Если вам необходимо связаться с администрацией губернатора Ростовской области, задать вопрос, оставить обращение или получить справку, ниже собраны все актуальные контактные данные, графики работы и информация о том, как пользоваться личным кабинетом гражданина.
Официальный сайт администрации
URL: https://www.rostov-gov.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности губернатора, новостях региона, а также разделы «Обращения граждан» и «Личный кабинет».
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефон приёмной губернатора (рабочие часы): +7 (863) -10‑34‑56
- Телефон пресс‑службы: +7 (863) -10‑34‑57
- Телефон юридического отдела: +7 (863) -10‑34‑58
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: governor@rostov-gov.ru
Для вопросов, связанных с прессой, юридическими вопросами или социальными программами, используйте отдельные адреса:
- Пресс‑служба – press@rostov-gov.ru
- Юридический отдел – legal@rostov-gov.ru
- Отдел социальной политики – social@rostov-gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявки и получения персональных уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка: https://cabinet.rostov-gov.ru
- Регистрация производится по номеру мобильного телефона и подтверждается кодом из SMS.
- В личном кабинете доступны:
- Создание нового обращения;
- Просмотр истории запросов;
- Получение ответов в режиме онлайн;
- Оценка качества обслуживания.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в рамках личного приёма. Записаться можно через телефон, электронную почту или личный кабинет.
| Способ записи | Контактные данные |
|---|---|
| Телефон | +7 (863) -10‑34‑56 (приёмная) |
| E‑mail | personal@rostov-gov.ru |
| Личный кабинет | Раздел «Личный приём» после входа в кабинет |
График личного приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные (приём по предварительной записи возможен в особых случаях)
- Праздничные и выходные дни – приём не проводится.
Отделы, входящие в структуру приёмной
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация новостей, ответы на запросы журналистов.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов.
- Отдел социальной политики – вопросы социальной защиты, пенсионеров, инвалидов.
- Экономический отдел – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел по работе с гражданами – приём и обработка всех обращений, организация личных приёмов.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Ростовской области | Василий Петрович Голубев | +7 (863) -10‑34‑55 | governor@rostov-gov.ru |
| Начальник приёмной | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (863) -10‑34‑56 | personal@rostov-gov.ru |
| Руководитель пресс‑службы | Алексей Владимирович Смирнов | +7 (863) -10‑34‑57 | press@rostov-gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные через личный кабинет и горячую линию. Они помогают понять, насколько эффективно работает приёмная.
- Иван Петров, г. Новочеркасск: «Благодарю за быстрый ответ на запрос о выплате субсидии. Обращение было рассмотрено в течение 3 дней, всё оформлено без ошибок.»
- Мария Сидорова, г. Ростов‑на‑Дону: «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, но пришлось ждать 12 минут. В целом, сервис на уровне.»
- Сергей Кузнецов, предприниматель: «Через личный кабинет подал обращение о проблеме с лицензией. Ответ пришёл через 24 часа, проблема решена. Очень удобно!»
- Елена Иванова, пенсионер: «Позвонила в приёмную, меня перенаправили в отдел социальной политики, где помогли оформить льготу. Спасибо за человеческое отношение!»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Определите тему обращения (социальная защита, предпринимательство, правовые вопросы и т.д.).
- Кратко опишите проблему, укажите даты и номера документов (если есть).
- Приложите сканы или фотографии подтверждающих документов.
- Укажите желаемый способ получения ответа (по телефону, e‑mail, через личный кабинет).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия обработки и предполагаемая дата ответа.
Можно ли записаться на личный приём онлайн?
Да. После входа в личный кабинет нажмите кнопку «Записаться на личный приём», выберите удобную дату и время, подтвердите запись. Вы получите SMS‑подтверждение.
Как подать жалобу на работу приёмной?
Для подачи жалобы используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте или отправьте письмо на feedback@rostov-gov.ru. В письме укажите номер обращения и суть претензии.
Есть ли возможность получить консультацию на иностранном языке?
Да, в отделе международных связей предоставляют консультацию на английском и испанском языках по предварительной записи.
Приёмная губернатора Ростовской области – это современный многоканальный сервис, позволяющий гражданам быстро получать ответы на свои вопросы. Воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑00‑00, телефонным номером +7 (863) -10‑34‑56, электронным адресом governor@rostov-gov.ru или личным кабинетом https://cabinet.rostov-gov.ru – и ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.
Помните, что качественная обратная связь помогает улучшать работу органов власти, а ваш голос важен для развития Ростовской области!