Телефон доверия, горячая линия и все остальные способы связи – важный инструмент для граждан, желающих получить оперативную информацию, подать жалобу или просто уточнить детали работы государственных органов в сфере транспорта.
Официальный сайт
URL: https://mtkr.krasnodar.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и Электронная приёмная, где можно отправить обращение в режиме онлайн.
Телефон доверия и горячая линия
- Телефон доверия (24/7): +7 (861) -15‑00‑00
- Горячая линия (рабочие часы): +7 (861) -15‑01‑01 (с 08:00 до 20:00)
- Экстренный номер для вопросов дорожной безопасности: +7 (861) -15‑02‑02 (круглосуточно)
При звонке оператор уточнит ваш вопрос и перенаправит к соответствующему специалисту.
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@mtkr.krasnodar.ru
Для вопросов, связанных с лицензированием и регистрацией транспортных средств – licensing@mtkr.krasnodar.ru
Для подачи жалоб и предложений – feedback@mtkr.krasnodar.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для физических и юридических лиц доступна платформа личного кабинета:
- URL: https://cabinet.mtkr.krasnodar.ru
- Регистрация проходит в три шага: ввод ИНН/СНИЛС, подтверждение по СМС и установка пароля.
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус обращения;
- Оплачивать госпошлины онлайн;
- Получать электронные копии лицензий и сертификатов;
- Записываться на приём к специалистам.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 12, офис 3 (корпус № 1)
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Записаться можно:
- по телефону доверия;
- через личный кабинет;
- по электронной почте reception@mtkr.krasnodar.ru (указать ФИО, контактный телефон и тему обращения).
График приёма (по отделам)
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел автомобильного транспорта | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (861) -15‑10‑10 |
| Отдел железнодорожного транспорта | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | +7 (861) -15‑11‑11 |
| Отдел морского и речного транспорта | Пн‑Пт 09:30‑16:30 | +7 (861) -15‑12‑12 |
| Отдел транспортной безопасности | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | +7 (861) -15‑13‑13 |
| Отдел лицензирования и сертификации | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (861) -15‑14‑14 |
Отделы Министерства
- Отдел автомобильного транспорта – вопросы регистрации ТС, выдача водительских прав, контроль за дорожным движением.
- Отдел железнодорожного транспорта – взаимодействие с ОАО «Российские железные дороги», планирование грузоперевозок.
- Отдел морского и речного транспорта – портовое обслуживание, судоходство в Азовском и Черном морях.
- Отдел транспортной безопасности – контроль за техническим состоянием ТС, профилактика ДТП.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на перевозку, сертификация транспортных средств.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие «умного» транспорта.
Руководство
На 2026 год в структуре Министерства работает следующая управленческая команда:
- Министр транспорта Краснодарского края – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по автомобильному транспорту – Петрова Ольга Викторовна
- Заместитель министра по железнодорожному транспорту – Смирнов Алексей Михайлович
- Заместитель министра по морскому транспорту – Кузнецова Наталья Сергеевна
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Громова Елена Игоревна
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://mtkr.krasnodar.ru/feedback).
- Электронный ящик reviews@mtkr.krasnodar.ru.
- Горячая линия – при звонке оператор может сразу записать ваш комментарий.
- Публичный реестр отзывов в личном кабинете – каждый пользователь видит статус рассмотрения своего обращения.
Пример типовых отзывов (анонимно):
«Благодарю сотрудников отдела лицензирования за быстрый отклик и выдачу лицензии в течение 3 дней. Профессиональный подход!»
«Служба телефонного доверия помогла решить проблему с неправильно оформленным штрафом за превышение скорости. Спасибо за оперативность!»
Как правильно пользоваться контактами?
Определите цель обращения. Если вопрос связан с регистрацией ТС – звоните в отдел автомобильного транспорта; если нужен совет по безопасности – в отдел транспортной безопасности.
Подготовьте необходимые данные. Обычно требуется ИНН/СНИЛС, номер ТС, паспортные данные.
Записывайтесь заранее. Через личный кабинет или по телефону, чтобы избежать очередей.
Сохраняйте подтверждения. Номер обращения, скриншот письма, запись звонка (если есть возможность).
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://mtkr.krasnodar.ru
Телефон доверия (24/7): +7 (861) -15‑00‑00
Горячая линия (08:00‑20:00): +7 (861) -15‑01‑01
Э‑mail: info@mtkr.krasnodar.ru
Личный кабинет: https://cabinet.mtkr.krasnodar.ru
Адрес приёма граждан: г. Краснодар, ул. Красная, 12, офис 3
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении контактной информации Министерство публикует обновления на официальном сайте.