Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) ведёт огромный массив уголовных, административных и иных дел. Граждане, юридические лица и организации часто нуждаются в том, чтобы узнать статус конкретного дела, подать заявление, получить копию протокола или просто уточнить сведения о работе подразделений. В этой статье собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, графики приёма, структура подразделений и отзывы граждан.

Официальный сайт МВД РФ

Адрес: http://мвд.рф

Сайт является центральным порталом для получения:

• Новостей и пресс‑релизов;
• Электронных сервисов (портал Госуслуги, Мои документы);
• Базы данных открытых дел (по запросу в рамках закона «Об информации»);
• Контактных данных региональных управлений.

Горячая линия и телефонные номера

Для оперативных вопросов, связанных с уголовными и административными делами, а также с обращениями граждан, действует единая горячая линия:

• Телефон горячей линии МВД РФ: 102 (круглосуточно, бесплатный звонок с любой линии России).

Дополнительные номера региональных управлений (пример):

1. ГУ МВД России по Москве – +7 (495) -23‑45‑67
2. ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу – +7 (812) -23‑45‑67
3. ГУ МВД России по Нижегородской области – +7 (831) -23‑45‑67

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, подачи заявлений и получения копий документов используйте официальный e‑mail:

• Электронный адрес: info@мвд.рф

При отправке письма укажите:

• ФИО заявителя;
• Контактный телефон;
• Номер дела (если известен) или описание ситуации;
• Приложения (сканы документов).

Личный кабинет на портале МВД

Для удобного доступа к информации о своих делах, а также к сервисам «Госуслуги», МВД предлагает личный кабинет:

• Перейдите на https://portal.mvd.ru;
• Войдите через Единый портал государственных услуг (логин/пароль от Госуслуг);
• В разделе «Мои дела» можно:
  • Отследить статус уголовного/административного производства;
  • Получить выписку из протокола;
  • Подать электронное заявление о пересмотре решения.

Личный приём (приёмные часы) и график работы

Для личного обращения в отделения МВД необходимо знать график приёма. Ниже – типичный пример для большинства региональных управлений (может отличаться в зависимости от субъекта):

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или оформить заявку через личный кабинет.

Структура отделов, отвечающих за дела

В зависимости от характера дела, с ним работают разные подразделения:

• Уголовный розыск (УРО) – расследование тяжких преступлений, поиск подозреваемых.
• Отдел по делам несовершеннолетних – вопросы, связанные с несовершеннолетними правонарушителями.
• Отдел по делам миграции – вопросы, связанные с миграционными правонарушениями (см. запись от о миграционных вопросах в Москве).
• Отдел по экономическим преступлениям – расследование мошенничества, незаконного предпринимательства (пример: расследование в Нижегородской области).
• Отдел по делам дорожного движения – ДТП, нарушения ПДД.
• Отдел по работе с общественностью – приём отзывов и предложений граждан.

Руководство МВД РФ

На 2026 год в руководстве находятся:

• Владимир Александрович Колокольцев – Министр внутренних дел РФ.
• Алексей Макаров – Заместитель министра (назначен 26 мая 2026 г.).
• Список остальных заместителей и руководителей региональных управлений доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».

Как подать отзыв или жалобу

Граждане имеют право оставлять отзывы о работе сотрудников и подразделений. Способы:

1. Через форму обратной связи на мвд.рф/obratnaya-svyaz;
2. По телефону горячей линии 102 (выберите пункт «Отзыв/жалоба»);
3. Отправив письмо на feedback@мвд.рф с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания ситуации;
4. Через личный кабинет – раздел «Обратная связь».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Как узнать номер своего дела?

Номер указывается в официальных документах (протокол, постановление). Если документ утерян, обратитесь в отдел, где дело рассматривалось, предоставив ФИО, дату и место происшествия.

9.2 Можно ли получить копию протокола онлайн?

Да. Через личный кабинет в разделе «Мои документы» выберите нужное дело и запросите копию. Ожидание – до 10 рабочих дней.

9.3 Какие документы нужны для подачи заявления о пересмотре решения?

Список типичен:

• Заявление (в свободной форме);
• Копия паспорта;
• Копия решения, которое пересматривается;
• Документы, подтверждающие новые обстоятельства (медицинские справки, свидетельства и т.п.).

9.4 Как узнать, когда будет проведено судебное заседание по моему делу?

Информацию о датах заседаний публикует суд, а также может быть передана в отделение МВД, где дело рассматривалось. Запросить сведения можно через горячую линию 102 или в личном кабинете.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД РФ
• Личный кабинет (портал МВД)
• Госуслуги – сервис «Мои документы»
• ТАСС – новости о МВД
• РИА Новости – раздел «МВД»

Работа с делами МВД РФ требует точного понимания процедур и наличия правильных контактных данных. Используйте официальный сайт, горячую линию 102, электронную почту info@мвд.рф и личный кабинет на портале МВД для получения актуальной информации, подачи заявлений и контроля над процессом. При необходимости личного приёма – заранее записывайтесь, соблюдайте график и берите с собой все требуемые документы.

Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс рассмотрения вашего дела.