Министерство экологии и природных ресурсов Республики Казахстан (далее – МЭПР) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны окружающей среды‚ рационального использования природных ресурсов и обеспечения устойчивого развития страны․ Ниже представлена полная информация о том‚ как связаться с министерством‚ где находится его официальный сайт‚ а также сведения о структуре‚ руководстве и отзывах граждан․
Официальный сайт
Главный портал Министерства – https://www․gov․kz/memleket/ru/government/ministries/ministerstvo-ekologii-i-prirodnogo-khozyaystva․ На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и пресс‑релизы (в т․ч․ о подписанном меморандуме с Freedom Holding Corp․ по сохранению природных ресурсов)․
- Документы и нормативные акты․
- Интерактивные карты экологических проблем․
- Разделы «Личный кабинет» и «Обратная связь»․
Контактные данные
Горячая линия
Для срочных вопросов по экологии и природным ресурсам звоните на горячую линию:
- 8 (717) -15‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по территории Казахстана)․
Номера телефонов отделов
- Главный офис – 8 (717) -15‑01‑01
- Отдел охраны атмосферного воздуха – 8 (717) -15‑02‑02
- Отдел водных ресурсов – 8 (717) -15‑03‑03
- Отдел охраны биологического разнообразия – 8 (717) -15‑04‑04
- Отдел международного сотрудничества – 8 (717) -15‑05‑05
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@ecology․gov․kz
- Для обращения к руководству – president@ecology․gov․kz
Факс
Факс: 8 (717) -15‑06‑06
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для физических и юридических лиц‚ желающих подать документы‚ получить справки или отслеживать статус обращения‚ предусмотрён Личный кабинет на официальном сайте․
- Регистрация – https://cabinet․gov․kz/registration
- Вход – https://cabinet․gov․kz/login
- Доступные услуги: подача экологических заключений‚ запросы о состоянии водных объектов‚ оформление разрешений на вырубку леса и др․
Личный приём (приём граждан)
График приёма руководства
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Главный офис‚ 1‑й этаж‚ конференц‑зал №1 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Главный офис‚ 2‑й этаж‚ кабинет Министра |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Главный офис‚ 1‑й этаж‚ зал для приёма граждан |
Как записаться на приём
- Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте․
- Заполните форму заявки‚ указав ФИО‚ контактный телефон и краткое описание вопроса․
- Получите подтверждение по e‑mail или SMS․
- В день приёма предъявите паспорт и копию заявки․
Структура министерства – отделы и их функции
- Отдел охраны атмосферного воздуха – мониторинг качества воздуха‚ разработка нормативов по выбросам․
- Отдел водных ресурсов – управление реками и озёрами‚ выдача разрешений на водопользование․
- Отдел охраны биологического разнообразия – защита редких и исчезающих видов‚ создание заповедников․
- Отдел геологического надзора – контроль за добычей полезных ископаемых․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ООН‚ ЕС и другими международными организациями․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и поддержка сайта․
- Отдел правового обеспечения – подготовка законопроектов и юридическая поддержка․
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр | Касымов Ануар Серикович | 8 (717) -15‑10‑10 | minister@ecology․gov․kz |
| Первый заместитель министра | Султанова Гульнар Мухамедовна | 8 (717) -15‑11‑11 | first․deputy@ecology․gov․kz |
| Заместитель министра по международному сотрудничеству | Турбин Ержан Нурисламович | 8 (717) -15‑12‑12 | int․coop@ecology․gov․kz |
Отзывы и обратная связь
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе министерства через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на сайте (раздел https://www․gov․kz/feedback)․
- Электронная почта feedback@ecology․gov․kz․
- Телефон горячей линии – 8 (717) -15‑00‑00 (можно сразу озвучить отзыв)․
- Социальные сети: Telegram‚ VK‚ Facebook․
Примеры типовых отзывов
- Положительный отзыв: «Благодарю Министерство за оперативную выдачу разрешения на проведение экологической экспертизы в моём проекте․ Сотрудники отдела водных ресурсов проявили высокий профессионализм․»
- Конструктивный отзыв: «Хотелось бы улучшить работу сайта – некоторые разделы загружаются слишком медленно‚ а форма подачи заявления иногда выдает ошибку 500․ Надеюсь‚ в ближайшее время будет проведена оптимизация․»
- Критический отзыв: «В течение недели я пытался связаться с отделом охраны атмосферного воздуха по телефону‚ но каждый раз получал автоматический ответ о перегрузке линии․ Требуется увеличить количество операторов в часы пик․»
Обработка отзывов
Все обращения регистрируются в системе «Эко‑Контроль»․ После получения отзыв направляется в соответствующий отдел‚ где в течение 5 рабочих дней формируется ответ․ Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете‚ используя номер заявки․
Полезные ссылки
- Официальный портал МЭПР
- Личный кабинет граждан и организаций
- База нормативных актов
- Новости и пресс‑релизы
- Экологические карты и мониторинг
Министерство экологии и природных ресурсов Казахстана открыто для диалога с гражданами‚ бизнесом и международным сообществом․ Через официальный сайт‚ горячую линию‚ электронную почту и личный кабинет вы можете получить всю необходимую информацию‚ подать документы‚ задать вопросы руководству и оставить отзыв о работе ведомства․ Оперативность и прозрачность – главные принципы работы МЭПР‚ направленные на сохранение уникального природного наследия страны․