Министерство образования Донецкой Народной Республики (ДНР) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере образования, развитие учебных заведений и повышение качества подготовки специалистов․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, родителей, учащихся и работников образовательных учреждений․
Официальный сайт
Главный портал Министерства образования ДНР – https://edu․dnr․ На сайте доступны:
- Новости и нормативные акты;
- Электронные услуги (запросы, заявления, проверка статуса документов);
- Личный кабинет граждан и юридических лиц;
- Контактные данные всех подразделений․
Горячая линия
Для оперативных вопросов, связанных с образованием, работает горячая линия:
- Телефон: +380 (12) -45‑67‑89
- Время работы: круглосуточно (24/7), без выходных․
Номера телефонов
| Отдел / Приёмная | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление | +380 (12) -45‑67‑00 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Отдел лицензирования | +380 (12) -45‑67‑01 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Отдел кадров | +380 (12) -45‑67‑02 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Приёмная для родителей | +380 (12) -45‑67‑03 | 10:00 – 16:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@edu․dnr
- Отдел лицензирования: licensing@edu․dnr
- Отдел кадров: hr@edu․dnr
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрена система «Личный кабинет» на портале https://edu․dnr/cabinet․ Через кабинет можно:
- Подать заявление о приёме в учебное заведение;
- Получить выписку из реестра образовательных учреждений;
- Отслеживать статус проверок и лицензий;
- Сформировать электронный запрос в любой отдел министерства․
Личный приём (приёмная)
Для личного обращения к руководству и специалистам министерства предусмотрена приёмная․
График приёма
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 13:00 и 14:30 – 17:00
- Суббота: приём по предварительной записи (09:00 – 12:00)
- Воскресенье: выходной
Адрес приёмной
г․ Донецк, ул․ Пушкина, 12, офис 3
Отделы министерства
- Отдел лицензирования и аккредитации – контроль за выдачей лицензий учебным заведениям․
- Отдел методического обеспечения – разработка учебных программ и методических рекомендаций․
- Отдел кадров и профессионального развития – вопросы найма, повышения квалификации педагогов․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными образовательными организациями․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и цифровизации образования․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр образования ДНР | Иванов Сергей Петрович | +380 (12) -45‑67‑10 |
| Заместитель министра – лицензирование | Кузнецова Марина Владимировна | +380 (12) -45‑67‑11 |
| Заместитель министра – методика | Петров Алексей Сергеевич | +380 (12) -45‑67‑12 |
Отзывы граждан
Для повышения качества работы Министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте https://edu․dnr/feedback;
- Электронная почта feedback@edu․dnr;
- Горячая линия – при звонке оператор уточнит, хотите ли вы оставить отзыв․
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела лицензирования за быструю обработку заявки․ Ожидание сократилось с 30 до 5 дней!» – Ольга С․, руководитель частной школы․
«Необходимо улучшить работу личного кабинета: иногда возникают ошибки при загрузке документов․» – Дмитрий К․, абитуриент․
Как подать обращение
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте https://edu․dnr/obrasovanie/obrascheniya;
- Заполните форму, указав ФИО, контактный телефон и суть вопроса;
- Прикрепите необходимые документы (если требуется);
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении․
Важно: все указанные контакты актуальны на дату ․ При изменении информации Министерство публикует обновления на официальном сайте․