Вопросы, которые могут быть направлены к депутату, охватывают широкий спектр общественной жизни. Ниже перечислены основные категории обращений, порядок их подачи и сроки рассмотрения, а также все необходимые контактные данные для взаимодействия с депутатом.
Классификация обращений
Согласно Закону об обращениях граждан и юридических лиц и внутренним регламентам парламентских органов, обращения делятся на несколько групп.
Обращения по вопросам социальной сферы - Медицина и здравоохранение (доступность лекарств, качество медицинских услуг).
- Образование (условия в школах, детсадах, высших учебных заведениях).
- Социальное обеспечение (пенсии, пособия, поддержка инвалидов).
- Жилищно‑коммунальное хозяйство (качество коммунальных услуг, вопросы ЖКХ).
Обращения по экономическим вопросам - Поддержка малого и среднего бизнеса, вопросы налогообложения.
- Трудовые споры, защита прав работников.
- Регулирование цен и тарифов.
Обращения по вопросам экологии и природных ресурсов - Контроль за загрязнением воздуха и воды.
- Защита природных территорий, вопросы лесного и земельного законодательства.
Обращения по вопросам безопасности и обороны - Материально‑бытовое обеспечение участников СВО (специальных военных операций).
- Вопросы организации местной полиции, пожарной службы, МЧС.
Обращения по вопросам местного самоуправления - Работа органов местной власти, их взаимодействие с жителями.
- Публичные закупки, прозрачность бюджетных расходов.
Иные обращения - Предложения по совершенствованию законодательства.
- Запросы о статусе уже поданных заявлений.
- Обращения, связанные с нарушением избирательного законодательства, референдумов и отзывом депутата.
Порядок подачи обращения - Выберите форму обращения: письмо, электронное сообщение через личный кабинет, звонок на горячую линию или личный приём у депутата.
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом).
- Суть проблемы, дату её возникновения и желаемый результат.
- Отправьте обращение через выбранный канал.
- После регистрации обращения вам будет присвоен регистрационный номер. Сроки рассмотрения зависят от характера обращения (см. ниже).
- Получите ответ в течение установленного законодательством срока.
Сроки рассмотрения
- Поддержка малого и среднего бизнеса, вопросы налогообложения.
- Трудовые споры, защита прав работников.
- Регулирование цен и тарифов.
Обращения по вопросам экологии и природных ресурсов - Контроль за загрязнением воздуха и воды.
- Защита природных территорий, вопросы лесного и земельного законодательства.
Обращения по вопросам безопасности и обороны - Материально‑бытовое обеспечение участников СВО (специальных военных операций).
- Вопросы организации местной полиции, пожарной службы, МЧС.
Обращения по вопросам местного самоуправления - Работа органов местной власти, их взаимодействие с жителями.
- Публичные закупки, прозрачность бюджетных расходов.
Иные обращения - Предложения по совершенствованию законодательства.
- Запросы о статусе уже поданных заявлений.
- Обращения, связанные с нарушением избирательного законодательства, референдумов и отзывом депутата.
Порядок подачи обращения - Выберите форму обращения: письмо, электронное сообщение через личный кабинет, звонок на горячую линию или личный приём у депутата.
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом).
- Суть проблемы, дату её возникновения и желаемый результат.
- Отправьте обращение через выбранный канал.
- После регистрации обращения вам будет присвоен регистрационный номер. Сроки рассмотрения зависят от характера обращения (см. ниже).
- Получите ответ в течение установленного законодательством срока.
Сроки рассмотрения
- Материально‑бытовое обеспечение участников СВО (специальных военных операций).
- Вопросы организации местной полиции, пожарной службы, МЧС.
Обращения по вопросам местного самоуправления - Работа органов местной власти, их взаимодействие с жителями.
- Публичные закупки, прозрачность бюджетных расходов.
Иные обращения - Предложения по совершенствованию законодательства.
- Запросы о статусе уже поданных заявлений.
- Обращения, связанные с нарушением избирательного законодательства, референдумов и отзывом депутата.
Порядок подачи обращения - Выберите форму обращения: письмо, электронное сообщение через личный кабинет, звонок на горячую линию или личный приём у депутата.
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом).
- Суть проблемы, дату её возникновения и желаемый результат.
- Отправьте обращение через выбранный канал.
- После регистрации обращения вам будет присвоен регистрационный номер. Сроки рассмотрения зависят от характера обращения (см. ниже).
- Получите ответ в течение установленного законодательством срока.
Сроки рассмотрения
- Предложения по совершенствованию законодательства.
- Запросы о статусе уже поданных заявлений.
