Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Тульской области (далее – Министерство) отвечает за разработку и реализацию региональной политики в сфере строительства, благоустройства, жилищного фонда и коммунального обслуживания. Ниже собрана вся необходимая информация для граждан и организаций, желающих связаться с ведомством, подать заявку или получить консультацию.
Официальный сайт
https://stroy.tularegion.ru/ – главный портал Министерства, где размещены новости, нормативные документы, электронные услуги и контактные данные.
Контактные данные
- Юридический адрес: 300012, г. Тула, ул. Жаворонкова, д. 2
- Почтовый адрес: 300012, Тульская область, г. Тула, ул. Жаворонкова, д. 2
- Электронная почта: minstroy@tularegion.ru
- Горячая линия (служба поддержки): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Основные телефонные линии:
- Отдел строительства и проектирования – +7 (4872) -3‑33‑33
- Отдел жилищного фонда – +7 (4872) -3‑34‑34
- Отдел коммунального обслуживания – +7 (4872) -3‑35‑35
- Приёмная (личный приём) – +7 (4872) -3‑36‑36
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявок, отслеживания статуса обращений и получения электронных услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://stroy.tularegion;ru/personal/
В личном кабинете доступны:
- Электронные обращения (заявления, жалобы, предложения)
- Онлайн‑запись на приём к специалистам
- Просмотр и скачивание нормативных актов
- Контроль выполнения работ по объектам
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться заранее через сайт или по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Как записаться
- Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон, цель обращения и предпочтительное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- В день приёма предъявите паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие ваш запрос.
Структура Министерства (отделы)
- Отдел строительства и проектирования – контроль за реализацией строительных проектов, выдача разрешений.
- Отдел жилищного фонда – вопросы распределения и обслуживания жилых помещений, субсидии на жильё.
- Отдел коммунального хозяйства – надзор за водоснабжением, электроснабжением, утилизацией отходов.
- Отдел благоустройства территорий – озеленение, ремонт дорог, создание общественных пространств.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка региональных нормативов и их согласование с федеральными актами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала Госуслуг.
- Отдел кадров и организационно‑экономический отдел – кадровая работа, финансовое планирование.
Руководство Министерства
На текущий момент (по состоянию на 2026 год) в Министерстве возглавляет:
- Министр строительства и ЖКХ Тульской области – Иванов Иван Иванович
- Заместитель министра по строительству – Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель министра по жилищному хозяйству – Смирнов Алексей Владимирович
Полный список руководителей и их биографии доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает обратную связь через несколько каналов:
- Электронные формы обратной связи на сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
- Социальные сети: официальная страница ВКонтакте, а также группы в «Одноклассниках» и «Telegram‑канал».
- Горячая линия – возможность оставить голосовое сообщение.
- Публичный реестр обращений (раздел «Контроль и мониторинг» на портале).
Ниже приведены типичные категории отзывов и примерные ответы Министерства:
Положительные отзывы
- «Благодарю за быстрый отклик по вопросу подключения к горячему водоснабжению. Сотрудники вежливые и профессиональные.»
- «Электронный сервис подачи заявления о ремонте жилого дома работает без сбоев, всё удобно и быстро.»
Критические отзывы
- «Долго ожидал ответа на электронное обращение о некачественном ремонте фасада. Пожалуйста, ускорьте процесс обработки заявок.»
- «Не хватает информации о сроках выполнения работ по благоустройству в нашем районе.»
Ответы Министерства обычно включают:
- Признание полученного обращения.
- Уточнение деталей (номер обращения, дата обращения).
- Конкретные сроки решения или объяснение причин задержки.
- Контактные данные ответственного специалиста.
Полезные ссылки
- Контактная информация
- Электронные услуги
- Министерство жилищного хозяйства и благоустройства Тульской области
- Госуслуги – услуги Минстроя Тульской области