Комитет по водным ресурсам (далее — Комитет) является центральным исполнительным органом‚ отвечающим за разработку и реализацию государственной политики в сфере использования‚ охраны и рационального распределения водных ресурсов в сельском хозяйстве Казахстана.

Основные задачи Комитета

• Разработка нормативно-правовых актов в области водного хозяйства.
• Контроль за выполнением водохозяйственных программ.
• Мониторинг качества и количества водных ресурсов.
• Поддержка научных исследований и внедрение инновационных технологий в орошении и водосбережении.
• Сотрудничество с международными организациями и соседними государствами по вопросам трансграничных водных ресурсов.

Контакты для обращений

График приёма граждан

Приём граждан осуществляется в пн‑пт с 09:00 до 17:00‚ за исключением государственных праздников.

Структура Комитета

Отделы

1. Отдел мониторинга и оценки водных ресурсов – сбор и анализ гидрологических данных‚ подготовка ежегодных отчётов.
2. Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка законов‚ постановлений‚ методических рекомендаций.
3. Отдел планирования и реализации водохозяйственных программ – формирование программ орошения‚ водосбережения‚ модернизации инфраструктуры.
4. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ООН‚ ВОЗ‚ соседними странами по трансграничным рекам.
5. Отдел информационных технологий и электронных услуг – поддержка личного кабинета‚ разработка онлайн‑сервисов.
6. Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала‚ обучение‚ внутренний аудит.

Руководство

• Министр сельского хозяйства Республики Казахстан – Аскар Куанышбаев
• Заместитель министра‚ руководитель Комитета по водным ресурсам – Гульнар Султанова
• Первый заместитель руководителя Комитета – Ержан Турсунов
• Главный специалист по нормативно‑правовому обеспечению – Алия Мухамедова

Отзывы граждан и бизнес‑структур

Для повышения качества работы Комитета предусмотрена система сбора обратной связи. Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) и ответы ответственных лиц.

1. Отзыв: «Сложно получить информацию о текущем уровне воды в реках через сайт. Требуется более удобный интерфейс.»
   Ответ: «В работе над новой версией личного кабинета‚ планируем внедрить интерактивные карты к концу 2024 года.»
2. Отзыв: «Отдел мониторинга быстро реагировал на наше обращение о загрязнении водоёма в Жамбылской области.»
   Ответ: «Благодарим за положительный отклик‚ продолжаем работу над улучшением реагирования в реальном времени.»
3. Отзыв: «Горячая линия часто занята‚ приходится ждать более 10 минут.»
   Ответ: «Мы увеличили штат операторов и внедрили автоматический голосовой помощник‚ чтобы сократить время ожидания.»

Как подать обращение

Для подачи обращения гражданин может воспользоваться одним из следующих способов:

• Онлайн‑формой в личном кабинете (раздел «Обращения граждан»).
• Электронным письмом на адрес water@agri.gov.kz с темой «Обращение гражданина».
• Позвонить по горячей линии +7 (7172) -5‑44‑33 и оставить голосовое сообщение.
• Лично посетить офис Комитета по адресу: г. Астана‚ проспект Назарбаева‚ 115 в часы приёма.

Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. По результатам рассмотрения гражданин получает ответ в выбранном им способе связи.

Карта проезда

Для удобства посетителей размещена интерактивная карта:

Полезные ссылки

• Нормативные акты в сфере водного хозяйства
• Отчёты о состоянии водных ресурсов
• UN Water – международные стандарты

Контактная информация (кратко):

• Официальный сайт: https://www.gov.kz/ru/ministries/agriculture/water
• Горячая линия: +7 (7172) -5‑44‑33 (круглосуточно)
• Э‑почта: water@agri.gov.kz
• Личный кабинет: https://e.gov.kz/ru/water
• Адрес: г. Астана‚ проспект Назарбаева‚ 115

Комитет по водным ресурсам Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан всегда открыт для диалога и готов к сотрудничеству с гражданами‚ бизнесом и международными партнёрами в целях устойчивого развития водного сектора страны;