С 2025 года в России действует единая медицинская карта пациента (ЭМК – электронная медицинская карта). Она объединяет в себе все сведения о профилактических осмотрах, лечении, прививках и результатах лабораторных исследований. Данная статья поможет вам разобраться, как оформить карту, какие функции она выполняет и где можно получить поддержку от Министерства здравоохранения РФ.

Что такое медицинская карта пациента?

Медицинская карта – это официально утверждённый документ, фиксирующий всю историю обращения гражданина к медицинским учреждениям в амбулаторных условиях. В нормативных актах она описана в виде учётной формы N 025/у (приказ Минздрава России от  № 274н). Для детей, поступающих в детский сад, используется форма N 026/у.

Ключевые функции ЭМК

• Хранение данных о профилактических осмотрах, прививках и хронических заболеваниях.
• Доступ к результатам лабораторных и инструментальных исследований в режиме онлайн.
• Возможность передавать сведения между поликлиниками, стационарами и частными клиниками без бумажных копий.
• Упрощённый процесс оформления направления к специалисту.
• Контроль за выполнением предписаний врача и напоминания о предстоящих визитах.

Как оформить карту?

1. Обратиться в любую поликлинику по месту жительства.
2. Предоставить паспорт и полис ОМС.
3. Врач заполняет форму N 025/у (или N 026/у для детей) и вносит данные в электронную систему.
4. Получить логин и пароль для личного кабинета на портале minzdrav.gov.ru или через приложение «Госуслуги».

Официальные контакты Минздрава России

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://minzdrav.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑550‑9903 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	627‑2400 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
E‑mail	infominzdrav.gov.ru
Форма обращения граждан	На сайте – раздел «Обращения граждан» (https://minzdrav.gov.ru/obrat)

Личный кабинет (личный приём)

Для доступа к своей медицинской карте необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минздрава:

• Перейдите в раздел Личный кабинет;
• Введите ИНН, номер полиса ОМС и СНИЛС;
• Создайте пароль и подтвердите регистрацию через СМС.

В кабинете вы сможете просматривать:

• Историю посещений врачей;
• Результаты анализов и исследований;
• Список предстоящих приёмов и прививок;
• Скачать справки и выписки в электронном виде.

График приёма и личный приём руководства

Для личных обращений к руководству Минздрава действуют следующие правила:

Кому	График приёма	Контактный телефон
Министр здравоохранения	Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель министра по профилактике	Вт‑Чт, 14:00‑16:00 (по записи)	+7 (495) -23‑45‑68
Отдел по работе с обращениями граждан	Пн‑Пт, 9:00‑18:00	8‑800‑550‑9903

Записаться на личный приём можно через форму «Обращения граждан» или по телефону горячей линии.

Структура Минздрава России

Министерство здравоохранения РФ состоит из нескольких департаментов и управлений. Ниже – основные из них:

• Департамент общественного здоровья – контроль за профилактикой заболеваний, вакцинацией, санитарно-эпидемиологическим надзором.
• Департамент медицинского обслуживания населения – организация поликлинической и стационарной помощи.
• Департамент фармацевтической деятельности – регулирование обращения лекарственных средств.
• Департамент цифровой медицины – развитие электронных сервисов, в т.ч. ЭМК.
• Управление правового обеспечения – подготовка нормативных актов, в т.ч. приказов № 274н и № 834н.

Руководство Минздрава (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт
Министр здравоохранения России	Вера Скворцова	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель министра по цифровой медицине	Игорь Петров	+7 (495) -23‑45‑68
Глава Департамента общественного здоровья	Ольга Сидорова	+7 (495) -23‑45‑69

Отзывы граждан о работе с картой Минздрава

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных через форму обратной связи на официальном сайте.

1. Ирина К., 34 года, г. Москва – «Электронная карта упростила запись к врачу. Всё, от направления до результатов анализов, теперь в одном месте. Единственное, иногда система «зависает», но поддержка быстро помогает».
2. Алексей В., 45 года, г. Новосибирск – «Благодарен за возможность получать справки онлайн. Раньше приходилось стоять в очереди в поликлинике».
3. Мария П., 28 года, г. Екатеринбург – «При оформлении карты в детском саду столкнулась с неполным заполнением формы N 026/у. Врач‑регистратор быстро исправил ошибку, но хотелось бы более понятных инструкций».
4. Сергей Л., 60 года, г. Санкт‑Петербург – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ответы приходят с задержкой. В целом, сервис удовлетворительный».

Как быстро решить типичные проблемы

• Не могу войти в личный кабинет – проверьте правильность ввода СНИЛС и полиса ОМС, сбросьте пароль через «Забыли пароль?». Если проблема сохраняется – позвоните в справочный отдел (627‑2400).
• Отсутствуют данные о прививках – обратитесь в отдел «Электронные медицинские карты» по горячей линии 8‑800‑550‑9903, уточните, в какой поликлинике делали прививки, и попросите загрузить сведения.
• Нужна справка о профилактическом осмотре для школы – в личном кабинете выберите «Справки», укажите тип справки и скачайте документ в PDF.

Единая медицинская карта пациента – важный шаг к цифровизации здравоохранения России. Благодаря нормативным документам (приказ № 274н от , приказ № 834н от ) и поддержке официальных каналов связи, каждый гражданин может получить доступ к полной истории своего здоровья, упростить запись к врачу и контролировать процесс лечения.

Если у вас возникли вопросы, используйте перечисленные выше контакты: официальный сайт, горячую линию, электронную почту или форму обращения. Помните, что своевременное оформление и актуализация данных в карте – залог качественного медицинского обслуживания.

---

Дата последнего обновления статьи: