Министерство здравоохранения Ростовской области (далее – Минздрав Ростовской области) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, реализацию программ профилактики заболеваний, обеспечение лекарствами и медицинскими изделиями. Если вам нужен быстрый ответ на вопрос о медицинской помощи, записи к врачу, льготном лекарственном обеспечении или о работе регионального фонда ОМС – используйте горячую линию.

Основные контактные данные

• Адрес: 344029, г. Ростов‑на‑Дону, ул. 1‑й Конной Армии, 33, каб. 120
• Официальный сайт: https://minzdrav.donland.ru
• Электронная почта: info@minzdrav.donland.ru
• Личный кабинет граждан: https://lk.minzdrav.donland.ru

Горячая линия – телефон для экстренных и справочных вопросов

Для получения оперативной информации используйте один из официальных номеров горячей линии:

Дополнительные телефонные линии

• 8 (863) -42‑30‑96 – приёмная министра (запись на личный приём)
• 8 (863) -23‑77‑91 – факс
• 8 (863) -63‑20‑50 – служба поддержки медицинских организаций
• 8 (863) -22‑19‑66 – многоканальная линия для вопросов льготного лекарственного обеспечения

График работы горячей линии и приёмных кабинетов

Горячая линия доступна в те же часы, что и приём граждан, а именно:

• Понедельник, вторник, среда: 09:00 – 18:00
• Четверг: неприёмный день
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Перерыв: 13:00 – 13:45 (во все рабочие дни)

В предпраздничные дни продолжительность работы сокращается на один час (например, в преддверии 1‑го мая – до 17:00).

Личный приём министра и приём граждан

Граждане могут записаться на личный приём к Министру здравоохранения Ростовской области – Татьяне Юрьевне Быковской – через телефон 8 (863) -42‑30‑96 или через личный кабинет. Приёмные дни:

• Третья среда месяца – 16:00 – 18:00 (приём граждан)
• Вторник – 10:00 – 12:00 (приём в отделе лекарственного обеспечения)

Структура Минздрава Ростовской области – отделы

1. Отдел медицинского обслуживания населения – контроль за поликлиниками, больницами, диспансерами.
2. Отдел лекарственного обеспечения – вопросы о бесплатных и льготных лекарствах.
3. Отдел эпидемиологии и профилактики – профилактика инфекционных заболеваний, вакцинация.
4. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за санитарным состоянием учреждений.
5. Отдел кадров и обучения – подготовка медицинского персонала.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.

Руководство Минздрава Ростовской области

Отзывы граждан о работе горячей линии

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях:

• «Позвонила в 10:15, оператор быстро уточнил нужный отдел и перенаправил меня. Ответ получил в течение 5 минут. Спасибо за оперативность!» – Марина, 34 года.
• «Горячая линия помогла оформить льготное лекарственное обеспечение. Сотрудник был вежлив и подробно объяснил все документы.» – Алексей, пенсионер.
• «В пятницу звонок попал в перерыв, но оператор перезвонил сразу после 13:45. Оценка – 4,5 из 5.» – Ольга, студентка.
• «Не смогли ответить на вопрос о вакцинации в преддверии праздников – пришлось ждать до следующего дня. Надеемся, что график будет уточнён заранее.» – Игорь, родитель.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте документ, который может потребоваться (полис ОМС, паспорт, выписку из истории болезни).
2. Уточните точный вопрос: запись к врачу, справка о льготах, информация о профилактических прививках и т.п.
3. Позвоните в рабочее время (см. график выше) и дождитесь соединения с оператором.
4. Если ваш вопрос требует обращения в конкретный отдел, оператор даст прямой номер или перенаправит вас.
5. Для записи на личный приём к министру используйте телефон 8 (863) -42‑30‑96 или онлайн‑запись в личном кабинете.

Сводка контактов в одном месте

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните в горячую линию Минздрава Ростовской области. Операторы готовы помочь в любой момент в рамках рабочего графика.