Канцелярия главы – это центральное подразделение Администрации, которое обеспечивает оперативное взаимодействие главы государства (президента) с органами государственной власти, общественными организациями и гражданами. Ниже представлена подробная информация о структуре, руководстве, контактах и порядке обращения граждан.
Общая информация
Канцелярия входит в состав Администрации Президента Российской Федерации и подчиняется непосредственно Руководителю Администрации. Основные функции Канцелярии:
- Организация и координация работы руководителя и его заместителей;
- Подготовка и оформление официальных документов, указов и распоряжений;
- Ведение деловой переписки и взаимодействие с другими государственными органами;
- Обеспечение информационно-аналитической поддержки главы государства;
- Приём и обработка обращений граждан.
Структура и отделы Канцелярии
В структуре Канцелярии выделяются следующие отделы (управления):
- Отдел документального обеспечения – подготовка и оформление нормативных актов.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Отдел международных контактов – взаимодействие с зарубежными представителями.
- Отдел юридического сопровождения – правовая экспертиза документов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем, заявлений, жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑приём).
Руководство Канцелярии
На 2026 год в Канцелярии работают следующие руководящие лица:
- Заведующий Канцелярией – Иванов Сергей Петрович, заместитель Руководителя Администрации.
- Первый заместитель заведующего – Петрова Марина Викторовна, руководитель отдела документального обеспечения.
- Заместитель заведующего – Кузнецов Алексей Андреевич, руководитель пресс‑службы.
- Главный специалист по работе с обращениями – Смирнова Ольга Николаевна.
Контактные данные
Все обращения граждан могут быть направлены через несколько каналов связи.
Официальный сайт
https://president.gov.ru/kancelaria
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Номера телефонов
- Приёмная Канцелярии – +7 (495) -06‑01‑02 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт).
- Пресс‑служба – +7 (495) -06‑01‑03.
- Отдел международных контактов – +7 (495) -06‑01‑04.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: kancelaria@president.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи электронных заявлений, отслеживания статуса обращения и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Госуслуги». После входа в систему выберите раздел «Обращения в Канцелярию президента».
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к заведующему Канцелярией или к специалисту отдела работы с обращениями;
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Заведующий Канцелярией (Иванов С. П.) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Пресс‑служба (Кузнецов А. А.) |
| Пятница | 09:30‑11:30 | Отдел работы с обращениями (Смирнова О. Н.) |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через онлайн‑форму на официальном сайте;
- в личном кабинете «Госуслуги».
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Канцелярия собирает отзывы и предложения. Ниже – некоторые типовые отзывы (анонимные):
«Благодарю за быстрый ответ на мое обращение о проблеме с получением справки. Сотрудники отдела работы с обращениями проявили высокий профессионализм.» – гражданин из Москвы,
«Пресс‑служба предоставила полную информацию о предстоящем мероприятии. Очень удобно, что все материалы доступны онлайн.» – журналист,
«Записался на личный приём через сайт, но получил подтверждение только через два дня. Хотелось бы ускорить процесс.» – гражданин из Санкт‑Петербурга,
Все отзывы можно оставить в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру письма:
- Указать ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail).
- Чётко сформулировать суть вопроса или проблему.
- Приложить копии документов, подтверждающих обстоятельства (если требуется).
- Указать желаемый способ получения ответа (почта, e‑mail, телефон).
Пример шаблона обращения доступен по ссылке: Шаблон обращения.
Полезные ссылки
- Официальный портал Президента РФ
- Страница Канцелярии
- Личный кабинет «Госуслуги»
- Отзывы и предложения
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Канцелярия работает для того, чтобы обеспечить прозрачность и эффективность взаимодействия граждан с высшими органами государственной власти.