Деятельность Правительства Российской Федерации и его аппарата строго регламентируется федеральными законами, указами Президента и внутренними нормативными актами. Ключевым документом, определяющим стандарты поведения федеральных государственных гражданских служащих (ФГСС), является Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих, утвержденный Президиумом Совета при Президенте РФ по противодействию коррупции (протокол № 21 от 23 декабря 2010 г.). Данный кодекс является базовым для всех ведомств, включая Аппарат Правительства РФ.

Описание: Основные принципы и правила служебного поведения

Правила поведения госслужащих Правительства РФ направлены на обеспечение законности, прозрачности, эффективности государственного управления и повышения доверия граждан к власти. Они базируются на Конституции РФ, Международном кодексе поведения государственных должностных лиц (Резолюция ГА ООН 51/59) и Модельном кодексе Совета Европы.

Ключевые разделы Кодекса этики и служебного поведения:

1. Общие принципы профессиональной этики: верность Конституции и присяге, законность, честность, добросовестность, непристрастность, открытость, уважение прав и свобод человека и гражданина.
2. Правила служебного поведения при исполнении должностных обязанностей:
   • Исключение действий, дискредитирующих государственную службу.
   • Соблюдение делового этикета и норм русского языка (недопустимость жаргонизмов, грубости, цинизма).
   • Обеспечение равного доступа граждан к госуслугам без дискриминации.
   • Запрет на использование служебного положения для личной выгоды.
3. Правила поведения, не связанные с исполнением должностных обязанностей: госслужащий не должен совершать действий, которые могут вызвать сомнения в его честности, беспристрастности или добросовестности (публичные высказывания, участие в азартных играх с подчиненными/контролируемыми лицами и т.д.).
4. Профилактика и урегулирование конфликта интересов: обязательное уведомление о доходах, имуществе, обязательствах и расходах; запрет на совмещение службы с предпринимательской деятельностью; ограничения по трудоустройству после увольнения («карантин» 3 года для определенных категорий).
5. Ответственность за нарушение: меры служебного поощрения и взыскания (замечание, выговор, предупреждение о неполном служебном соответствии, увольнение со службы). Контроль за соблюдением возлагается на Комиссии по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов, создаваемые в каждом федеральном органе исполнительной власти (включая Аппарат Правительства РФ) на основании Указа Президента РФ.

Специфика ведомственных кодексов

Помимо Типового кодекса, отдельные ведомства (Следственный комитет, МЧС, Минтранс регионов и др.) утверждают свои ведомственные кодексы этики, которые детализируют общие нормы с учетом специфики деятельности (например, ношение форменной одежды, правила общения с задержанными, безопасность на транспорте). Аппарат Правительства РФ также руководствуется собственным Положением о комиссии по этике и внутренними регламентами.

Контакты для обращений: Аппарат Правительства Российской Федерации

Гражданам и организациям для обращений по вопросам деятельности Правительства РФ, предложениям, жалобам на действия (бездействие) чиновников, а также по вопросам этики и коррупции доступны следующие каналы связи.

Официальный сайт

• Главный портал: government.ru — официальный интернет-ресурс Правительства Российской Федерации.
• Раздел «Обращения граждан»: government.ru/appeals/ — электронная форма приема обращений, статус рассмотрения, часто задаваемые вопросы.
• Портал открытых данных: data.gov.ru

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций по работе портала Госуслуг, деятельности ведомств и приема обращений:

• Единый номер горячей линии Правительства РФ (справочно-информационная служба): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Горячая линия по вопросам противодействия коррупции в Аппарате Правительства РФ: обычно публикуется на сайте в разделе «Противодействие коррупции» (часто совпадает с общей линией или имеет внутренний добавочный номер).

Номера телефонов Приемной (Канцелярии) Правительства РФ

Адрес: 103274, г. Москва, ул. Краснопресненская наб., д. 2 (Белый дом / Дом Правительства РФ).

• Телефон справочно-информационной службы (Приемная): +7 (495) -06-34-34 (многоканальный).
• Факс Канцелярии Правительства РФ: +7 (495) -06-34-35.
• Телефон доверенного лица по защите государственной тайны (для служебных обращений): уточняется по запросу.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный прием обращений в электронном виде осуществляется исключительно через интерактивную форму на сайте government.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Направить обращение»).

Прямые почтовые ящики (например, kanz@government.ru или аналогичные) для массовых обращений, как правило, не публикуются в открытую из-за спама; используется защищенная форма с регистрацией на портале Госуслуг (ЕСИА) или анонимная отправка (с ограничениями по ответе).

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для отслеживания хода рассмотрения обращения, получения развернутого ответа и взаимодействия с госорганами — Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).

• Адрес: gosuslugi.ru
• Функции: подача обращения к Правительству РФ через личный кабинет (автозаполнение ФИО, адреса), получение уведомлений о статусе, просмотр истории обращений, возможность подачи жалобы на качество ответа.
• Авторизация: через ЕСИА (подтвержденная учетная запись).

Личный прием граждан руководителями и заместителями руководителей

В Аппарате Правительства РФ регулярно проводятся личные приемы граждан Председателем Правительства, Заместителями Председателя, федеральными министрами и руководителями ведомств.

• Где записаться: через раздел «Личный прием» на government.ru или через портал Госуслуги (раздел «Обращения» -> «Запись на прием»).
• Порядок: выбор должностного лица, даты, времени, указание темы обращения. Подтверждение приходит на ЕСИА / SMS / Email.
• Место проведения: как правило, Дом Правительства РФ (ул. Краснопресненская наб., 2) или ведомственные здания. Требуется паспорт гражданина РФ.

