Минздрав РК – центральный исполнительный орган‚ отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере здравоохранения‚ профилактики заболеваний и социального развития. Сайт gov.kz/minzdravdsm служит основной площадкой для получения официальной информации‚ подачи электронных заявок и взаимодействия граждан с министерством.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gov.kz/memleket/entities/minzdravdsm |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по всей территории РК) |
| Телефон (приёмная) | +7 (7172) -4‑37‑27 |
| Электронный адрес | info@minzdravdsm.gov.kz |
| Факсимильный номер | +7 (7172) -4‑37‑28 |
| Почтовый адрес | 010000‚ Республика Казахстан‚ г. Нур‑Султан‚ пр. Мәңгілік Ел‚ 8‚ дом министерств‚ 5‑й подъезд |
Как написать запрос в электронном виде
- Перейдите в раздел «Контакты» на официальном сайте.
- Заполните форму «Обращение гражданина»‚ указав тему‚ краткое содержание и приложив необходимые документы.
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного доступа к государственным услугам в сфере здравоохранения необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале eGov.kz.
- Регистрация: Нажмите «Регистрация»‚ введите ИИН‚ номер мобильного телефона и подтвердите личность через SMS‑код.
- Доступные услуги:
- Получение справок о состоянии здоровья;
- Запись к врачу по полису ОМС;
- Подача заявлений о выдаче медицинского полиса;
- Отслеживание статуса обращения в Минздрав;
- Оплата медицинских услуг онлайн.
- Техподдержка кабинета: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) или support@egov.kz.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Личный приём проводится в приемных отделов Минздрава по предварительной записи.
| Отдел | Дни недели | Время | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | +7 (7172) -4‑37‑27 |
| Отдел цифровизации медицины | Вт‚ Чт | 10:00‑13:00 | +7 (7172) -4‑37‑27 (добавочный 101) |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Ср‚ Пт | 11:00‑15:00 | +7 (7172) -4‑37‑27 (добавочный 202) |
Как записаться на личный приём
- Войдите в Личный кабинет на eGov.kz.
- Выберите раздел «Запись на приём в Минздрав».
- Укажите желаемый отдел‚ дату и время.
- Подтвердите запись – в течение 24 часов вам придёт SMS‑уведомление.
Структура министерства – отделы
- Отдел цифровизации медицины – отвечает за внедрение электронных медицинских карт‚ телемедицину и онлайн‑сервисы. Новое
- Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний‚ разработка профилактических программ.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС‚ полисов‚ страховых выплат.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – аккредитация лечебных учреждений‚ проверка соблюдения стандартов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ‚ соседними странами и международными проектами.
- Отдел кадров и обучения – подготовка медицинского персонала‚ повышение квалификации.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов‚ юридическая поддержка.
Краткое описание ключевых функций
Каждый отдел имеет собственный портал на официальном сайте‚ где размещаются новости‚ нормативные документы и формы для электронных заявок.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения и социального развития | Ермек Б. Байгожин | minister@minzdravdsm.gov.kz |
| Заместитель министра – цифровизация медицины | Алексей С. Караев | digital@minzdravdsm.gov.kz |
| Заместитель министра – профилактика и эпидемиология | Гульнар М. Султанова | epid@minzdravdsm.gov.kz |
| Главный специалист по работе с обращениями | Нурлан А. Тимуров | +7 (7172) -4‑37‑27 (добавочный 303) |
Все руководители регулярно публикуют отчёты о проделанной работе в разделе «Отчёты и публикации» сайта.
Отзывы и предложения граждан
Минздрав РК активно собирает обратную связь‚ чтобы улучшать качество медицинских услуг.
Способы оставить отзыв
- Онлайн‑форма – раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
- Горячая линия – 8‑800‑555‑55‑55 (операторы принимают отзывы в любое время).
- Электронная почта – feedback@minzdravdsm.gov.kz.
- Социальные сети – официальные страницы в Facebook и VK.
Что учитывается в отзывах
- Качество обслуживания в поликлиниках и больницах.
- Работу электронных сервисов (личный кабинет‚ онлайн‑запись).
- Скорость и корректность обработки обращений.
- Предложения по улучшению цифровизации и внедрению новых технологий.
После получения отзыва система автоматически присваивает ему номер обращения‚ который можно отследить в личном кабинете.
Краткая справка о текущих проектах
- Проект «Электронная медицинская карта 2.0» – масштабное обновление системы‚ запущено в 2025 году; к 2026 году планируется подключить 80 % всех медицинских учреждений.
- Программа «Теле‑медицина в сельских районах» – создание видеоконсультаций с узкоспециализированными врачами‚ уже доступно в 12 регионах.
- Инициатива «Цифровой заместитель министра» – назначен Алексей С. Караев‚ отвечает за ускорение цифровой трансформации.
- Реформа ОМС 2026 – упрощение процесса получения полиса‚ внедрение онлайн‑проверки статуса.
Все новости и обновления публикуются в разделе «Новости Минздрава».
Официальный сайт Минздрава Республики Казахстан – это центр информационного взаимодействия между государством и гражданами. Через него можно получить актуальные новости‚ подать электронные обращения‚ записаться к врачу‚ а также ознакомиться с руководством и структурой министерства. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты‚ горячую линию и личный кабинет – они работают круглосуточно и позволяют решить большинство вопросов без личного визита.