Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.
Официальный сайт
https://www.mzhk.gov.by – главный портал Министерства, где размещены новости, нормативные документы, электронные услуги и контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Единый номер горячей линии: 8‑800‑10‑10‑10 (бесплатно по всей территории Республики).
Работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов
- Главный офис (Минск): +375 17 222‑44‑55
- Региональное отделение Гомельской области: +375 232 55‑66‑77
- Региональное отделение Брестской области: +375 162 33‑44‑55
- Региональное отделение Витебской области: +375 213 77‑88‑99
- Региональное отделение Гродненской области: +375 152 44‑55‑66
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@mzhк.gov.by
Отдел по работе с обращениями: obraschenia@mzhk.gov.by
Личный кабинет
Для получения онлайн‑услуг (подача заявок, проверка статуса, оплата коммунальных услуг) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале. После регистрации вы получите доступ к:
- Электронной приёмной;
- Истории платежей и квитанциям;
- Персональному графику приёма специалистов;
- Форме обратной связи и возможности оставлять отзывы.
Личный приём (приём граждан)
Адрес главного офиса: проспект Независимости, 13, офис 5, г. Минск, 220030.
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы Министерства
- Отдел жилищного строительства – контроль за новостройками, выдача разрешений.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – вопросы качества и тарифов воды.
- Отдел теплоснабжения – регулирование тарифов и контроль за поставками тепла.
- Отдел электроснабжения – вопросы электроэнергии, аварийные службы.
- Отдел жилищных вопросов – распределение жилого фонда, вопросы аренды.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и нормативно‑правовая работа.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ | Алексей Петрович Иванов | +375 17 222‑44‑55 (приёмные часы) | minister@mzhk.gov.by |
| Заместитель министра по жилищному строительству | Марина Сергеевна Кузнецова | +375 17 222‑44‑56 | kuznetsova@mzhk.gov.by |
| Заместитель министра по водоснабжению | Виталий Николаевич Смирнов | +375 17 222‑44‑57 | smirnov@mzhk.gov.by |
Отзывы граждан
На портале Министерства существует отдельный раздел «Отзывы и предложения». Граждане могут оставлять свои мнения, жалобы и предложения через форму:
- Ссылка: https://www.mzhk.gov.by/otzyvy
- Можно также отправить отзыв по e‑mail feedback@mzhk.gov.by
- Для анонимных отзывов доступна горячая линия 8‑800‑10‑10‑10, где оператор фиксирует ваш комментарий.
Краткая инструкция по обращению
- Определите тип вопроса (жилищный, водный, электроэнергетический, тарифный и т.д.).
- Перейдите в Личный кабинет и выберите соответствующий сервис.
- Если нужен личный приём, запишитесь через форму «Записаться на приём» или позвоните по горячей линии.
- Для срочных вопросов (аварийные ситуации) звоните напрямую в соответствующий отдел (см. номера телефонов выше).
- После получения ответа, при необходимости оставьте отзыв о работе службы.
Важно: все указанные контакты и графики актуальны на 21 июня 2026 г. При изменении информации обновления публикуются на официальном сайте Министерства.