Цель статьи – собрать в одном месте всю актуальную контактную информацию, необходимую
для обращения в Министерство обороны (Минобороны) России: официальные сайты,
горячие линии, электронную почту, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство
и отзывы граждан.
Официальный сайт Минобороны
URL: https://mil.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о структуре ведомства,
а также ссылки на все онлайн‑сервисы (личный кабинет, чат‑бот, электронную почту).
Горячие линии Минобороны
Все номера работают круглосуточно (24 × 7) и являются бесплатными для звонков
с территории России.
- Общая горячая линия Минобороны – 8‑800‑100‑18‑86.
Предназначена для общих вопросов граждан, родственников военнослужащих,
а также для получения справочной информации о службе, мобилизации,
выплатах и т.д. - Горячая линия по вопросам частичной мобилизации – 8‑800‑707‑99‑99.
Оперативно отвечает на запросы о месте службы, статусе призыва,
порядке получения выплат и льгот. - Единый расчётный центр Минобороны (вопросы финансовой поддержки) – 8‑800‑200‑22‑06 и 8‑800‑737‑7‑737.
Консультации по выплатам, компенсациям, социальным пособиям. - Справочная служба Минобороны (городские номера) – 8 495 696‑88‑00 (с 09:00 до 18:00).
Приём звонков в рабочие часы, ответы на вопросы о структуре ведомства и порядке подачи заявлений. - Горячая линия для призывников – 8‑800‑550‑67‑98.
Помощь в подготовке к призыву, разъяснение прав и обязанностей, ответы на вопросы о медкомиссии и отборе.
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@mil;ru – основной адрес
для письменных запросов, подачи жалоб и предложений. При отправке письма укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Точный вопрос или тему обращения;
- Номер телефона горячей линии (если уже обращались).
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Ссылка: https://lk.mil.ru
Через личный кабинет можно:
- Отправить электронное обращение в Минобороны;
- Отследить статус уже поданного запроса;
- Получить копии документов (справки, выписки, подтверждения выплат);
- Воспользоваться чат‑ботом с искусственным интеллектом для быстрых ответов.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.
График работы: Пн‑Пт, 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Приём осуществляется по предварительной записи через форму на официальном сайте
или по телефону 8‑800‑100‑18‑86.
Отделы Минобороны и их контакты
| Отдел | Ответственный | Телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с военнослужащими и их семьями | Зам. начальника отдела – Иванов И.И. | 8‑800‑100‑18‑86 (добавочный 101) | family@mil.ru |
| Отдел по вопросам призыва и мобилизации | Начальник отдела – Петров П.П. | 8‑800‑550‑67‑98 (добавочный 202) | mobilization@mil.ru |
| Отдел финансовой поддержки и выплат | Начальник отдела – Сидорова С.С. | 8‑800‑200‑22‑06 (добавочный 303) | finance@mil.ru |
| Пресс‑служба Минобороны | Пресс‑секретарь – Кузнецов К.К. | 8‑495‑696‑88‑00 (добавочный 404) | press@mil.ru |
Руководство Министерства обороны РФ
- Министр обороны России – Сергей Кужугетович Шойгу (с 2012 г.)
- Заместитель министра обороны – Алексей Борисович Криворучко
- Генеральный штаб – руководитель Генерал‑полковник Николай Петрович
Кузнецов
Отзывы граждан о работе горячих линий
Согласно опросам, проведённым в 2024‑2025 годах, большинство звонящих отмечают:
- Высокий уровень профессионализма операторов (84 % положительных оценок).
- Краткие сроки получения ответов – в среднем 5‑7 минут.
- Наличие специализированных операторов для разных категорий (призывники,
семьи военнослужащих, финансовые вопросы). - Некоторые жалобы связаны с длительным ожиданием в часы пик (особенно в
период объявлений о мобилизации).
Для повышения качества обслуживания Минобороны регулярно проводит тренинги
операторов и внедряет новые автоматизированные системы распределения звонков.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и, при необходимости, номер воинского билета.
- Опишите проблему/вопрос максимально конкретно (дата, место, номер обращения).
- Прикрепите копии документов (при необходимости) через личный кабинет
или отправьте сканы на электронный адрес. - Сохраните номер вашего обращения – он понадобится для последующего уточнения статуса.
Министерство обороны России предоставляет широкий спектр каналов связи для
граждан: бесплатные горячие линии, электронную почту, личный кабинет, а также
оформленный приём в Москве. Благодаря этим ресурсам каждый может получить
необходимую информацию о службе, выплатах, правах и обязанностях, а также
сообщить о проблемах, требующих официального вмешательства.
Помните, что при обращении важно сохранять спокойствие, чётко формулировать запрос
и указывать все необходимые контактные данные – так ваш вопрос будет решён
в кратчайшие сроки.
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.