Содержание статьи:
- Зачем записываться через Госуслуги?
- Пошаговая инструкция записи
- Какие документы нужны
- Контактные данные МВД
- График работы и личный приём
- Отделы‚ отвечающие за загранпаспорта
- Руководство подразделения
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Зачем записываться через портал Госуслуги?
Запись через официальный сервис позволяет:
- Избежать очередей в отделениях МВД;
- Получить подтверждённый номер записи и СМС‑оповещение о дате и времени приёма;
- Контролировать статус заявки в личном кабинете;
- Сэкономить время – всё делается онлайн‚ без необходимости посещать МФЦ.
Пошаговая инструкция записи на приём
- Авторизация на портале Госуслуги
- Перейдите на gosuslugi.ru;
- Войдите в личный кабинет (логин + пароль или через Сбер ID).
- Выбор услуги
В строке поиска введите «Получение заграничного паспорта» и выберите услугу «Запись на приём в отделение МВД России».
- Указание региона и отделения
Выберите ваш субъект РФ‚ затем конкретный Отдел по вопросам миграции и паспортов (например‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7).
- Выбор даты и времени
Система покажет свободные слоты (обычно 15‑минутные интервалы). Выберите удобный.
- Заполнение персональных данных
Укажите ФИО‚ паспортные данные‚ контактный телефон и e‑mail. Эти данные автоматически подтянутся из вашего профиля‚ но их можно поправить.
- Подтверждение записи
Нажмите кнопку «Подтвердить запись». На указанный телефон придёт СМС‑код‚ который необходимо ввести для завершения.
- Получение подтверждения
После подтверждения вы получите электронный документ (PDF) с номером записи‚ датой и временем приёма. Сохраните его – в отделении могут потребовать показать.
Какие документы нужны для получения загранпаспорта
При себе необходимо иметь:
- Текущий внутренний паспорт РФ;
- Старый заграничный паспорт (если он есть) – оригинал и копия;
- Квитанцию об оплате госпошлины (можно оплатить онлайн через Госуслуги);
- Фотографии 3‚5 × 4‚5 см (если в вашем регионе их всё ещё требуют‚ в большинстве случаев фото делается в отделении);
- Военный билет (для мужчин до 27 лет) или справку о его отсутствии;
- Свидетельство о браке/разводе (если меняется фамилия);
- Документы‚ подтверждающие цель поездки (в редких случаях).
Контактные данные МВД России
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://мвд.рф |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно) |
| Телефон регионального отделения (пример: Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@mvd.ru |
| Личный кабинет на Госуслугах | https://www.gosuslugi.ru |
График работы и личный приём
Для большинства региональных отделений:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 09:00 – 13:00 (приём только по предварительной записи);
- Воскресенье и праздничные дни — выходные.
Личный приём (приём без записи) в большинстве отделений не предоставляется. Исключения – экстренные случаи (потеря паспорта‚ срочная поездка)‚ которые решаются через горячую линию.
Отделы‚ отвечающие за загранпаспорта
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по вопросам миграции и паспортов | Оформление‚ продление и выдача заграничных паспортов; прием заявлений; выдача справок. | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел технической поддержки портала Госуслуги | Помощь в онлайн‑записи‚ решение технических проблем. | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Отдел контроля качества обслуживания | Сбор и обработка отзывов граждан. | +7 (495) -65‑43‑21 |
Руководство подразделения (пример – Москва)
- Начальник отдела по вопросам миграции и паспортов – О. В. Кузнецов
- Заместитель начальника – И. С. Петрова
- Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑67 (внутренний 101)
- Электронная почта: kuznetsov@moscow.mvd.ru
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт otzovik.com – раздел «МВД России»;
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте МВД (вкладка «Контакты» → «Отзывы граждан»);
- Горячая линия 8‑800‑200‑22‑22 – возможность оставить голосовой отзыв.
Ниже несколько типовых комментариев (анонимные):
«Записался через Госуслуги‚ пришёл в назначенный день‚ всё прошло быстро‚ без очереди. Спасибо за удобный сервис!» – 28 марта 2026
«Техническая проблема при подтверждении СМС‑кода‚ но сотрудники колл‑центра помогли решить в течение 15 минут.» – 12 февраля 2026
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться на приём без личного кабинета на Госуслугах?
- Нет. Официальный порядок требует авторизации в системе Госуслуги. При отсутствии доступа можно воспользоваться публичными терминалами в МФЦ‚ где вам помогут оформить запись.
- Сколько стоит государственная пошлина за загранпаспорт?
- Для граждан РФ 45 лет и старше – 5 000 ₽; для остальных – 4 500 ₽ (по состоянию на 2026 год). Пошлина оплачивается онлайн через портал Госуслуги или в банке.
- Можно ли изменить дату записи после её подтверждения?
- Да. В личном кабинете перейдите в раздел «Мои записи»‚ выберите нужную запись и нажмите «Перенести». Перенос доступен не менее чем за 24 часа до текущего времени приёма.
- Какие сроки выдачи загранпаспорта после приёма?
- Стандартный срок – 30 календарных дней. При ускоренной процедуре (по согласованию с руководством) паспорт может быть готов в течение 10‑15 дней.
- Что делать‚ если пришёл в отделение без подтверждающего PDF‑документа?
- В таком случае запись считается недействительной‚ и вам придётся записаться заново. Поэтому сохраняйте PDF‑файл и‚ при необходимости‚ распечатайте его.
Записаться на приём в отделение МВД для получения загранпаспорта через портал Госуслуги – это быстрый‚ безопасный и проверенный способ избежать очередей. Следуйте приведённой выше инструкции‚ подготовьте необходимые документы и сохраняйте подтверждение записи. При возникновении вопросов используйте указанные контакты службы поддержки.
Удачной записи и безопасных путешествий!