Министерство здравоохранения РФ — ключевой государственный орган, отвечающий за формирование и реализацию политики в сфере охраны здоровья, регулирование фармацевтической деятельности, профилактику заболеваний и развитие системы медицинского обслуживания. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с приёмной Минздрава, какие услуги доступны гражданам и какие отделы работают в рамках приёмного пункта.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -71‑00‑00
• Электронный адрес: info@rosminzdrav.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.rosminzdrav.ru (вход через Госуслуги)

Адрес и график работы приёмной

Адрес: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12

Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Личный приём (приёмные часы руководителей)

Для обращения к руководителям Министерства предусмотрены отдельные приёмные часы.

• Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко
  Приёмные часы: вторник и четверг, 10:00 – 12:00
  Контакт для записи: +7 (495) -71‑01‑01, e‑mail: minister@rosminzdrav.ru
• Заместитель министра по профилактике заболеваний – Елена Петрова
  Приёмные часы: понедельник, 14:00 – 16:00
  Контакт для записи: +7 (495) -71‑02‑02, e‑mail: epid@rosminzdrav.ru

Структура приёмного пункта: отделы и их функции

1. Отдел по работе с обращениями граждан

   Обрабатывает письма, электронные сообщения и телефонные звонки; выдает справки и разъяснения.

2. Отдел лицензирования медицинской деятельности

   Консультирует по вопросам получения и продления лицензий для медицинских учреждений.

3. Отдел фармацевтического контроля

   Помогает в решении вопросов, связанных с регистрацией лекарственных средств и их импортом.

4. Отдел профилактики и эпидемиологии

   Принимает обращения о вспышках инфекций, рекомендациях по вакцинации и профилактических мерах.

5. Отдел кадров и социальной защиты сотрудников Минздрава

   Консультирует работников министерства по вопросам трудовых отношений, соцльных льгот и профессионального развития.

Руководство Министерства (по состоянию на 23 июня 2026 г.)

Отзывы граждан о работе приёмной

Для повышения прозрачности и качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.rosminzdrav.ru/feedback
• Горячая линия (время работы: 09:00‑21:00) – запись голоса в автоматизированную систему.
• Личный кабинет гражданина – раздел «Мои обращения» с возможностью оставить оценку и комментарий.

Ниже приведены типичные примеры отзывов (анонимизированные):

Иванов А. (Москва): «Обратился в приёмную по вопросу продления лицензии клиники. Сотрудники помогли собрать пакет документов, ответили в течение 2 дней. Оценка – 5 из 5».

Смирнова Л. (Санкт-Петербург): «Позвонила в горячую линию по поводу вакцинации от гриппа. Информация была полной, но пришлось ждать 15 минут в очереди. Оценка – 4 из 5».

Как подать обращение через личный кабинет

1. Перейдите на https://lk.rosminzdrav.ru и выполните вход через Госуслуги.
2. В меню выберите пункт «Обращения» → «Создать новое обращение».
3. Укажите тему, подробно опишите проблему и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер заявки и сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава РФ
• Контактная информация
• Личный кабинет гражданина
• Форма обратной связи
• Госуслуги – единый портал государственных услуг

Важно: При обращении указывайте свои контактные данные (номер телефона, e‑mail) – это ускорит процесс получения ответа. Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти».