Министерство социальной защиты Республики Карелия (далее – Минсоцзащита Карелии) предоставляет
широкий спектр государственных услуг в электронном виде: оформление пособий, получение справок,
запись на приём к руководителям, а также возможность задать вопросы через горячую линию.
Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет гражданам
быстро и удобно взаимодействовать с ведомством.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://social.karelia.ru – основной
ресурс, где размещены услуги портала, новости ведомства и личный кабинет граждан.
Горячая линия
8 800 1000 001 – круглосуточная телефонная поддержка (с 08:00 до 20:00 в будние
дни, 09:00–18:00 в выходные). Оператор поможет уточнить порядок подачи заявлений,
статус уже поданных документов и ответит на общие вопросы о соцподдержке.
Номера телефонов
- Главный офис (приём граждан): +7 -142 55‑00‑01
- Отдел социальной помощи: +7 -142 55‑00‑02
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 -142 55‑00‑03
- Отдел работы с людьми с ограниченными возможностями: +7 -142 55‑00‑04
Электронный адрес
info@social.karelia.ru – общий почтовый ящик для
запросов граждан и организаций. Для вопросов, связанных с конкретным отделом, указывайте
в теме письма название отдела (например, «Отдел пенсионного обеспечения – вопрос о
выплате»).
Личный кабинет
Для получения доступа к личному кабинету необходимо пройти регистрацию
на официальном портале social.karelia.ru.
В кабинете доступны:
- Подача и отслеживание заявлений о соцвыплатах;
- Просмотр истории обращений и полученных выплат;
- Запись на приём к руководителям и специалистам;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится руководителями и старшими специалистами Минсоцзащиты Карелии.
Записаться можно через личный кабинет, по телефону горячей линии или по телефону
+7 -142 55‑00‑01.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 (приём в отделе соцпомощи) |
| Вторник | 13:00 – 16:00 (приём в отделе пенсионного обеспечения) |
| Среда | 09:00 – 12:00 (приём в отделе работы с людьми с ОВЗ) |
| Четверг | 10:00 – 13:00 (приём руководителей – предварительная запись) |
| Пятница | 09:00 – 12:00 (приём в отделе соцпомощи) |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Структура (отделы)
- Отдел социальной помощи – выплаты семьям, многодетным, малоимущим.
- Отдел пенсионного обеспечения – назначение и выплата пенсий, льготных выплат.
- Отдел работы с людьми с ограниченными возможностями – соцреабилитация, пособия.
- Отдел трудовой миграции и занятости – поддержка безработных, программы переобучения.
- Отдел правовой помощи – юридические консультации, защита прав граждан.
Руководство
Глава Минсоцзащиты Республики Карелия – Андрей Петрович
Иванов (с 2023 года).
Заместитель главы – Елена Сергеевна Кузнецова.
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы граждан
Иванова М. С. (Петрозаводск) – «Благодарю сотрудников за быструю обработку заявления
на детское пособие. Онлайн‑запись сэкономила мне несколько часов».
Смирнов А. В. (Кемь) – «Горячая линия помогла разобраться в нюансах получения
пенсионных выплат. Операторы вежливы и компетентны».
Нурова Д. Р. (Сортавала) – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают проблемы с
загрузкой сканов. Техподдержка быстро реагирует».
Как пользоваться порталом: пошаговое руководство
- Регистрация – перейдите на страницу регистрации,
введите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и создайте пароль. - Подтверждение личности – загрузите скан паспорта и СНИЛС. После проверки (обычно 1‑2 рабочих дня)
вы получите доступ к полному набору услуг. - Выбор услуги – в личном кабинете откройте раздел «Услуги», выберите нужную
(например, «Пособие по уходу за ребёнком»). - Заполнение заявления – заполните онлайн‑форму, приложите необходимые документы
(справка о доходах, свидетельство о рождении и т.п.). - Отслеживание статуса – в разделе «Мои заявки» вы сможете увидеть статус
рассмотрения, запросы на дополнительные документы и дату выплаты. - Получение выплаты – деньги переводятся на указанный банковский счёт
(обычно в течение 10‑15 дней после одобрения).
При возникновении вопросов в любой момент можно воспользоваться горячей линией,
написать на электронную почту или задать вопрос через форму обратной связи
на сайте.
Карта проезда и контактная информация офиса
Адрес: Республика Карелия, г. Петрозаводск, проспект Ленина, 6.
Рабочие часы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00.
Как добраться: Офис находится в центре города, рядом с железнодорожным вокзалом.
На общественном транспорте удобно доехать маршрутками № 12, № 23, а также автобусами
«Ленинский» и «Центральный».
Для людей с ограниченными возможностями предусмотрен пандус и возможность вызвать
персонал для помощи в навигации по зданию (запросить по телефону +7 -142 55‑00‑04).
Интерактивный портал Министерства социальной защиты Республики Карелия – это современный
инструмент, позволяющий гражданам получать социальные услуги без очередей и лишних поездок.
Все необходимые контакты, графики приёма и информация о структуре ведомства собраны в
одном месте, что упрощает процесс обращения за помощью.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться горячей линией,
писать на info@social.karelia.ru или обращаться в личный кабинет.
Мы работаем для того, чтобы каждый житель Карелии получил своевременную и квалифицированную
социальную поддержку.