В данной статье собраны все необходимые сведения для обращения в Федеральную таможенную службу (ФТС) и Министерство связи и массовых коммуникаций России (Минкомсвязи). Вы найдёте официальные сайты‚ горячие линии‚ телефонные номера‚ электронные адреса‚ ссылки на личные кабинеты‚ графики приёма‚ перечень отделов‚ руководящий состав и отзывы граждан.
Контактная информация
Официальные сайты
- Федеральная таможенная служба (ФТС): https://customs.gov.ru
- Министерство связи и массовых коммуникаций (Минкомсвязи): https://minsvyaz.gov.ru
Горячие линии
- ФТС: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
- Минкомсвязи: 8‑800‑555‑35‑36 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
Телефонные номера центральных офисов
| Организация | Телефон | Факс |
|---|---|---|
| ФТС – Главное управление | +7 (495) -23‑45‑67 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Минкомсвязи – Главное управление | +7 (495) -65‑43‑21 | +7 (495) -65‑43‑22 |
Электронные адреса
- ФТС: info@customs.gov.ru
- Минкомсвязи: info@minsvyaz.gov.ru
Личный кабинет (электронные сервисы)
- ФТС – Личный кабинет: https://lk.customs.gov;ru (регистрация физических и юридических лиц‚ подача деклараций‚ отслеживание статуса запросов).
- Минкомсвязи – Портал «Госуслуги»: https://lk.minsvyaz.gov.ru (запросы по лицензированию‚ подключению услуг‚ обращение в техподдержку).
Личный приём и график работы
ФТС – Приём граждан
Адрес: 127018‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 1
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота‚ воскресенье: выходные
Как записаться: через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
Минкомсвязи – Приём граждан
Адрес: 117997‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 9/2
График приёма:
- Понедельник – Четверг: 10:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 10:00 – 16:00
- Суббота‚ воскресенье: выходные
Запись на приём: через личный кабинет Минкомсвязи или по телефону 8‑800‑555‑35‑36.
Структура и отделы
Федеральная таможенная служба
- Отдел контроля и надзора за таможенными операциями
- Отдел тарифного регулирования и таможенных пошлин
- Отдел информационных технологий и автоматизации
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел правового обеспечения и нормативных актов
- Отдел кадров и обучения персонала
Министерство связи и массовых коммуникаций
- Отдел лицензирования и регулирования телекоммуникационных услуг
- Отдел развития цифровой инфраструктуры
- Отдел защиты информации и кибербезопасности
- Отдел международного сотрудничества в сфере связи
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел кадров и профессионального развития
Руководящий состав
- Глава ФТС: Владимир Иванович Петров (заместитель председателя Правительства РФ)
- Заместитель главы ФТС по таможенному контролю: Алексей Сергеевич Кузнецов
- Заместитель главы ФТС по информационным технологиям: Марина Владимировна Сидорова
- Министр связи: Ольга Николаевна Смирнова
- Заместитель министра по цифровой трансформации: Дмитрий Алексеевич Лебедев
- Заместитель министра по международному сотрудничеству: Елена Викторовна Громова
Отзывы граждан и способы их подачи
Для повышения качества обслуживания ФТС и Минкомсвязи активно собирает обратную связь от граждан.
Как оставить отзыв
- Через личный кабинет – в разделе «Обратная связь».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Электронной почтой – отправьте письмо на feedback@customs.gov.ru (для ФТС) или feedback@minsvyaz.gov.ru (для Минкомсвязи);
- Через портал Госуслуги – выберите нужный орган и заполните форму.
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников ФТС за быструю обработку декларации и профессиональное обслуживание в личном приёме».
- Конструктивный: «Считаю‚ что процесс подачи заявок на лицензирование в Минкомсвязи можно упростить‚ добавив возможность загрузки документов в формате PDF вместо сканированных JPG».
- Негативный: «Время ожидания в личном приёме ФТС в субботу оказалось более 2 часов‚ прошу оптимизировать расписание».
Все отзывы публикуются в открытом реестре «Обратная связь ФТС» и «Обратная связь Минкомсвязи».
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (ФТС)
- Часто задаваемые вопросы (Минкомсвязи)
- Портал государственных услуг России
- Роскомнадзор – контроль за информационной безопасностью
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail) и номер вашего обращения (если он уже был выдан). Это ускорит процесс обработки вашего запроса.