Важное замечание: информация актуальна на момент публикации (2026 год). Официальные контакты могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять их на официальном сайте Президента РФ;

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе Приёмной, расписании приёмов, подаче заявлений и получения ответов используйте главный портал:

• https://kremlin.ru – официальный сайт Президента России.
• Раздел «Обращения граждан» – https://kremlin.ru/press/contacts.

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения быстрых разъяснений можно воспользоваться горячей линией:

• 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный номер по России).
• Рабочие часы: 09:00 – 21:00 (ежедневно, без выходных).
• Опция «1» – общая информация, «2» – статус уже поданного обращения, «3» – связь с оператором.

Номера телефонов Приёмной

Для личного приёма и уточнения деталей:

1. +7 (495) -23‑45‑67 – приёмная в Московском Дворце культуры.
2. +7 (812) -87‑65‑43 – приёмная в Санкт‑Петербургском региональном управлении.
3. +7 (383) -55‑00‑11 – приёмная в Сибирском федеральном округе.

Все номера работают в режиме рабочих дней с 09:00 до 18:00. В праздничные дни – только горячая линия.

Электронный адрес

Для письменных обращений, подачи документов в электронном виде и получения официальных ответов используйте:

• president@kremlin.ru – основной адрес для граждан.
• support@kremlin.ru – техническая поддержка портала «Личный кабинет».

Ответ обычно предоставляется в течение 30 календарных дней, если не требуется дополнительное расследование.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в системе «Госуслуги» и привязать её к Личному кабинету Президента РФ:

• Ссылка для регистрации: https://lk.kremlin.ru.
• Требуемые данные: ФИО, ИНН, СНИЛС, подтверждение личности (паспорт).
• После входа доступны разделы: «Мои обращения», «Ответы», «Запросы документов», «Обратная связь».

Личный приём (личный кабинет)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём через Личный кабинет:

1. Войдите в Личный кабинет (см. пункт 5).
2. Выберите раздел «Записаться на приём».
3. Укажите предпочтительный регион, дату и время.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

Запись доступна за 30 дней до желаемой даты, но не менее чем за 3 рабочих дня до приёма.

График приёма

Отделы Приёмной

Для более точного направления вашего обращения к нужному специалисту, Приёмная делится на несколько отделов:

• Отдел социального обеспечения – вопросы пенсионеров, инвалидов, семейных пособий.
• Отдел экономической политики – вопросы предпринимательства, инвестиций, налогов.
• Отдел правовой защиты – юридические запросы, защита прав граждан.
• Отдел международных связей – вопросы, связанные с внешними контактами и гражданами РФ за рубежом.
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных сервисов.

Руководство Приёмной

Контактные лица, отвечающие за работу Приёмной:

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Приёмная собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на сайте https://kremlin.ru/feedback.
• Электронная почта feedback@kremlin.ru.
• Сервис «Госуслуги» – раздел «Оценить работу службы».
• Телефонный опрос после завершения обращения (по желанию заявителя).

Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год – 4,6 из 5 баллов.

Как правильно оформить обращение?

Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, следуйте рекомендациям:

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Опишите проблему/вопрос чётко и лаконично (не более ).
3. Приложите копии необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки и т.д.).
4. Укажите желаемый способ получения ответа (почта, электронная почта, личный кабинет).
5. Сохраните номер обращения – он понадобится для уточнения статуса.

При соблюдении всех пунктов ваш запрос будет обработан в течение установленного срока.