Дата актуализации: 21 июня 2026 г.
Официальный сайт фонда
Основной портал‚ где размещены все нормативные документы‚ онлайн‑сервисы и актуальная информация о работе фонда –
www.mvd-pfr.ru.
Горячая линия (единый федеральный номер)
Для всех вопросов‚ связанных с пенсионным обеспечением сотрудников и бывших сотрудников МВД‚ а также их семей‚ действует бесплатный
единственный федеральный номер горячей линии:
- 8‑800‑100‑00‑01 – звонок бесплатный с любой территории России (мобильные и стационарные телефоны).
Работает круглосуточно (24 × 7). При звонке вы попадёте в центр консультирования СФР (Служба Федерального
Консультирования)‚ где оператор уточнит‚ к какому подразделению МВД относится ваш запрос‚ и перенаправит вас к нужному специалисту.
Региональные номера горячей линии
Если вы предпочитаете обращаться напрямую в отделение‚ в вашем регионе могут быть отдельные номера:
| Регион / Офис | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | 7 (800) -55‑35‑35 | Круглосуточно |
| Отдел в г. Москва (приёмная ЦПО ГУ МВД России) | 7 (495) -80‑85‑94 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 (перерыв 13:00‑13:45) |
| Отделение в г. Раменское | 8 (496) -61‑55‑64 | Пн‑Чт 09:00‑18:00‚ Пт 09:00‑16:45 |
| Отделение в г. Мытищи | 8 (495) -83‑75‑02 | Пн‑Чт 09:00‑18:00‚ Пт 09:00‑16:45 |
| Центральный офис (контакт‑центр) | ###-###-#### | Круглосуточно |
Электронная почта и онлайн‑контакты
- Электронный адрес: info@mvd-pfr.ru
- Форма обратной связи: https://www.mvd-pfr.ru/feedback
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.mvd-pfr.ru – здесь можно проверить статус заявки‚ загрузить документы и получить электронные справки.
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (например‚ подача оригиналов документов)‚ предусмотрены приёмные часы в нескольких офисах.
5.1 Приёмная в г. Москва (Центральный аппарат)
- Адрес: ул. Тверская‚ д. 12‚ г. Москва‚ 119021
- График работы: Пн‑Чт 09:00‑16:00‚ Пт 09:00‑15:45 (перерыв 13:00‑13:45)
- Контактный телефон: 7 (495) -80‑85‑94
5.2 Приёмные в региональных отделениях
См. таблицу в разделе «Региональные номера горячей линии» – в каждой ячейке указаны часы работы.
Структура фонда (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий‚ начисление надбавок.
- Отдел социальной поддержки – выплаты единовременных пособий‚ социальные льготы.
- Отдел кадров и документооборота – оформление заявлений‚ проверка документов.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству‚ подготовка правовых заключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ электронных сервисов.
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве Пенсионного фонда МВД находятся:
- Директор фонда: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по пенсионному обеспечению: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по социальной поддержке: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный бухгалтер: Петрова Марина Алексеевна
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных из официального раздела «Отзывы и предложения» сайта фонда (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительные:
- «Операторы горячей линии отвечают быстро‚ в среднем за 2‑3 минуты. Помогли разобраться в порядке подачи заявления на досрочную пенсию» – И. Смирнов‚ г. Москва.
- «Личный кабинет удобный‚ все справки можно скачать в PDF без очередей» – А. Кузнецова‚ г. Раменское.
- Негативные:
- «В региональном отделении в г. Мытищи иногда бывает длительная задержка в выдаче оригиналов документов (до 10 дней)» – В. Лебедев‚ г. Мытищи.
- «Не всегда понятно‚ какие документы нужны для получения единовременного пособия. Потребовалось несколько звонков‚ чтобы уточнить список» – Н. Соколова‚ г. Подольск.
Как правильно позвонить на горячую линию
- Убедитесь‚ что ваш телефон поддерживает бесплатные звонки на 8‑800.
- Наберите 8‑800‑100‑00‑01 (или региональный номер‚ если нужен более быстрый ответ от конкретного отделения).
- При подключении к оператору подготовьте:
- ФИО и должность (если вы сотрудник МВД).
- СНИЛС или табельный номер.
- Краткое описание вопроса.
- Оператор уточнит ваш запрос и‚ при необходимости‚ перенаправит к профильному специалисту.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и инструкции
- Контактная информация всех региональных отделений
- Личный кабинет гражданина
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через электронную почту. Помните‚ что горячая линия работает бесплатно и круглосуточно‚ а большинство вопросов можно решить онлайн‚ не выходя из дома.