Комитет по делам образования города Челябинска (КДО) – один из ключевых органов муниципального управления
системой образования в Челябинском регионе. На посту председателя комитета с 2021 г. работает
Портье Светлана Викторовна. В статье собраны основные сведения о её профессиональном пути,
а также полные контакты для обращения граждан, график личного приёма, структура подразделений
комитета и отзывы жителей.

Биография и профессиональный путь председателя

• ФИО: Портье Светлана Викторовна
• Дата рождения: 12 февраля 1970 г.
• Образование: Челябинский государственный педагогический университет, факультет
  общей педагогики, диплом «Учитель начальных классов» (1992 г.).
• Карьера в системе образования:
  1. 1992‑2000 гг. – учитель начальных классов в школах г. Челябинска;
  2. 2000‑2008 гг. – заместитель директора школы № 45;
  3. 2008‑2015 гг. – директор школы № 12, руководитель проекта «Школа открытого доступа»;
  4. 2015‑2021 гг. – заместитель председателя Комитета по делам образования;
  5. 2021 г. – назначена председателем Комитета.
• Основные направления работы: модернизация школьных программ, внедрение цифровых
  технологий в образование, поддержка инклюзивных школ, борьба с мошенничеством в сети
  и профилактика экстремизма.

Контактные данные для обращения граждан

Личный приём председателя

Председатель Портье Светлана Викторовна принимает граждан в личный приём один раз в неделю.
Приём проводится в кабинете председателя по адресу: ул. Володарского, 14, офис 3.

• День недели: вторник
• Время приёма: 09:00 – 10:30
• Необходимые документы: заявление (в свободной форме), копия паспорта, документ,
  подтверждающий отношение к вопросу (например, справка из школы, ИНН организации).
• Запись на приём: по телефону 8‑351‑777‑10‑20 или через
  форму «Записаться на приём» на официальном сайте.

Структурные подразделения Комитета

Комитет состоит из нескольких управлений, каждое из которых отвечает за отдельный сегмент
образовательной системы.

1. Управление общего образования – контроль за школами 1‑11 классов, разработка учебных программ.
2. Управление дошкольного образования – лицензирование детских садов, поддержка педагогов раннего развития.
3. Управление специального и инклюзивного образования – адаптация школ для детей с ОВЗ.
4. Управление методической работы – подготовка методических рекомендаций, повышение квалификации учителей.
5. Управление информационных технологий в образовании – внедрение электронных учебников, онлайн‑платформ.
6. Управление финансовой поддержки – распределение субсидий, грантов, контроль за бюджетом школ.
7. Управление профилактики экстремизма и кибербезопасности – работа с учениками и родителями по вопросам
   безопасного поведения в сети.
8. Управление по работе с общественностью и отзывами – сбор и анализ мнений граждан, публикация отчетов.

Руководящий состав Комитета

Отзывы граждан и оценка работы комитета

Положительные отзывы

• «Благодарю председателя Портье Светлану Викторовну за оперативный ответ на запрос о переводе ребёнка в специализированную школу. Всё сделали быстро и без лишних бумаг» (мать ученика, 2023 г.)
• «В рамках проекта «Школа открытого доступа» наш филиал получил современную онлайн‑платформу. Комитет помог с обучением учителей» (директор школы № 12, 2022 г.)
• «Горячая линия работает круглосуточно, можно сразу получить справку о наличии места в детском саду» (житель Челябинска, 2024 г.)

Критика и предложения

• «Время личного приёма слишком короткое – 1,5 часа, а очередь часто образуется. Было бы удобно добавить ещё один день недели» (учитель, 2025 г.)
• «Не хватает информации о порядке подачи заявок на субсидии. На сайте иногда «падает» раздел с формами» (родитель, 2024 г.)
• «Требуется более активное взаимодействие с родителями по вопросам кибербезопасности детей» (социолог, 2023 г.)

Комитет регулярно публикует отчёты о проделанной работе и планах на следующий год в разделе
«Отчётность» на официальном сайте. На основании полученных отзывов в 2025 г. был
введён дополнительный день личного приёма (четверг, 11:00‑12:30) и расширена онлайн‑поддержка
через чат‑бота.

Как подать обращение в Комитет

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан».
2. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое содержание обращения.
3. При необходимости прикрепите скан‑копии документов (заявление, справки, договоры).
4. Отправьте форму – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ на указанный e‑mail
   или по телефону.

Для юридических лиц и образовательных учреждений предусмотрен отдельный раздел
«Корпоративный кабинет», где можно отслеживать статус обращения, загружать дополнительные
документы и получать уведомления о новых нормативных актах.

Председатель Портье Светлана Викторовна возглавляет Комитет по делам образования города
Челябинска в период активных реформ: цифровизация школ, поддержка инклюзивного образования,
борьба с киберпреступностью. Благодаря открытой системе контактов, возможности личного
приёма и прозрачной работе с отзывами, граждане могут эффективно взаимодействовать с
органом управления образованием. При желании задать вопрос, подать жалобу или получить
консультацию – достаточно воспользоваться указанными выше контактными данными;