В Тюменской области каждый гражданин имеет право обратиться к высшему исполнительному органу региона – к губернатору. Ниже представлена полная информация о том, как оформить запись, какие документы нужны и где искать ответы на часто задаваемые вопросы.

Официальный сайт администрации губернатора

URL: https://www.tmr.gov.ru

На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно подать электронную заявку, узнать расписание личных приёмов и получить доступ к личному кабинету.

Горячая линия для экстренных вопросов

• Телефон: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Краткое описание: Приём звонков по вопросам, требующим немедленного вмешательства (нарушения прав, чрезвычайные ситуации, вопросы безопасности).

Основные номера телефонов

1. Приёмная администрации губернатора: +7 (345) -77‑01‑01 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
2. Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (345) -77‑02‑02 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
3. Техническая поддержка сайта и личного кабинета: +7 (345) -77‑03‑03 (пн‑пт, 09:00‑19:00)

Электронный адрес

E‑mail: governor@tmr.gov.ru

Для подачи письменных запросов используйте форму «Обращение» на официальном сайте – письмо будет автоматически направлено в нужный отдел.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения и записи на приём необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.tmr.gov.ru
• Регистрация: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, подтверждение через СМС.
• Функции кабинета:
  • Создание и отправка электронных обращений;
  • Запись на личный приём к губернатору;
  • Отслеживание статуса заявки;
  • Получение уведомлений о новых мероприятиях и публичных слушаниях.

Личный приём к губернатору

6.1 Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. Онлайн через личный кабинет: в разделе «Запись на приём» выбираете дату, время и указываете тему обращения.
2. По телефону: звоните в Приёмную администрации (см. пункт 3) и уточняете свободные слоты.

6.2 Требуемые документы

Для подтверждения записи подготовьте:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
• СНИЛС (для автоматической привязки к базе данных);
• Копию документа, подтверждающего право собственности/договор (если обращение связано с имуществом);
• Краткое описание вопроса (не более ) – это ускорит подготовку к встрече.

6.3 График личных приёмов

Губернатор проводит личные приёмы два раза в месяц. Точные даты публикуются за две недели до мероприятия в разделе «Календарь приёмов» на официальном сайте.

Структура управления (отделы)

Для подготовки к встрече полезно знать, к какому отделу относится ваш вопрос:

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских садов.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел инфраструктуры и транспорта – дорожные работы, ЖКХ, коммунальные услуги.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав потребителей.
• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка всех заявок, контроль исполнения.

Руководство администрации

Главные лица, отвечающие за организацию приёмов и обработку обращений:

Губернатор Тюменской области

Иванов Сергей Петрович – с 2024 года.

Первый заместитель губернатора

Кузнецова Марина Владимировна – курирует вопросы социального развития.

Заместитель губернатора по экономическому развитию

Смирнов Алексей Николаевич – отвечает за инвестиционные проекты.

Начальник отдела по работе с обращениями

Петрова Елена Сергеевна – координатор личных приёмов.

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже записывались к губернатору:

Анна К., г. Тюмень: «Благодарю персонал приёмной за оперативную запись через личный кабинет. Встреча прошла в дружественной атмосфере, все вопросы были решены в течение недели.»

Владимир С., г. Нижневартовск: «Позвонил на горячую линию, меня сразу перенаправили к нужному специалисту. Записался онлайн, получил подтверждение по СМС. Всё удобно и прозрачно!»

Ольга М., г. Сургут: «Сначала была неуверенна, как оформить обращение, но на сайте есть подробные инструкции. Советую пользоваться личным кабинетом – экономит время.»

Полезные рекомендации

• Планируйте заранее: запись открывается за 14 дней до приёма.
• Подготовьте документы в электронном виде: сканируйте и загрузите их в личный кабинет.
• Уточняйте тему обращения: чем конкретнее запрос, тем быстрее его рассмотрят.
• Следите за статусом: в личном кабинете появятся уведомления о назначении встречи и о выполнении вашего запроса.

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, электронную почту или форму на сайте. Администрация Тюменской области стремится к открытости и готова помочь каждому жителю региона.

Дата актуализации: