Граждане России имеют право получать разъяснения, консультации и помощь от государственных органов. Ниже собраны все основные способы обращения в правительство РФ, их контактные данные, графики приёма и ссылки на онлайн‑сервисы.

Основные органы, принимающие обращения граждан

• Управление делами Президента Российской Федерации – принимает предложения, заявления и жалобы граждан.
• Приёмная Правительства Российской Федерации – центр приёма граждан, где можно получить консультацию и подать документы лично.
• Департамент документационного обеспечения Правительства РФ – отвечает за обработку письменных обращений.
• Министерства и федеральные службы – каждый профильный орган (Минздрав, Минтруд, Минэкономразвития и др.) имеет собственный отдел по работе с обращениями.

Как подать обращение

2.1 Личный приём

Обращения можно подать непосредственно в приёмных кабинетах:

1. Записаться онлайн (см. раздел «Личный приём» ниже).
2. Прийти в указанный день и время, взять с собой паспорт и копию обращения.

2.2 Письменный запрос (почтой)

Отправить письмо на официальный почтовый адрес органа. Обязательно укажите:

• ФИО, контактный телефон и e‑mail;
• Точный текст обращения;
• Копию паспорта (по требованию).

2.3 Онлайн‑обращения

• Через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) – gosuslugi.ru.
• С помощью виджета «Обратная связь», размещённого внизу официального сайта Правительства РФ.
• Через Электронную почту (см. раздел «Электронный адрес»).

---

Контактные данные

3.1 Официальный сайт

http://www.government.ru – главный ресурс, где размещены новости, нормативные акты и формы для онлайн‑обращений.

3.2 Горячие линии

• Горячая линия Правительства РФ – 8‑800‑200‑77‑00 (круглосуточно).
• Горячая линия Единого портала Госуслуг – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
• Горячая линия по вопросам социальной защиты – 8‑800‑100‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑21:00).

3.3 Телефоны

• Приёмная Правительства РФ – +7 (495) -71‑23‑45.
• Управление делами Президента – +7 (495) -06‑44‑44.
• Отдел по работе с обращениями граждан (Департамент документационного обеспечения) – +7 (495) -71‑23‑46.

3.4 Электронный адрес

• Общие вопросы – info@gov.ru.
• Обращения к Президенту – president@gov.ru.
• Техническая поддержка портала Госуслуг – support@gosuslugi.ru.

3.5 Личный кабинет (портал Госуслуг)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться на gosuslugi.ru. После входа в личный кабинет доступны:

• Форма «Обращения граждан»;
• История поданных заявлений;
• Онлайн‑чат с оператором.

3.6 Личный приём (график и адреса)

Орган	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Приёмная Правительства РФ	103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2	Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 (перерыв 12:30‑14:00)	+7 (495) -71‑23‑45
Управление делами Президента РФ	103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23	Пн‑Пт — 10:00‑13:00, 14:30‑17:30	+7 (495) -06‑44‑44

3.7 Отделы, принимающие обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан (Департамент документационного обеспечения Правительства РФ).
• Отдел по работе с обращениями в сфере социальной политики (Минсоцразвития).
• Отдел по работе с обращениями в сфере здравоохранения (Минздрав).
• И многие другие профильные отделы в каждом министерстве.

3.8 Руководство

Для понимания, к кому именно направлять запрос, полезно знать структуру руководства:

• Премьер‑министр РФ – Михаил Мишустин.
• Заместители Премьер‑министра (по экономике, социальной политике, региональному развитию и др.).
• Глава государства – Президент РФ – Владимир Путин.
• Руководители ключевых министерств (Минэкономразвития, Минфин, Минздрав и др.) – ссылки на их официальные биографии доступны на government.ru.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе государственных органов в нескольких местах:

1. На официальном сайте government.ru/feedback – форма «Оставить отзыв»;
2. Через портал Госуслуг в разделе «Мои обращения» – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу.
3. В социальных сетях Правительства РФ (Telegram, VK, YouTube) – специальные посты с опросами.
4. По телефону горячей линии 8‑800‑200‑77‑00 (оператор фиксирует ваш отзыв).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства РФ
• Официальный сайт Президента РФ
• Единый портал государственных услуг
• Контактный раздел Правительства РФ
• Контактный раздел Президента РФ

---