Электронное правительство (Э‑правительство) – это комплекс онлайн‑сервисов, позволяющих гражданам, предпринимателям и организациям получать государственные и муниципальные услуги без необходимости личного посещения государственных органов.
В Красноярском крае портал gov24.krsk.ru объединяет услуги всех уровней – от региональных до муниципальных.
Как зарегистрироваться на портале «Госуслуги» Красноярского края
- Перейдите на стартовую страницу портала gov24.krsk.ru.
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Если у вас ещё нет учётной записи, выберите пункт «Регистрация» и следуйте инструкциям:
- Укажите ФИО, СНИЛС, номер мобильного телефона.
- Пройдите подтверждение через СМС‑код.
- Загрузите фотографию и, при необходимости, электронную подпись (ЭП).
- После завершения регистрации вы получите доступ к личному кабинету, где сможете:
- Подать заявление на получение любой услуги.
- Отслеживать статус заявки.
- Оплачивать услуги онлайн.
- Сохранять копии полученных документов.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт: https://gov24.krsk.ru
Горячая линия (единый контакт‑центр): 7 800‑10‑07‑010 (круглосуточно)
Телефоны отделов (рабочее время 9:00–18:00, без выходных):
- Отдел информационных технологий – +7 -91 212‑34‑56
- Отдел кадров и организационной работы – +7 -91 212‑34‑78
- Отдел электронных услуг – +7 -91 212‑34‑90
- Контакт‑центр (приём заявок от граждан) – +7 -91 212‑35‑00
Электронный адрес: info@krsk.gov.ru
Личный кабинет: https://gov24.krsk.ru/lk
Личный приём и график работы
| Отдел | ФИО ответственного | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел электронных услуг | Иванов Алексей Петрович | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 -91 212‑34‑90 |
| Отдел информационных технологий | Смирнова Елена Викторовна | Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 -91 212‑34‑56 |
| Контакт‑центр (приём граждан) | Петров Дмитрий Сергеевич | Круглосуточно (по телефону) | 7 800‑10‑07‑010 |
Структура и основные отделы Э‑правительства Красноярского края
- Отдел информационных технологий (ИТ) – отвечает за разработку и поддержку портала, внедрение новых цифровых сервисов, обеспечение кибербезопасности.
- Отдел электронных услуг – формирует перечень онлайн‑услуг, разрабатывает формы заявлений, контролирует их исполнение.
- Отдел кадровой политики – ведёт работу с персоналом, обеспечивает электронный документооборот внутри администрации.
- Отдел взаимодействия с гражданами – принимает обращения, жалобы и предложения, формирует аналитические отчёты.
- Отдел правовой поддержки – готовит нормативные акты, регулирующие электронные сервисы, и следит за их соответствием федеральному законодательству.
Руководство Правительства Красноярского края
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Красноярского края | Михаил Михайлович Котюков | governor@krsk.gov.ru |
| Заместитель председателя Правительства | Алексей Михайлович Медведев | medvedev@krsk.gov.ru |
| Руководитель Аппарата Правительства | Дмитрий Григоренко | grigorenko@krsk.gov.ru |
Отзывы граждан о работе электронного правительства
Система собирает отзывы через форму на сайте и по телефону горячей линии. Ниже – несколько типовых комментариев (анонимные):
- Положительный: «Сервис работает быстро, подача заявления на получение справки о доходах заняла всего 5 минут. Спасибо за удобство!»
- Нейтральный: «Требуется улучшить поиск нужных услуг – иногда сложно найти нужный раздел без помощи справки.»
- Отрицательный: «При попытке загрузить электронную подпись возникла ошибка, пришлось обращаться в техподдержку, но ответ пришёл только на следующий день.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли регистрировать отдельный аккаунт для Красноярского края?
Если вы уже зарегистрированы на федеральном портале gosuslugi.ru, то вход в региональный сервис происходит через единый аккаунт. Дополнительная регистрация требуется только в случае, если вы хотите пользоваться только региональными услугами.
Как получить электронную подпись (ЭП) для подачи документов?
ЭП выдаётся аккредитованными центрами сертификации. На портале есть инструкция: «Получение ЭП в Красноярском крае». После получения сертификата его необходимо загрузить в личный кабинет.
Можно ли оплатить государственные услуги онлайн?
Да. На странице каждой услуги указаны доступные способы оплаты: банковские карты, электронные кошельки, а также привязка к системе «Карта России».
Как узнать статус моей заявки?
В личном кабинете в разделе «Мои заявки» отображается текущий статус, предполагаемая дата исполнения и комментарии сотрудника.
Электронное правительство Красноярского края – это современный инструмент, позволяющий жителям и бизнесу экономить время и получать услуги в любое удобное время.
Благодаря единой контакт‑точке, широкому перечню онлайн‑услуг и постоянному развитию ИТ‑инфраструктуры, регион стремится к полному цифровому обслуживанию населения.
Если у вас возникли вопросы или предложения, используйте горячую линию 7 800‑10‑07‑010, пишите на info@krsk.gov.ru или оставляйте отзыв через личный кабинет.