Министерство просвещения Российской Федерации отвечает за развитие системы образования, подготовку педагогических кадров и поддержку школ, детских садов и иных образовательных учреждений. В столице России функционирует отдельный территориальный орган – Министерство просвещения Москвы, который обеспечивает координацию работы всех муниципальных органов управления образованием.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mosobl.education.gov.ru
- Горячая линия (единый номер): 8 800 200‑0‑200 (круглосуточно)
- Телефон приёмной комиссии: +7 -95 123‑45‑67 (будни, 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@mosobl.education.gov.ru
- Личный кабинет для граждан и организаций: https://lk.mosobl.education.gov.ru
Адрес главного офиса
Москва, ул. Тверская, д. 7, 2‑й этаж, офис 215.
Вход со стороны Тверской, в здании «Госуслуги».
Горячая линия Министерства просвещения Москвы
Горячая линия предназначена для оперативного решения вопросов, связанных с:
- Организацией учебного процесса в школах и детских садах;
- Поддержкой педагогов и руководителей образовательных учреждений;
- Помощью родителям (вопросы о зачислении, переводе, дистанционном обучении);
- Консультациями по вопросам реализации государственных программ в сфере образования;
- Приёмом жалоб и предложений от граждан.
Работа горячей линии ведётся круглосуточно, без выходных. Операторы отвечают в течение 2‑х минут и фиксируют обращения в единой базе данных.
Личный приём (приём граждан)
| Тип приёма | Контактное лицо | Телефон | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|---|---|
| Приём руководителей школ | Старший специалист по взаимодействию с образовательными учреждениями – Иванов И.И. | +7 -95 123‑45‑68 | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 | Зал № 1, 2‑й этаж, офис 215 |
| Приём педагогов | Старший методист – Петрова А.С. | +7 -95 123‑45‑69 | Вт‑Чт, 14:00‑16:00 | Зал № 2, 2‑й этаж, офис 215 |
| Приём родителей | Сотрудник отдела по работе с семьёй – Смирнова Е.В. | +7 -95 123‑45‑70 | Пн‑Пт, 16:00‑18:00 | Зал № 3, 2‑й этаж, офис 215 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 -95 123‑45‑67 или оформить заявку через личный кабинет.
График работы приёмных отделов
- Понедельник – Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00‑14:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
В праздничные дни приём заявок осуществляется только через электронную почту и личный кабинет.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел методической поддержки – разработка и внедрение учебных программ.
- Отдел контроля качества образования – мониторинг успеваемости и аккредитация школ.
- Отдел кадров и профессионального развития педагогов – повышение квалификации, аттестация.
- Отдел взаимодействия с родителями и общественностью – работа с жалобами, проведение просветительских мероприятий.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронного обучения и цифровых сервисов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности образовательных учреждений.
Руководство Министерства просвещения Москвы (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр просвещения Москвы | Сергей Алексеевич Кравцов | +7 -95 123‑45‑71 | kravtsov@mosobl.education.gov.ru |
| Заместитель министра по методической работе | Ольга Владимировна Сидорова | +7 -95 123‑45‑72 | sidorova@mosobl.education.gov.ru |
| Заместитель министра по кадровой политике | Андрей Петрович Кузнецов | +7 -95 123‑45‑73 | kuznetsov@mosobl.education.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через горячую линию и личный кабинет. Все обращения анонимны, если пользователь не указал свои данные.
- Ирина, родитель ученика 5‑го «Б» класса: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу перевода ребёнка в другую школу. Оператор уточнил все детали, и процесс прошёл без задержек.»
- Алексей, учитель математики в школе № 123: «Методический отдел помог подобрать онлайн‑ресурсы для дистанционного обучения. Очень удобно, что всё можно оформить через личный кабинет.»
- Мария, руководитель детского сада «Сказка»: «Горячая линия работает круглосуточно, но в выходные иногда слышно автоматический ответ. В целом, сервис на высоком уровне.»
- Владимир, школьный администратор: «Приём в личный кабинет упрощает подачу заявок на ремонт оборудования. Система фиксирует статус и сроки выполнения.»
Если у вас есть пожелания или замечания, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как воспользоваться услугами онлайн
Для большинства вопросов достаточно зайти в личный кабинет и выполнить один из следующих действий:
- Подать заявку на перевод ученика в другую школу;
- Оформить запрос на методическую поддержку (материалы, вебинары, консультации);
- Записаться на личный приём к специалисту отдела;
- Отправить жалобу или предложение в раздел «Обратная связь»;
- Получить электронные копии нормативных актов и инструкций.
Для входа в систему необходимо иметь подтверждённый аккаунт в системе Госуслуги или использовать мобильный телефон, привязанный к ЕПГУ.
Полезные ссылки
- Новости Министерства просвещения Москвы
- Нормативные документы и приказы
- Календарь мероприятий и вебинаров
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Министерство просвещения Москвы предоставляет широкий спектр сервисов для школ, педагогов, родителей и всех заинтересованных граждан. Горячая линия 8 800 200‑0‑200 работает круглосуточно, а личный кабинет позволяет решать большинство вопросов онлайн без очередей. При необходимости можно записаться на личный приём к специалисту, а все обращения фиксируются и учитываются в системе обратной связи;
Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, звоните или пишите уже сегодня!