Министерство здравоохранения, труда и социальной защиты отвечает за организацию и развитие системы здравоохранения в Молдове. Одним из ключевых инструментов взаимодействия с гражданами является горячая линия, позволяющая быстро получить информацию, подать жалобу или записаться на приём.
Официальный сайт
Все официальные сведения, формы заявлений и онлайн‑сервисы доступны на портале Министерства:
- https://ms.gov.md/ru/
Контактные данные
| Адрес: | ул. Василия Александри (Vasile Alecsandri), 2, MD‑2009, г. Кишинёв |
| Телефон (общий): | 022 268‑885 |
| Факс: | 022 268‑816 |
| E‑mail: | secretariat@ms.gov.md |
Горячая линия для жалоб и вопросов
- Номер (бесплатный): 0800 000 80
- Работает ежедневно с 08:00 до 17:00. После 17:00 звонки переадресовываются на центральную линию Минздрава:
- 022 721 010
- 0 800 710 10 (бесплатный)
- Назначение: жалобы на качество медицинских услуг в муниципальных медучреждениях, запросы информации о работе больниц и поликлиник.
Линия приёма граждан (аудитория)
Для записи на личный приём в Министерстве можно воспользоваться следующими способами:
- Электронно: отправить письмо на secretariat@ms.gov.md или office@ms.gov.md.
- По телефону: 022 26‑88‑35.
- По почте: ул. Василия Александри, 2, MD‑2009, г. Кишинёв.
Личный кабинет (e‑Gov)
Граждане могут оформить личный кабинет на государственном портале e‑Gov. Через него доступны:
- Запись на приём к специалистам Минздрава;
- Отслеживание статуса поданных жалоб;
- Получение электронных справок и сертификатов;
- Обращения в отделы и получение ответов в режиме онлайн.
График приёма граждан (личный приём)
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | Секретариат (тел. 022 26‑88‑35) |
| Суббота | 09:00 – 12:00 | Секретариат (тел; 022 26‑88‑35) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура Министерства (отделы)
Для более целевого обращения к специалистам рекомендуется знать, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Отдел медицинского страхования – вопросы о полисах и возмещении.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – жалобы на работу больниц и поликлиник.
- Отдел профилактики и общественного здоровья – вакцинация, эпидемиологический надзор.
- Отдел фармацевтической политики – лицензирование лекарств, цены.
- Отдел кадров и обучения – вопросы о профессиональном развитии медперсонала.
- Отдел международного сотрудничества – запросы о проектах с зарубежными партнёрами.
Руководство Министерства
На 2026 год возглавляет Министерство министр здравоохранения (имя может изменяться, актуальная информация доступна на официальном сайте). В состав руководства входят:
- Первый заместитель министра – отвечает за стратегическое планирование.
- Заместитель министра по медицинскому страхованию.
- Заместитель министра по профилактике и общественному здоровью.
- Главный секретарь – координация работы отделов и приём граждан.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников и официального портала обратной связи.
Иван П. (27 мес.) – «Позвонил на горячую линию 0800 000 80, оператор быстро принял мою жалобу о длительном ожидании в поликлинике. Через два дня мне перезвонили с разъяснением ситуации и предложили альтернативный приёмный час. Спасибо за оперативность!»
Мария С. (45 мес.) – «Записалась через личный кабинет на приём к врачу‑терапевту. Система напомнила о визите за день до даты, а в день приёма меня встретил доброжелательный администратор. Очень удобно!»
Алексей К. (34 мес.) – «Обратился по электронной почте в отдел контроля качества. Ответ пришёл в течение 24 часов, проблема была решена. Оценка сервиса – 5/5.»
Как правильно воспользоваться горячей линией
- Подготовьте краткое описание проблемы (какое учреждение, дата, время, ФИО врача/персонала).
- Позвоните по номеру 0800 000 80 в рабочие часы (08:00‑17:00).
- Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) – оператор свяжется с вами для уточнения деталей.
- Если звонок поступил после 17:00, вас переадресуют на центральный номер 022 721 010 или 0 800 710 10.
- Сохраните номер обращения, он понадобится при дальнейшем диалоге.
Полезные ссылки
- Аудитория – запись на приём
- Контактный адрес и телефоны
- Полезная информация от правительства Молдовы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь использовать любой из перечисленных каналов связи. Горячая линия и электронные сервисы созданы для того, чтобы каждый гражданин мог быстро получить помощь и информацию о состоянии системы здравоохранения в Кишинёве и по всей Республике Молдова.