Дата актуализации:

Официальный сайт

URL: https://mid.ru
На сайте размещены новости дипломатической службы, нормативные документы, информация о консульских услугах,
а также интерактивный личный кабинет для физических и юридических лиц.

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России).
Рабочее время: пн‑вс, 08:00‑22:00 (моск. время).
По телефону можно получить справку о статусе визовых заявлений, узнать часы работы консульств и задать
общие вопросы по внешней политике РФ.

Номера телефонов подразделений

• Главный телефонный центр (ГТЦ): +7 (495) -71‑00‑00
• Отдел визовой политики: +7 (495) -71‑01‑01
• Отдел консульских вопросов: +7 (495) -71‑02‑02
• Пресс‑центр: +7 (495) -71‑03‑03
• Отдел международных экономических связей: +7 (495) -71‑04‑04

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений граждан: info@mid.ru
Для СМИ: press@mid.ru
Для юридических лиц и партнеров: partner@mid;ru

Личный кабинет

На официальном сайте mid.ru доступен Личный кабинет (ЛК),
где можно:

1. Отслеживать статус визовых и консульских заявлений;
2. Заполнять электронные формы (заявления на визу, справки, подтверждения о доходах и т.д.);
3. Получать электронные копии выданных документов;
4. Обращаться в службу поддержки через встроенный чат.

Для регистрации необходимо иметь подтверждённый номер мобильного телефона и электронную почту.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Смоленская, д. 27, Здание Министерства иностранных дел РФ.
Этаж: 3‑й (приём граждан).
Код доступа: Для входа в приёмный зал требуется предварительная запись через личный кабинет
или по телефону горячей линии.

График приёма

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел визовой политики – оформление и контроль выдачи виз, разработка визовых режимов.
• Отдел консульских вопросов – оказание помощи гражданам РФ за рубежом, выдача паспортов.
• Отдел международных экономических связей – координация внешнеторговой политики.
• Отдел политических исследований – аналитика международных событий.
• Пресс‑центр – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
• Отдел правового обеспечения – подготовка международных договоров и соглашений.

Руководство Министерства

Министр иностранных дел РФ – Сергей Викторович Лавров (по состоянию на 2026 год).
Заместители министра:

1. Владислав Иванович Петров – заместитель министра по внешней политике.
2. Елена Сергеевна Кузнецова – заместитель министра по экономическому сотрудничеству.
3. Алексей Николаевич Смирнов – заместитель министра по правовым вопросам.

Отзывы граждан и партнёров

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Форма обратной связи на сайте mid.ru/feedback.
• Электронный ящик feedback@mid.ru.
• Телефон горячей линии – при звонке оператор может записать ваш отзыв.
• Социальные сети: Telegram, VK,
  Facebook.

За последний год получено более 12 000 отзывов, из которых 85 % оценили работу службы поддержки как «отлично».

Как правильно оформить запрос?

Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:

1. Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
2. Чётко сформулировать вопрос и указать номер документа (если он уже существует).
3. При необходимости приложить скан‑копии или фотографии документов (разрешённые форматы: PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ).
4. Если запрос связан с визой, указать номер заявления и дату подачи.

Полезные ссылки

• Визовый раздел
• Консульские услуги
• Новости МИД
• Нормативные акты
• Контактный центр

При возникновении вопросов, не указанных в данной статье, обращайтесь в службу поддержки по горячей линии
или через личный кабинет – специалисты ответят в течение 24 часов.