В современном мире каждый гражданин имеет возможность обратиться к высшему государственному руководителю – Президенту России. Ниже подробно описаны все официальные каналы связи, которые позволяют передать ваше сообщение, задать вопрос или высказать предложение.
Официальный сайт Президента России
Адрес сайта: https://kremlin.ru
На сайте размещены:
- Информационные новости и пресс‑релизы;
- Раздел «Обращения граждан» – форма для отправки письма Президенту;
- Контактные данные всех подразделений администрации Президента;
- Инструкция по использованию Личного кабинета гражданина.
Форма «Обращение к Президенту»
Для отправки сообщения необходимо:
- Перейти в раздел «Обращения граждан»;
- Заполнить обязательные поля (ФИО, адрес, контактный телефон, электронную почту);
- Сформулировать текст обращения (не более );
- Нажать кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
Горячая линия Президента
Телефон: +7 (495) -06‑36‑66
Горячая линия работает круглосуточно (24/7). Операторы принимают:
- Гражданские обращения и предложения;
- Экстренные запросы, связанные с безопасностью и правопорядком;
- Запросы о статусе уже поданных писем.
При звонке рекомендуется иметь под рукой номер вашего обращения (если вы уже отправляли письмо через сайт).
Электронный адрес для связи
Официальный e‑mail для массовых обращений: kremlin@kremlin.ru
Для отправки писем следует соблюдать простую структуру письма:
- Тема письма – кратко отражает суть обращения;
- Текст письма – изложите проблему/предложение ясно и лаконично;
- Контактные данные – телефон и/или e‑mail для обратной связи.
Личный кабинет гражданина
Для более удобного взаимодействия с администрацией Президента рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале.
Как создать Личный кабинет
- Перейдите по ссылке «Личный кабинет»;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите свои персональные данные (паспортные данные, СНИЛС, адрес регистрации);
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, отправленный на ваш мобильный телефон;
- После входа в систему вы сможете отслеживать статус своих обращений, получать ответы и загружать необходимые документы.
Личный приём Президента
Личный приём – это возможность лично встретиться с Президентом или его представителями для обсуждения особо важных вопросов.
График приёма
Официальный график личного приёма публикуется ежемесячно в разделе «Приём граждан». Обычно приём проводится:
- В первой половине недели (понедельник‑среда);
- В определённые часы (например, 10:00‑12:00).
Для записи на приём необходимо подать заявку через личный кабинет или отправить письмо на указанный выше e‑mail с темой «Заявка на личный приём».
Отделы, отвечающие за приём и обработку обращений
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Пресс‑служба Президента | +7 (495) -06‑36‑66 (добавочный 1) | Сергей Иванов |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -06‑36‑66 (добавочный 2) | Елена Петрова |
| Отдел международных отношений | +7 (495) -06‑36‑66 (добавочный 3) | Алексей Смирнов |
Руководство администрации Президента
Ниже указаны ключевые лица, принимающие решения по обращениям граждан:
- Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации;
- Дмитрий Анатольевич Медведев – Советник Президента по стратегическим вопросам;
- Сергей Николаевич Шойгу – Заместитель Президента по обороне и безопасности;
- Мария Владимировна Захарова – Директор пресс‑службы.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:
- Форма «Отзывы» на официальном сайте;
- Специальный номер горячей линии +7 (495) -06‑36‑66 (выберите пункт «Отзыв»);
- Электронная почта feedback@kremlin.ru;
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Twitter и Facebook.
Пример оформления отзыва
Тема: Благодарность за быстрый ответ на обращение
Текст:
Уважаемые сотрудники администрации Президента! Хочу выразить благодарность за оперативный ответ на мое письмо от № 12345. Ваша работа демонстрирует высокий уровень ответственности и уважения к гражданам. С уважением, Иванов И.И., г. Москва, ул. Пушкина, д.10 Тел.: +7 (915) -23‑45‑67
Краткая памятка для отправки сообщения Президенту
- Выберите удобный канал: сайт, телефон, e‑mail, личный кабинет.
- Подготовьте полные контактные данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Сформулируйте запрос лаконично: не более , без оскорблений.
- Укажите номер обращения (если уже есть): это ускорит обработку.
- Сохраните подтверждение отправки: скриншот или электронное письмо.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно донести свою мысль до высшего руководства страны;