СМИ и публичные комментарии.
- Отдел развития городской инфраструктуры – вопросы, связанные с транспортом, благоустройством, ЖКХ.
- Отдел социальной политики – обращения, касающиеся образования, здравоохранения, поддержки семей.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса и предпринимательства.
Руководство администрации
Ключевые фигуры, отвечающие за работу мэрии:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | sobyanin@mos.ru | +7 (495) -71‑02‑00 |
| Первый заместитель мэра по развитию городской инфраструктуры | Игорь Алексеевич Петров | petrov@mos.ru |
| Заместитель мэра по социальной политике | Елена Владимировна Кузнецова | kuznetsova@mos.ru |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Алексей Николаевич Громов | gromov@mos.ru |
Отзывы граждан
Горожане могут оставлять свои отзывы и оценки работы мэра через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном портале.
- Голосования в мобильном приложении «Мой Город» (раздел «Оценка работы мэра»).
- Публичные слушания, анонсируемые в календаре мероприятий.
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Twitter – официальные аккаунты публикуют ссылки на формы обратной связи.
Краткое резюме
Для эффективного обращения к мэру Москвы Сергею Собянину используйте один из следующих способов:
- Электронная почта — sobyanin@mos.ru.
- Горячая линия — 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
- Телефон справочной службы — 8 (495) -71‑02‑00.
- Личный кабинет на my.mos.ru – запись на личный приём, отслеживание статуса обращения.
- Личный приём мэра (среда 10:00‑12:00, пятница 14:00‑16:00) – запись обязательна.
Все обращения регистрируются в единой системе, после чего их рассматривают соответствующие отделы администрации, а ответы направляются в течение 30 дней. Оценка работы мэра и отзывы публикуются в открытом доступе, что обеспечивает прозрачность и возможность гражданам влиять на развитие столицы.
Дата актуализации: 22 июня 2026 г.