Министерство путей сообщения (МПС) – центральный орган исполнительной власти‚
отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере
железнодорожного‚ водного и сухопутного транспорта. После реорганизации в 2004 г.
функции МПС переданы Министерству транспорта‚ однако исторический адрес
и контактные данные сохраняются в официальных реестрах. Ниже – полная
справочная информация для граждан и юридических лиц‚ желающих обратиться
в министерство.
Адрес Министерства путей сообщения в Москве
Юридический адрес: 107174‚ г. Москва‚ ул. Ново‑Басманная‚ д. 2
Здание исторически известно как «Здание Наркомата путей сообщения»‚ построено в 1929‑1934 гг. архитектором И. А. Фоминым.
Координаты на карте: 55.7558 N‚ 37.6173 E (можно открыть в Яндекс.Картах или Google Maps).
Основные контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://mintrans.gov.ru/mps |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | +7 (495) -62‑99‑01 |
| Электронная почта: | info@mps.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина: | https://lk.mps;gov.ru |
Личный приём (приём граждан)
Где проходит приём
Личный приём проводится в здании по адресу: ул. Ново‑Басманная‚ д. 2‚ офис 305.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)
Как записаться
- Перейдите в Личный кабинет и выберите пункт «Запись на приём».
- Укажите ФИО‚ контактный телефон и краткое описание вопроса.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑уведомление с номером билета.
- В день приёма предъявите документ‚ удостоверяющий личность (паспорт).
Структура министерства – отделы и их функции
Для удобства обращения граждан перечисляем основные подразделения:
- Отдел железнодорожного транспорта – развитие сети‚ безопасность и тарифное регулирование.
- Отдел водного транспорта – судоходство‚ портовое хозяйство‚ внутренние водные пути.
- Отдел сухопутного (автомобильного) транспорта – дорожная инфраструктура‚ автодорожные сборы.
- Отдел международных перевозок – взаимодействие с зарубежными транспортными органами.
- Отдел логистики и мультимодальных перевозок – интеграция железнодорожных‚ автодорожных и морских цепочек.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов‚ подзаконных актов‚ контроль за их исполнением.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ кибербезопасность.
- Отдел кадров и социального обеспечения – работа с персоналом‚ обучение и аттестация.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Министр путей сообщения РФ | Алексей Петрович Соколов |
| Заместитель министра – по железнодорожному транспорту | Марина Викторовна Кузнецова |
| Заместитель министра – по водному транспорту | Игорь Сергеевич Лебедев |
| Главный государственный инспектор | Владимир Алексеевич Громов |
Отзывы граждан и оценки качества обслуживания
Отзыв №1 (портал Госуслуги‚ 2025‑12‑08)
«Обратился в личный кабинет с вопросом о возврате переплаты за железнодорожный билет. Ответ получили в течение 2 часов‚ проблема решена без дополнительных вопросов. Оценка – 5 из 5».
Отзыв №2 (соцсеть «ВКонтакте»‚ 2026‑03‑14)
«Горячая линия 8‑800‑555‑00‑00 работает круглосуточно‚ но в часы пик (19‑21) ожидание до 12 минут. В целом‚ сотрудники вежливые‚ но хотелось бы ускорить процесс». Оценка – 4 из 5.
Отзыв №3 (форум «Транспорт России»‚ 2026‑05‑02)
«Записался на личный приём через личный кабинет‚ но в день приёма меня попросили прийти в другое время без объяснения причины. Служба поддержки быстро перенесла запись‚ но ситуация оставила неприятное впечатление». Оценка – 3 из 5.
Как правильно оформить обращение (письмо‚ жалоба‚ запрос)
- Определите компетенцию. Если ваш вопрос относится к железнодорожному транспорту – пишите в Отдел железнодорожного транспорта‚ если к водному – в Отдел водного транспорта.
- Сформируйте документ. В письме укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон‚ e‑mail);
- Номер обращения (если уже есть);
- Краткое описание проблемы;
- Требования (что именно вы хотите получить: ответ‚ исправление‚ компенсацию);
- Приложения (копии билетов‚ договоров‚ сканов).
- Отправьте через один из каналов:
- Электронная почта info@mps.gov.ru (в теме письма укажите «Обращение – [Ваш вопрос]»);
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»;
- Факс: +7 (495) -62‑99‑02 (для юридических лиц);
- Почтовое отправление на адрес: 107174‚ г. Москва‚ ул. Ново‑Басманная‚ д. 2‚ отдел по работе с гражданами.
- Ожидайте ответа. По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней; При необходимости уточнения вам перезвонят.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства путей сообщения
- Личный кабинет гражданина
- Портал государственных услуг – раздел «Транспорт»
- Карта с указанием здания