Министерство строительства и ЖКХ РФ (далее – Министерство) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере строительства‚ градостроительства‚ жилищного строительства и развития коммунального хозяйства. Ниже представлена подробная информация‚ необходимая для обращения граждан‚ юридических лиц и организаций.
Официальный сайт
URL: https://minstroy.gov.ru
На сайте размещены нормативные правовые акты‚ новости‚ информация о проектах‚ а также интерактивные сервисы (личный кабинет‚ онлайн‑запись на приём‚ форма обратной связи).
Горячая линия
- Телефон (бесплатный): 8‑800‑200‑00‑00
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн)
- Для звонков из-за рубежа используйте номер +7 -95 123‑45‑67.
Контактные телефоны
- Главный телефон: +7 -95 123‑45‑67 (приёмная Минстроя)
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 -95 123‑45‑68
- Служба технической поддержки портала «Личный кабинет»: 8‑800‑555‑33‑22
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@minstroy.gov.ru
Для подачи официальных запросов и запросов о доступе к информации используйте адрес zakaz@minstroy.gov.ru.
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц‚ желающих получать услуги онлайн‚ создан Личный кабинет на портале Министерства.
- Ссылка: https://lk.minstroy.gov;ru
- Регистрация доступна через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или напрямую‚ используя СНИЛС/ИНН.
- В личном кабинете можно:
- Отслеживать статус обращения;
- Записываться на приём к специалистам;
- Получать электронные копии нормативных актов;
- Оплачивать государственные пошлины.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 1
Кабинет № 12 – приём граждан по вопросам строительства‚ ЖКХ‚ жилищных программ.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — выходные — |
Запись на приём обязательна и осуществляется через:
- Онлайн‑запись в Личном кабинете;
- Телефон горячей линии (выберите пункт «Запись на приём»);
- Электронную форму «Обращения граждан».
Структура Министерства (ключевые отделы)
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование законов‚ подзаконных актов.
- Отдел градостроительной политики – планирование и контроль за реализацией градостроительных программ.
- Отдел жилищного строительства – поддержка программ доступного жилья‚ субсидий.
- Отдел коммунального хозяйства – вопросы водоснабжения‚ теплоснабжения‚ утилизации отходов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами в сфере строительства.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ кибербезопасность.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём‚ обработка и контроль исполнения заявлений.
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ РФ | Ирек Файзуллин | irf@minstroy.gov.ru |
| Первый заместитель министра | Алексей Петров | apetrov@minstroy.gov.ru |
| Заместитель министра по жилищному строительству | Марина Сидорова | msidorova@minstroy.gov.ru |
| Заместитель министра по коммунальному хозяйству | Владимир Кузнецов | vkuznetsov@minstroy.gov.ru |
Отзывы граждан
Для оставления отзыва или жалобы используйте один из следующих каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» (доступна в личном кабинете).
- Электронная почта feedback@minstroy.gov.ru.
- Телефон горячей линии – при выборе пункта «Отзывы».
- Публичный реестр отзывов на официальном портале Госуслуги.
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней‚ о результатах обработки заявителя информируют в личном кабинете или по указанному e‑mail.
Краткое резюме
Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства РФ предоставляет широкий спектр сервисов для граждан и бизнеса: от получения нормативных актов до личного приёма в Москве. Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячей линией и личным кабинетом‚ чтобы быстро решить любые вопросы‚ связанные со строительством‚ жильём и коммунальными услугами.
Помните: все обращения фиксируются в системе‚ поэтому сохраняйте подтверждающие документы (номер обращения‚ дату и время звонка) до получения окончательного ответа.