В статье собраны все необходимые сведения для обращения в следственные органы Главного
управления (ГУ) и Главного следственного управления (ГСУ) Министерства внутренних дел
России. Здесь вы найдёте официальные сайты, горячие линии, телефонные номера,
электронные адреса, ссылки на личный кабинет, график приёма, перечень отделов,
руководящий состав и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главное управление МВД России по субъекту РФ – основной портал для получения
информации о работе следственных органов, публикаций нормативных актов и
онлайн‑сервисов.
- Общий сайт МВД России: https://мвд.рф
- Сайт ГУ МВД России по Московской области: https://gu.mvd.ru/mosobl
- Сайт ГСУ МВД России (центральный): https://gsu.mvd.ru
Горячие линии и телефонные номера
Для экстренных и неэкстренных вопросов доступны следующие номера:
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Экстренная помощь (полиция) | 112 | Круглосуточно, 24/7 |
| Горячая линия ГУ МВД России (общие вопросы) | 102 | 08:00 – 20:00 (пн‑вс) |
| Горячая линия ГСУ МВД (следственные вопросы) | 8 (800) -55‑33‑33 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Региональная приемная (Московская область) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения разъяснений используйте официальные e‑mail:
- Общий адрес МВД России: info@mvd.ru
- ГУ МВД России по Московской области: mosobl@gu.mvd.ru
- ГСУ МВД России: gsu@gsu.mvd.ru
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
На портале https://lk.mvd.ru каждый гражданин может
зарегистрировать личный кабинет, где доступны:
- Отслеживание статуса поданных заявлений и жалоб;
- Получение копий протоколов и постановлений;
- Запись на приём к следователю онлайн;
- История взаимодействий с органами МВД.
Для регистрации понадобится паспорт, СНИЛС и подтверждение телефона.
Личный приём (приёмные часы)
ГУ МВД России по Московской области
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (без перерыва на обед).
Записаться можно:
- По телефону +7 (495) -23‑45‑67;
- Через личный кабинет на сайте;
- Лично, заполнив форму в приёмной.
ГСУ МВД России (центральный офис)
Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 8
График приёма: понедельник‑четверг, 10:00‑13:00 и 15:00‑18:00.
Для записи требуется предварительный звонок или онлайн‑запрос через форму записи.
Структура и отделы
Следственные органы делятся на несколько ключевых подразделений:
- Отдел по расследованию тяжких преступлений – расследование убийств, разбойных нападений, терроризма;
- Отдел по экономическим преступлениям – коррупция, мошенничество, отмывание денег;
- Отдел по киберпреступности – кибератаки, онлайн‑мошенничество, незаконный доступ к информационным системам;
- Отдел по делам несовершеннолетних – правонарушения, совершённые лицами до 18 лет;
- Отдел по работе с жалобами и обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений.
Руководящий состав
На 2026 год в руководстве следственных органов находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по Московской области | Генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник ГСУ МВД России | Генерал‑майор Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (495) -87‑65‑43 |
| Заместитель начальника по киберпреступности | Полковник Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -22‑33‑44 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный портал и независимые ресурсы:
- Положительный: «Благодарю сотрудников ГСУ за оперативную реакцию и профессионализм. Дело было закрыто в срок, а все документы предоставлены в личном кабинете.»
- Нейтральный: «Записался на приём онлайн, однако пришлось ждать в очереди 30 минут. В целом обслуживанием доволен.»
- Критический: «Ответ на электронное обращение пришёл спустя 12 дней, а телефонный звонок не был возвращён. Требуется улучшить сроки обработки запросов.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как правильно оформить обращение
Следуйте пошаговой инструкции, чтобы ваше обращение было рассмотрено без задержек:
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (экономические преступления, киберпреступность и т.д.).
- Соберите необходимые документы: копию паспорта, СНИЛС, материалы дела (если есть), заявление в свободной форме.
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете https://lk.mvd.ru и создайте новое обращение.
- При необходимости запишитесь на личный приём через онлайн‑календарь.
- Отправьте заявление и ожидайте подтверждения (обычно в течение 24 часов).
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Важно: все указанные телефонные номера и электронные адреса работают в пределах
Российской Федерации. При обращении из-за рубежа используйте международный код +7.
При возникновении вопросов по работе сайта или технических проблем обращайтесь в
службу поддержки по адресу support@gsu.mvd.ru.