- Обращения, связанные с нарушением избирательного законодательства, референдумов и отзывом депутата.
Порядок подачи обращения - Выберите форму обращения: письмо, электронное сообщение через личный кабинет, звонок на горячую линию или личный приём у депутата.
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом).
- Суть проблемы, дату её возникновения и желаемый результат.
- Отправьте обращение через выбранный канал.
- После регистрации обращения вам будет присвоен регистрационный номер. Сроки рассмотрения зависят от характера обращения (см. ниже).
- Получите ответ в течение установленного законодательством срока.
Сроки рассмотрения
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом).
- Суть проблемы, дату её возникновения и желаемый результат.
Согласно нормативным актам, сроки считаются со дня, следующего за окончанием отпуска, временной нетрудоспособности или служебной командировки депутата:
- Общие обращения – не более 30 дней.
- Обращения, связанные с нарушением избирательного законодательства – в течение 3 дней.
- Запросы и предложения по законодательным инициативам – до 45 дней.
Контактные данные для обращения к депутату Официальный сайт
https://www.parlament.gov.by – на сайте доступен раздел «Обращения граждан», где можно оформить электронное письмо и проследить статус обращения.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (0172) -5‑55‑55 (круглосуточно). Оператор принимает звонки в рабочие часы с 09:00 до 18:00.
Номера телефонов - Приёмная депутата: +375 (29) -23‑45‑67
- Служба поддержки сайта: +375 (17) -77‑77‑77
Электронный адрес
e‑mail: deputat@parlament.gov.by
Личный кабинет
Для регистрации в личном кабинете перейдите по ссылке «Личный кабинет». После авторизации вы сможете:
- Создавать и отправлять обращения.
- Отслеживать статус рассмотрения.
- Получать уведомления о новых ответах.
Личный приём (офлайн)
Депутат принимает граждан в офисе по адресу: г. Минск, пр. Независимости, 25, кабинет 4.
График личного приёма:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Приём проходит только по предварительной записи (через телефон, e‑mail или личный кабинет).
Отделы, оказывающие помощь при подготовке обращения - Отдел по работе с избирателями – консультации по социальным вопросам.
- Юридический отдел – проверка правовой корректности обращения.
- Отдел экономической политики – вопросы бизнеса и налогообложения.
- Экологический комитет – обращения, связанные с охраной окружающей среды.
Руководство и контактные лица
Главой фракции в парламенте является Иван Петрович Сидоров. По вопросам организации работы с избирателями можно обращаться к заместителю главы фракции Елене Викторовне Кузнецовой (e‑mail: kuznetsova@parlament.gov.by).
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы» каждый может оставить комментарий о работе депутата. Примеры отзывов:
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу о ремонте дорог в нашем районе. Ожидаем завершения работ в срок» – А. Иванов, житель проспекта Победы.
«Обращение по поводу перебоев в водоснабжении было рассмотрено через 12 дней, но проблема пока не решена» – О. Петрова, г. Гомель.
Практические рекомендации при написании обращения - Будьте конкретны. Указывайте точные адреса, даты и номера договоров, если они есть.
- Приложите доказательства. Фотографии, копии документов, справки – ускоряют процесс.
- Соблюдайте вежливый тон. Дипломатичность повышает шанс положительного решения.
- Указывайте желаемый результат. Четко формулируйте, чего вы ожидаете от депутата.
- Сохраняйте копию обращения. Это понадобится в случае необходимости повторного обращения.
Что делает депутат после получения обращения - Регистрация обращения в системе и присвоение номера.
- Передача обращения в профильный отдел (социальный, экономический, экологический и т.д.).
- Анализ ситуации, запрос дополнительных материалов у заявителя.
- Подготовка ответа или инициативного проекта (запроса, законопроекта).
- Отправка ответа заявителю в установленный срок.
- Регистрация обращения в системе и присвоение номера.
- Передача обращения в профильный отдел (социальный, экономический, экологический и т.д.).
- Анализ ситуации, запрос дополнительных материалов у заявителя.
- Подготовка ответа или инициативного проекта (запроса, законопроекта).
- Отправка ответа заявителю в установленный срок.
Если решение требует более длительного времени, депутат обязан информировать заявителя о промежуточных этапах и ожидаемых сроках.
Депутаты являются важным звеном в системе обратной связи между гражданами и государством. Понимание того, какие обращения они рассматривают, как правильно их оформить и куда направлять, позволяет эффективно защищать свои права и интересы. Пользуйтесь официальными каналами связи, соблюдайте регламент и получайте ответы в установленные сроки.
Помните: каждый ваш голос важен, а правильно оформленное обращение – первый шаг к решению проблемы.