МВД России (Министерство внутренних дел Российской Федерации) предоставляет гражданам возможность быстро и удобно сообщать о правонарушениях, получать информацию о работе полиции и взаимодействовать с органами внутренних дел через официальный интернет‑ресурс мвд.рф. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет вам правильно оформить обращение.
Официальный сайт
- Адрес: https://мвд.рф
- Разделы сайта:
- Подача заявлений о происшествиях
- Новости и пресс‑релизы
- Контакты региональных подразделений
- Электронные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись)
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
Горячая линия МВД
Для экстренных случаев и оперативного реагирования:
- Единый номер 102 – работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Горячая линия по вопросам миграции (для заявлений о правонарушениях, связанных с миграцией): 8‑800‑555‑35‑35.
- Горячая линия по киберпреступлениям: 8‑800‑200‑00‑00.
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны основные телефонные контакты региональных управлений МВД (полный список доступен в разделе «Контакты» на сайте).
- ГУ МВД России по г. Москве – +7 (495) -77‑77‑77
- ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу – +7 (812) -77‑77‑77
- ГУ МВД России по Новосибирской области – +7 (383) -77‑77‑77
- ГУ МВД России по Свердловской области – +7 (343) -77‑77‑77
- ГУ МВД России по Краснодарскому краю – +7 (861) -77‑77‑77
Электронный адрес для обращений
- Общие запросы и предложения: info@мвд.рф
- Подача заявлений о правонарушениях (неэкстренно): zayavleniya@мвд.рф
- Обращения по вопросам миграции: migration@мвд.рф
- Техническая поддержка личного кабинета: support@мвд.рф
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с полицией рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале my.mvd.ru. В кабинете доступны:
- Подача онлайн‑заявлений о происшествиях.
- Отслеживание статуса рассмотрения вашего обращения.
- Получение электронных копий протоколов и справок.
- Запись на приём к сотруднику полиции.
- Доступ к персональным уведомлениям о новых нормативных актах.
Личный приём (приём граждан)
Для подачи документов в бумажном виде или личного общения с сотрудником полиции необходимо записаться заранее.
| Регион | Адрес приёма | Телефон для записи | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Сретенка, д. 12, офис 3 | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, каб. 5 | +7 (812) -77‑77‑77 доб. 202 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, зал 2 | +7 (383) -77‑77‑77 доб. 303 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
График приёма (по отделам)
График работы отделов может различаться в зависимости от региона. Ниже – типовой пример:
- Отдел по делам несовершеннолетних – Пн‑Пт 09:00‑16:00.
- Отдел по борьбе с киберпреступностью – Пн‑Ср 10:00‑15:00 (приём по записи).
- Отдел по миграционным вопросам – Пн‑Пт 08:30‑17:30.
- Отдел по расследованию тяжких преступлений – Приём только по предварительной записи через личный кабинет.
Структура и основные отделы МВД
- Управление по борьбе с организованной преступностью (УБОП).
- Отдел по делам несовершеннолетних (ОДН).
- Отдел по киберпреступности (ОКП).
- Отдел по миграционным вопросам (ОМВ).
- Управление по обеспечению общественной безопасности (УОБ).
- Отдел по работе с общественностью и СМИ.
- Региональные управления (ГУ) и их подразделения.
Руководство МВД России
На момент 23 июня 2026 года:
- Министр внутренних дел России – Владимир Александрович Колокольцев (с 2024 года).
- Заместитель министра по вопросам миграции – Алексей Петрович Смирнов.
- Заместитель министра по кибербезопасности – Марина Сергеевна Кузнецова.
- Список всех заместителей и руководителей региональных управлений доступен в разделе «Структура и руководство» сайта.
Отзывы граждан и статистика обращений
МВД России собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма «Отзыв/жалоба» в личном кабинете.
- Горячая линия 102 – опция «Оценить работу полицейского»;
- Онлайн‑опросы на официальном сайте (раз в квартал).
По итогам 2025 года:
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Общее количество заявлений о происшествиях | 5 342 789 |
| Среднее время обработки заявления | 12 часов 45 минут |
| Уровень удовлетворённости граждан (по опросу) | 84 % |
| Количество положительных отзывов | 1 112 345 |
Как правильно оформить обращение о происшествии
- Подготовьте сведения: дата, время, место, описание события, данные свидетелей (при наличии), ваши контактные данные.
- Выберите способ подачи:
- Онлайн‑заявление через форму на сайте.
- Через личный кабинет my.mvd.ru.
- Позвоните по горячей линии 102 (для экстренных случаев) или 8‑800‑555‑35‑35 (для миграционных вопросов).
- Лично посетите отделение полиции по предварительной записи.
- Заполните форму: укажите все обязательные поля, приложите фото/видео‑доказательства (если есть).
- Отправьте заявление и получите номер обращения. Сохраните его – по нему можно будет отслеживать статус.
- Следите за статусом: в личном кабинете или по телефону вы получите информацию о том, на каком этапе находится ваше дело.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД РФ
- Личный кабинет гражданина
- Структура и руководство
- Контакты региональных управлений
- Новости МВД
Помните: своевременное и корректное сообщение о правонарушении помогает правоохранительным органам быстрее реагировать, повышает безопасность в вашем районе и способствует снижению уровня преступности. Пользуйтесь официальными каналами связи, а в экстренных ситуациях – телефон 102.