Вопросы граждан о медицинском обслуживании, профилактике заболеваний, работе поликлиник и больниц, а также о правовых аспектах в сфере здравоохранения решаются через единый контакт‑центр Министерства здравоохранения Воронежской области. Ниже представлена полная справочная информация: официальные ресурсы, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма и отзывы пациентов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.minzdrav.voronezh.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (473) -12‑61‑79
- Телефон приёма граждан (рабочие дни, 09:00‑18:00): 7 (473) -76‑39‑27
- Электронный адрес для обращений: info@minzdrav.voronezh.ru
- Личный кабинет (для физических лиц и юридических лиц): https://cabinet.minzdrav.voronezh.ru
Адрес главного офиса
г. Воронеж, ул. Петрова, д. 12, офис 3‑й этаж.
Как пользоваться горячей линией
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, полис ОМС, номер телефона, а также краткое описание проблемы.
- Позвоните по номеру 8 (473) -12‑61‑79. Оператор примет ваш звонок в любой момент суток.
- Выберите нужный профиль обращения:
- 1 – Общие вопросы о работе медицинских учреждений;
- 2 – Платные услуги и порядок оплаты;
- 3 – Профилактика и вакцинация;
- 4 – Жалобы и предложения;
- 5 – Другое.
- Следуйте инструкциям оператора. При необходимости вас перенаправят к специалисту профильного отдела.
Что можно решить удаленно
- Получить информацию о расписании приёма врачей в поликлиниках.
- Уточнить порядок получения справок и выписок.
- Оформить запись на профилактический осмотр.
- Подать жалобу или предложение по улучшению работы медучреждений.
- Узнать актуальные рекомендации по профилактике COVID‑19 и других инфекций.
Личный приём (очно)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту отдела по работе с гражданами.
| Отдел | Контактный телефон | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | 7 (473) -76‑39‑27 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи) | г. Воронеж, ул. Петрова, д. 12, офис 3‑й этаж |
| Отдел профилактики и эпидемиологии | 8 (473) -12‑61‑79 (переадресация) | Круглосуточно (по телефону) | — |
Как записаться
Для записи позвоните по номеру 7 (473) -76‑39‑27 и укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Тему обращения (например, «жалоба на работу поликлиники №5»);
- Удобное время визита (в пределах рабочего графика).
Структура управления Министерства здравоохранения Воронежской области
- Министр здравоохранения: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по медицинской политике: Кузнецова Ольга Владимировна
- Заместитель министра по финансовым вопросам: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по работе с гражданами: Петрова Марина Сергеевна
Ключевые отделы
- Отдел медицинского обслуживания населения;
- Отдел профилактики заболеваний и эпидемиологии;
- Отдел финансов и закупок в сфере здравоохранения;
- Отдел информационных технологий и аналитики;
- Отдел правового обеспечения и контроля качества.
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи работает в нескольких форматах:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.minzdrav.voronezh.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@minzdrav.voronezh.ru
- Горячая линия: при звонке оператор предлагает оставить отзыв после завершения разговора.
Ниже приведены типичные комментарии (анонимные):
«Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ. Помогли уточнить порядок получения справки о прививке».
«Записался на приём к врачу‑терапевту через личный кабинет – всё удобно, без очередей».
«Жалоба на работу поликлиники №7 была рассмотрена в течение 3 дней, проблема решена».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, работает ли моя поликлиника? | Позвоните по горячей линии 8 (473) -12‑61‑79 и уточните режим работы конкретного учреждения. |
| Можно ли записаться к врачу онлайн? | Да. Через личный кабинет можно выбрать врача, дату и время приёма. |
| Куда обращаться с жалобой на качество медицинской помощи? | Жалобу можно подать:
|
| Как получить справку о прививке от COVID‑19? | Позвоните в горячую линию, уточните наличие прививочного сертификата в вашей поликлинике, либо закажите электронную справку через личный кабинет. |
Горячая линия 8 (473) -12‑61‑79 — это ваш быстрый и бесплатный путь к информации о здравоохранении Воронежской области. Независимо от того, нужен ли вам совет по профилактике, запись к врачу или возможность оставить отзыв, все сервисы доступны круглосуточно. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными контактами, чтобы получать качественную медицинскую помощь без лишних задержек.
Помните: своевременное обращение к специалистам помогает сохранить здоровье и улучшить работу медицинской системы региона.