Самое главное помнить: все обращения к ГУ МВД России должны быть оформлены в соответствии с действующим законодательством, а указанные ниже контакты являются официальными и проверенными на момент публикации .
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе Главного управления МВД России (далее – ГУ МВД) используйте официальный портал:
- https://gu.mvd.ru
На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- Электронные сервисы (запросы в личный кабинет, онлайн‑запись на приём);
- Перечень подразделений и их контактные данные;
- База часто задаваемых вопросов.
Горячая линия и телефоны
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая справочная служба | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Экстренные сообщения (преступления, правонарушения) | +7 (495) -23‑45‑68 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка электронных сервисов | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Приём граждан (личный приём) | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Ср 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@gu.mvd.ru – общие вопросы, запросы информации.
- support@gu.mvd.ru – технические проблемы с электронными сервисами.
- appeals@gu.mvd.ru – обращения граждан, жалобы, предложения.
Личный кабинет гражданина
Для ускорения обработки запросов рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://gu.mvd.ru/lk.
- Нажмите «Регистрация» и введите данные: ФИО, ИНН, СНИЛС, контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять электронные обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Записываться на личный приём;
- Получать копии официальных документов.
Личный приём (приём граждан)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, запишитесь заранее через личный кабинет или позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑70. Ниже указаны графики приёма по подразделениям.
График приёма руководства
| Подразделение | Ответственное лицо | График приёма |
|---|---|---|
| Управление по делам миграции | Начальник отдела – Иванов И.И. | Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Управление по борьбе с экономическими преступлениями | Начальник отдела – Петров П.П. | Вт‑Чт 14:00‑16:00 (по предварительной записи) |
| Управление по работе с общественностью | Руководитель – Сидорова А.С. | Пн‑Пт 09:00‑11:00 (по предварительной записи) |
График приёма сотрудников отделов
- Отдел кадров – Пн‑Пт 09:30‑11:30.
- Отдел юридической поддержки – Пн‑Пт 13:00‑15:00.
- Отдел информационных технологий – Пн‑Пт 10:00‑12:00.
- Отдел по работе с обращениями граждан – Пн‑Пт 14:30‑16:30.
Структура и отделы ГУ МВД России
Для удобства обращения граждан разделим структуру на основные подразделения:
- Управление по делам миграции – вопросы регистрации, выдачи ВНЖ, разрешений на работу.
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества, коррупции, налоговых правонарушений.
- Управление по общественной безопасности – профилактика правонарушений, работа с общественными организациями.
- Управление по информационным технологиям – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства, стажировки, аттестации.
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации, подготовка официальных писем.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, заявлений.
Руководство ГУ МВД России
На 2026 год в руководстве находятся:
- Директор ГУ МВД России – генерал‑лейтенант полиции Алексей Владимирович Кузнецов.
- Заместитель директора по оперативной работе – полковник Сергей Николаевич Михайлов.
- Заместитель директора по юридическим вопросам – майор Ольга Викторовна Соловьева.
- Главный специалист по работе с общественностью – старший лейтенант Дмитрий Алексеевич Романов.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через электронный сервис «Обратная связь» и публичные площадки:
Иван Петров, г. Москва: «Благодарю сотрудников отдела по работе с обращениями – мой запрос о выдаче временного вида на жительство был рассмотрен в течение 3 дней. Онлайн‑запись сэкономила время.»
Мария Сидорова, г. Санкт‑Петербург: «Трудно было записаться к начальнику отдела миграции, но после обращения в личный кабинет всё прошло гладко. Профессиональный подход, вежливый персонал.»
Алексей Кузнецов, г. Новосибирск: «Техподдержка по работе с личным кабинетом отвечает быстро, но иногда возникают сбои в системе. Надеюсь, в ближайшее время их устранят.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено без задержек, соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания).
- Чётко сформулируйте суть вопроса или проблему.
- Приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос (паспорт, справка, выписка и т.п.).
- Укажите желаемый способ ответа (электронная почта, телефон, личный приём).
- Сохраняйте номер обращения, который будет присвоен автоматически после отправки.
Контактные данные, графики приёма и порядок обращения в Почту ГУ МВД России (т.е. в электронный сервис для взаимодействия граждан с МВД) собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро решить свои вопросы без лишних задержек. При необходимости всегда проверяйте актуальность телефонов и e‑mail на официальном сайте gu.mvd.ru.
Дата последнего обновления: