Министерство внутренних дел Республики Казахстан – центральный исполнительный орган‚ отвечающий за охрану общественного порядка‚ борьбу с преступностью‚ гражданскую оборону и обеспечение общественной безопасности. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан‚ включая адрес‚ телефоны‚ электронную почту‚ график приёма и ссылки на онлайн‑сервисы.
Адрес главного офиса
Государственный адрес:
проспект Тауелсиздик‚ 1‚ г. Астана‚ 010000‚ Казахстан
Офис расположен в здании «Квадрат Защитников Отечества». На карте можно увидеть входы и парковочные места – 2ГИС.
Официальный сайт
Сайт Министерства: www.mvd.gov.kz
Горячая линия и телефоны
- Горячая линия (неотложные вопросы): 102 (круглосуточно)
- Общий телефон МВД РК (центр): 8 (7172) -2‑21‑89
- Контактные телефоны региональных центров (выборочно):
- Астана – 8/7172/71‑69‑72 (Процессинговый центр УАП)
- Алматы – 8/727/276‑27‑24
- Шымкент – 8/725/253‑71‑06
- Кокшетау – 8/716/229‑98‑48
- Актобе – 8/7132/46‑24‑40
Электронная почта
Для письменных запросов и деловых предложений используйте адрес: goszakupmvd@mail.kz
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут оформить запросы‚ проверить статус дел и получить справки онлайн через Личный кабинет МВД. Для входа понадобится ИИН и пароль‚ полученный при регистрации.
Приём граждан (личный приём)
Где проходит приём
Личный приём осуществляется в главном здании по адресу проспект Тауелсиздик‚ 1‚ г. Астана. Вход со стороны улицы Жетыген‚ 16 (процессинговый центр УАП).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Обеденный перерыв – с 13:00 до 14:00. Приём в праздничные дни может быть перенесён‚ уточняйте по телефону.
Структурные подразделения (отделы)
- Главное управление МВД РК – общее руководство и координация.
- Следственный департамент – расследование тяжких и особо тяжких преступлений. (адрес: просп. Тауелсиздик‚ 1‚ Астана)
- Департамент полиции г. Астана – обеспечение правопорядка в столице.
- Управление административной полиции (УАП) – дорожный контроль‚ административные правонарушения.
- Комитет уголовно‑исполнительной системы – надзор за исправительными учреждениями.
- Отдел гражданской обороны – подготовка к ЧС‚ спасательные операции.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с иностранными правоохранительными органами.
Руководство
Министр внутренних дел Республики Казахстан – Генерал‑лейтенант полиции Ержан Сапарбекович Саденов (по данным реестра государственных заказчиков‚ 2026‑й год).
Заместители министра‚ руководители департаментов и отделов публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы граждан
Мнения граждан о работе МВД РК собираются на нескольких платформах:
- 2ГИС – более 1500 отзывов с общей оценкой 4‚2/5. Пользователи отмечают профессионализм сотрудников‚ но иногда указывают на длительные очереди.
- Google Maps – 4‚1/5 по более чем 800 оценкам. Часто упоминаются удобные онлайн‑услуги личного кабинета.
- Социальные сети (Facebook‚ Instagram) – официальные страницы отвечают на вопросы в режиме реального времени.
Если вы хотите оставить свой отзыв‚ используйте форму обратной связи на сайте www.mvd.gov.kz/feedback.
Краткая справка
БИН: 960340000514
РНН: 031400077331
Код ОКПО: 1###-###-####
Министерство внутренних дел Республики Казахстан продолжает модернизацию сервисов‚ внедрение электронных процедур и повышение уровня обслуживания граждан.