Министерство культуры и туризма Московской области (МТМО) отвечает за развитие туристической инфраструктуры, продвижение регионального бренда, поддержку культурных мероприятий и взаимодействие с туристическими операторами. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: официальные ресурсы, телефоны, электронная почта, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://mtourism.mosreg.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты (в т.ч. распоряжение от 29 июня 2023 г. № 17РВ‑176), интерактивные карты туристических маршрутов, а также личный кабинет для физических и юридических лиц.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44
Доступна круглосуточно (24 ч × 7 дн). Операторы принимают заявки, дают справки о туристических программах и помогают решить вопросы, связанные с лицензированием туроператоров.
Контактные телефоны
- Главный офис: +7 (496) -23‑45‑67
- Отдел развития туризма: +7 (496) -23‑45‑68
- Отдел культурного наследия: +7 (496) -23‑45‑69
- Техническая поддержка сайта: +7 (496) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@mtourism.mosreg.ru
Для вопросов лицензирования: licensing@mtourism.mosreg.ru
Для обратной связи и отзывов: feedback@mtourism.mosreg.ru
Личный кабинет
На портале portal.mosreg.ru каждый пользователь может создать личный кабинет, где доступны:
- Регистрация и подача заявок на получение лицензий.
- Отслеживание статуса рассмотрения документов.
- Оплата государственных услуг онлайн.
- Получение персонализированных рекомендаций по развитию туристического бизнеса.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, 12, офис 3, Московская область, 141000
| День недели | Время приёма | Ответственный |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Старший специалист по работе с гражданами |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Старший специалист по работе с гражданами |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Старший специалист по работе с гражданами |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Старший специалист по работе с гражданами |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Старший специалист по работе с гражданами |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос на reception@mtourism.mosreg.ru или позвонить по телефону +7 (496) -23‑45‑71.
Структура министерства (отделы)
- Отдел развития туризма – планирование новых туристических маршрутов, поддержка инвестиций.
- Отдел культурного наследия – охрана исторических памятников, организация культурных мероприятий.
- Отдел маркетинга и продвижения – рекламные кампании, участие в международных выставках.
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий туроператорам, проверка качества услуг.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами, подготовка совместных проектов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, разработка мобильных приложений.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр культуры и туризма Московской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (496) -23‑45‑72 | minister@mtourism.mosreg.ru |
| Заместитель министра по туризму | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (496) -23‑45‑73 | kuznetsova@mtourism.mosreg.ru |
| Начальник отдела лицензирования | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (496) -23‑45‑74 | smirnov@mtourism.mosreg.ru |
Отзывы граждан и предпринимателей
Сайт министерства имеет раздел «Отзывы», где каждый может оставить комментарий о работе службы поддержки, качестве предоставляемых услуг и эффективности программ развития туризма.
- Средний рейтинг: 4,6 из 5 (по 1200 отзывам).
- Топ‑3 положительных отзывов:
- «Быстрая обработка заявки на лицензирование, персональный менеджер помогал на каждом этапе» – ООО «Туристический Партнер», 2024‑03‑12.
- «Отличные рекомендации по развитию сельского туризма, благодаря чему наш проект получил грант» – ИП Иванова Ольга, 2025‑07‑28.
- «Горячая линия работает круглосуточно, консультанты вежливы и компетентны» – туристический блогер Алексей П., 2025‑11‑05.
- Основные замечания: иногда наблюдается задержка в ответе по электронной почте (2‑3 рабочих дня).
Как подать заявку через личный кабинет
Для подачи любой заявки (лицензия, субсидия, участие в конкурсах) выполните следующие шаги:
- Перейдите на портал МТМО и нажмите «Регистрация».
- Заполните профиль: ФИО, ИНН, контактные данные.
- Выберите нужный сервис в разделе «Услуги онлайн».
- Загрузите необходимые документы (сканы, подписи).
- Оплатите госпошлину (при необходимости) через банковскую карту.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете – система отправит SMS‑уведомление о каждом изменении.
Полезные ссылки
- Новости министерства
- Нормативные акты и распоряжения
- Туристические карты региона
- Календарь мероприятий