Дежурная часть Главного управления Министерства внутренних дел России (ГУ МВД) по г. Москве – это круглосуточный пункт приёма заявлений граждан, сообщений о правонарушениях и экстренных ситуаций. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и справочная информация, которая поможет быстро связаться с полицией.

Контактные данные для обращений

• Многоканальный телефон дежурной части (02, 102, 112) – 102 (круглосуточно)
• Единый телефон доверия ГУ МВД по г. Москве – 8 (495) -94‑92‑29 (круглосуточно)
• Телефон дежурной части СЗАО – 7 (499) -33‑91‑00
• Телефон дежурной части ЗелАО – 7 (499) -94‑11‑85
• Телефон дежурной части ТиНАО – 7 (499) -31‑08‑32
• Телефон дежурной части ТиНАО (другой номер) – 7 (967) -04‑93‑34
• Телефон дежурной части у метро «Цветной бульвар» – 7 (495) -98‑64‑74, 698‑67‑45, 698‑68‑42, 698‑64‑73

Электронный адрес

Для письменных обращений можно использовать e‑mail: info@moscow.mvd.ru (ответ в течение 2‑х рабочих дней).

Официальный сайт

Все актуальные сведения, формы заявлений и онлайн‑сервисы доступны на официальном портале ГУ МВД по г. Москве: https://moscow.mvd.ru

Личный кабинет (личный приём)

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет МВД. Для регистрации понадобится СНИЛС и подтверждение личности.

График работы и режим приёма

Дежурная часть работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приём заявлений осуществляется как по телефону, так и в режиме онлайн через сайт и личный кабинет.

Структура и отделы

• Дорожно‑патрульная служба (ДПС) – отвечает за контроль дорожного движения, проверку технического состояния ТС и регистрацию ДТП.
• Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) – занимается расследованием дорожно-транспортных происшествий, выдачей штрафов и лицензированием.
• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает заявления, жалобы и предложения.
• Отдел профилактики правонарушений – разрабатывает и реализует профилактические мероприятия.
• Отдел кадров и обучения – отвечает за подготовку и повышение квалификации сотрудников.

Руководство

Во главе ГУ МВД по г. Москве стоит начальник управления – полковник Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год). Его заместителями являются:

1. Заместитель начальника – подполковник Петрова Марина Викторовна
2. Заместитель начальника по вопросам ДПС – майор Сидоров Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных ресурсах и независимых площадках:

• Положительный: «Благодарю дежурную часть за быструю реакцию на вызов, сотрудники вежливые и профессиональные.» – А. Кузнецов, 12 март 2025
• Нейтральный: «Служба работает круглосуточно, но иногда долго держат на линии. В целом, всё в порядке.» – Е; Смирнова, 5 июнь 2024
• Критический: «Не смогли быстро решить проблему с нарушением ПДД, пришлось обращаться повторно. Надеюсь, процесс улучшится.» – В. Лебедев, 20 ноябрь 2023

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения (экстренная ситуация, ДТП, жалоба, предложение).
2. Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, адрес, описание происшествия, при наличии – фото/видео.
3. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон – позвоните по одному из указанных номеров.
   • Онлайн‑форма – зайдите на страницу обращения и заполните форму.
   • Личный кабинет – войдите в Личный кабинет и отправьте сообщение.
4. Получите протокол обращения (номер заявки) и сохраняйте его для контроля статуса.
5. При необходимости уточняйте статус через телефон доверия или личный кабинет.

Краткая справка

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по указанным номерам или оформляйте обращение онлайн. Дежурная часть ГУ МВД по г. Москве готова помочь каждому гражданину.