Министерство здравоохранения Республики Дагестан (далее – Минздрав РД) обеспечивает
население качественной медицинской помощью, контролирует работу медицинских учреждений,
реализует программы профилактики заболеваний и отвечает на обращения граждан;
Одним из ключевых инструментов взаимодействия с населением является горячая линия,
работающая круглосуточно и позволяющая быстро получить ответы на вопросы,
связанные со здоровьем, лекарственным обеспечением и правами пациентов.

Контактные данные

• Адрес: 367000, г. Махачкала, ул. Абубакарова, 10/1
• Официальный сайт: https://minzdrav.e-dag.ru
• Электронная почта:
  • Общий ящик – minzdrav@dag.ru
  • Отдел по работе с обращениями – obrat@dag.ru
• Личный кабинет граждан: https://minzdrav.e-dag.ru/lk
  – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок онлайн.

Горячая линия Минздрава РД

Горячая линия предназначена для оперативного решения вопросов граждан:

• Общий номер (круглосуточно): 8 (8722) -8‑03‑03
• Для вопросов, связанных с COVID‑19: 8 (8722) -7‑15‑99
• Приём граждан (отдел кадров, приемные часы): 8 (8722) -8‑28‑03
• Горячая линия Росздравнадзора (права пациентов): 7 800 550 99 03

Режим работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Как правильно оформить обращение по горячей линии

1. Уточните тип вопроса (медицинская помощь, лекарственное обеспечение, права пациента, COVID‑19 и т.д.).
2. Подготовьте необходимые данные: ФИО, полис ОМС, название медицинского учреждения, краткое описание проблемы.
3. Позвоните по соответствующему номеру и следуйте инструкциям оператора.
4. Если вопрос требует письменного оформления – оператор сообщит адрес электронной почты или ссылку на форму в личном кабинете.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в Минздраве РД проводится в специально отведённом помещении.
Это возможность лично обсудить вопросы, связанные с получением медицинских услуг,
получить справки, уточнить порядок обращения в страховые компании и др.

• Адрес приёмной: ул. Абубакарова, 10/1, г. Махачкала, кабинет № 3.
• Время работы: Пн‑Пт, 14:00 – 18:00 (без перерыва).
• Телефон приёмной: 8 (8722) -8‑28‑03.
• Необходимые документы: паспорт, полис ОМС, медицинская карта (при наличии), справка о регистрации.

Структура Минздрава Республики Дагестан

Министерство состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Отдел медицинского обслуживания населения – контроль качества медицинской помощи, лицензирование учреждений.
• Отдел лекарственного обеспечения – закупка, распределение и контроль качества медикаментов.
• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – профилактика и мониторинг инфекционных заболеваний.
• Отдел профилактики и оздоровления населения – программы здорового образа жизни, скрининги.
• Отдел кадров и профессионального развития – набор, обучение и аттестация медицинского персонала.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения – защита прав пациентов, работа с жалобами и обращениями.

Руководство Минздрава РД

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (2ГИС, соцсети, портал «Госуслуги»).

• Иван Петров, 45 лет, Махачкала: «Позвонил в горячую линию по поводу задержки выдачи рецепта. Оператор быстро уточнил данные, перенаправил меня в отдел лекарственного обеспечения, проблема решена в течение суток.»
• Саида Ахмедова, 29 лет, Дербент: «Личный кабинет оказался очень удобным – подала заявление о переводе в другую поликлинику, статус отслеживала онлайн, никаких очередей в отделе кадров не было.»
• Магомед Алиев, 62 года, Кизилюрт: «Горячая линия по COVID‑19 помогла разобраться, какие анализы сдавать перед поездкой. Оператор подробно объяснил порядок сдачи и сроки получения результатов.»
• Элина Султанова, 34 года, Махачкала: «Приём граждан в 15:30 был переполнен, но сотрудники вежливые, помогли оформить жалобу на качество обслуживания в поликлинике. Через неделю получили ответ – проблема исправлена.»

Как воспользоваться горячей линией?

Для того чтобы обратиться в Минздрав РД, достаточно выполнить несколько простых шагов:

1. Определить нужный номер (см. раздел «Горячая линия Минздрава РД»).
2. Подготовить короткую справочную информацию (ФИО, полис ОМС, название учреждения).
3. Позвонить и следовать указаниям оператора.
4. При необходимости оформить письменное обращение через личный кабинет или отправить e‑mail.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава РД
• Личный кабинет граждан
• Горячая линия Росздравнадзора
• Карта и отзывы о Минздраве РД (2ГИС)

Помните: горячая линия Минздрава Республики Дагестан работает круглосуточно и готова помочь
каждому жителю региона. Не откладывайте решение вопросов, связанных со здоровьем, на потом – звоните уже сейчас!