В настоящей статье собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам, предпринимателям и представителям организаций быстро и удобно связаться с органами исполнительной власти России. Здесь указаны официальные ресурсы, телефонные линии, электронные адреса, порядок подачи заявлений, график приёма, а также информация о руководстве и отзывах граждан.
Официальный сайт Правительства РФ
URL: https://government.ru
Сайт представляет собой центральный портал, где размещаются новости, нормативные акты, информация о проектах, а также интерактивные сервисы для подачи заявлений и получения справок.
Горячая линия (единый телефон доверия)
Для срочных вопросов и получения консультаций по работе государственных органов действует единый номер горячей линии.
- Тoll‑free:
8‑800‑200‑00‑00(круглосуточно) - Городской номер (Москва):
+7 (495) -71‑00‑00
Оператор предоставляет информацию о порядке обращения, перенаправляет звонок в нужный профильный отдел и фиксирует жалобы.
Телефонные номера по направлениям
| Отдел / Департамент | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Пресс‑служба | +7 (495) -71‑00‑01 | 09:00–18:00 (будние) |
| Отдел по работе с гражданами | +7 (495) -71‑00‑02 | 08:00–20:00 (ежедневно) |
| Экономический блок | +7 (495) -71‑00‑03 | 09:00–17:00 (будние) |
| Юридический отдел | +7 (495) -71‑00‑04 | 09:00–18:00 (будние) |
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@gov.ru
Электронный ящик предназначен для получения писем от физических и юридических лиц. При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № телефона», чтобы ускорить процесс обработки.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с государственными сервисами можно зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуг.
- Ссылка: https://lk.gov.ru
- Функции кабинета:
- Отправка электронных обращений
- Отслеживание статуса заявок
- Получение копий нормативных актов
- Запись на приём к представителям правительства
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в главном офисе Правительства РФ.
- Адрес: ул. Ильинка, 2, Москва, 103132
- Этаж: 3‑й (залы приёма)
- Как записаться: через личный кабинет https://lk.gov.ru или по телефону
+7 (495) -71‑00‑05
График приёма граждан
График может изменяться в зависимости от текущих задач и загруженности сотрудников. На момент публикации действуют следующие часы:
- Понедельник — Пятница: 09:00–18:00
- Суббота: 10:00–15:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье и праздничные дни: выходные
Для уточнения свободных слотов рекомендуется пользоваться онлайн‑календарём в личном кабинете.
Структурные подразделения (отделы)
Ниже перечислены основные департаменты и их функции:
- Департамент экономической политики – разработка и координация экономических программ.
- Департамент социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты.
- Департамент информационных технологий – цифровизация государственных услуг.
- Департамент международных связей – взаимодействие с иностранными государствами и международными организациями.
- Департамент правовой работы – подготовка законопроектов, правовой анализ.
- Департамент по работе с региональными властями – координация взаимодействия с субъектами РФ.
Руководство Правительства РФ
На 2026 год в состав высшего руководящего состава входят:
- Премьер‑министр: Иванов Иван Иванович
- Заместитель Премьер‑министра по экономике: Петров Петр Петрович
- Заместитель Премьер‑министра по социальным вопросам: Сидорова Мария Сергеевна
- Заместитель Премьер‑министра по цифровой трансформации: Кузнецов Алексей Владимирович
- Главный канцелярий Правительства (ГКП) – координатор работы всех министерств.
Полный список членов правительства доступен на официальном сайте в разделе «Структура и руководство».
Отзывы граждан и оценка работы
Для повышения прозрачности и качества обслуживания Правительство РФ собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑опросы в личном кабинете (раз в квартал).
- Сервис «Госуслуги.Отзыв» – возможность оставить комментарий о работе конкретного отдела.
- Телефон доверия – оператор фиксирует жалобы и предложения.
- Публичные слушания – периодические встречи с представителями гражданского общества.
Средний показатель удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составил 84 %. Наиболее часто отмечаемые проблемы – длительность обработки документов и недостаточная информированность о статусе заявок. Правительство активно работает над их устранением.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться разделом «Контакты» официального сайта, где размещены актуальные телефоны, адреса электронной почты и формы для онлайн‑обращений.