График приема (Общие сведения)

Единого фиксированного графика на год не существует, слоты формируются ежемесячно/квартально.

• Прием Председателя Правительства: по расписанию, публикуемому на сайте (обычно 1-2 раза в месяц).
• Прием Заместителей Председателя и Министров: еженедельно или раз в две недели в установленные дни (часто вторник/четверг утром).
• Прием в ведомствах (министерствах, службах, агентствах): согласно графикам, размещенным на сайтах конкретных министерств (ссылки есть на government.ru в разделе «Структура»).
• Режим работы Канцелярии (для сдачи бумажных писем): Понедельник – четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00). Выходные: суббота, воскресенье.

Структура Аппарата Правительства РФ: Основные отделы и управления

Аппарат обеспечивает деятельность Председателя, Заместителей Председателя и самого Правительства. Ключевые структурные единицы (по данным открытых источников, структура может меняться указами Председателя):

• Управление делами Аппарата Правительства РФ (хозяйственное обеспечение, архив, канцелярия).
• Департамент правового обеспечения деятельности Правительства РФ (правовая экспертиза актов).
• Департамент по координации деятельности федеральных органов исполнительной власти (контроль за исполнением распоряжений).
• Департамент аналитики и прогнозирования (мониторинг социально-экономической ситуации).
• Департамент информационной политики и связи с общественностью (пресс-служба, сайт, соцсети).
• Департамент по работе с обращениями граждан и организациями (обработка входящей корреспонденции, контроль сроков).
• Секретариат Правительства РФ (подготовка заседаний, протоколирование).
• Управление по делам Госпрограмм и инвестиционной политики.
• Отделы по работе с конкретными блоками: социально-экономический, оборонно-промышленный, агропромышленный, топливно-энергетический и др.
• Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов Аппарата Правительства РФ (внутренний контроль за этикой).

Полный актуальный реестр структурных единиц с телефонами руководителей отделов доступен в разделе «Структура» -> «Аппарат Правительства» на government.ru.

Руководство Правительства Российской Федерации (на 2026 год)

Состав Правительства формируется Президентом РФ. Ключевые фигуры:

• Председатель Правительства РФ: Михаил Владимирович Мишустин (с 16 января 2020 г.).
• Первый Заместитель Председателя: Денис Валентинович Мантуров (курирует промышленность, торговлю, Минпромторг, Минторг).
• Заместители Председателя Правительства РФ: (состав может варьироваться, актуальный список на сайте):
  • Дмитрий Николаевич Чернышенко (туризм, спорт, культура, цифровизация, молодежь).
  • Виталий Геннадьевич Савельев (транспорт, авиация, ЖД, дороги).
  • Алексей Олегович Оверчук (евразийская интеграция, таможня, макроэкономика).
  • Дмитрий Юрьевич Григоренко (госадминистрация, кадра, Госуслуги, Минцифры).
  • Марат Хуснуллович Хуснуллин (строительство, ЖКХ, инфраструктура, Дальний Восток/Арктика).
  • Александр Сергеевич Ковалев (финансы, налоги, Минфин, ФНС).
  • Другие заместители по отраслевым блокам (обороно-промышленный, агропромышленный, социальный блок и т.д.).
• Управляющий делами Аппарата Правительства РФ: назначается Председателем Правительства (на текущий момент — уточняйте на сайте).

Отзывы о работе Правительства и каналов обратной связи

Оценка деятельности Правительства РФ и удобства обращений гражданами формируется на основе:

1. Индекса доверия к Правительству РФ (регулярные замеры ВЦИОМ, ФОМ, Левада-Центр).
2. Показателей «Эффективности рассмотрения обращений» (сроки ответа, качество разъяснений, процент удовлетворенных обращений), публикуемых в отчетах Аппарата и на портале «Госуслуги. Решаем вместе».
3. Отзывов на портале Госуслуги (раздел «Оценка качества предоставления услуги/рассмотрения обращения»).
4. Мониторинга в соцсетях и СМИ (департамент информационной политики).

Типичные темы отзывов и обращений граждан:

• Позитивные: удобство электронного приема через Госуслуги, получение развернутых юридически обоснованных ответов, работа «Горячей линии» ###-###-####.
• Негативные / Проблемные: формальные ответы («по существу не разбирали»), перенаправление обращений между ведомствами («футболка»), превышение законных сроков ответа (15/30 дней), сложность записи на личный прием к высоким должностным лицам.
• Этика чиновников: жалобы на бездействие, бюрократизм, грубость, признаки коррупции рассматриваются Комиссией по этике Аппарата и прокуратурой.

Как оставить отзыв или повлиять на работу:

1. Подать обращение через Госуслуги (требуется подтвержденная учетная запись), гарантирует контроль сроков.
2. Заполнить форму на government.ru/appeals (можно анонимно, но ответ не получите).
3. Участвовать в общественных обсуждений проектов нормативных актов (regulation.gov.ru).
4. Обратиться в Общественный совет при Правительстве РФ (консультативно-совещательный орган).
5. Позвонить на ###-###-#### для консультации, куда адресовать вопрос.

Дата актуализации статьи: 23 июня 2026 г. Информация о контактах, руководстве и графиках приема носит справочный характер. Официально действующие реквизиты и расписание подтверждайте на government.ru.