Жилищно‑коммунальное хозяйство (ЖКХ) Ростовской области – это система‚ обеспечивающая жителей региона доступом к водоснабжению‚ электроснабжению‚ газу‚ теплоснабжению и обслуживанию жилого фонда. Для оперативного решения вопросов граждан и организаций создана горячая линия Министерства жилищно‑коммунального хозяйства Ростовской области. Ниже – полная информация о способах связи‚ графиках приёма‚ структуре министерства и реальных отзывах пользователей.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mojkh-rostov.ru |
| Горячая линия (телефон) | 8 (863) -20‑00‑00 (круглосуточно) |
| Дополнительные телефоны |
|
| Электронный адрес | info@mojkh-rostov.ru |
| Личный кабинет (для физических и юридических лиц) | https://cabinet.mojkh-rostov.ru |
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Перейдите по ссылке cabinet.mojkh-rostov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН/СНИЛС‚ номер лицевого счёта и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через полученный код в SMS.
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- Отслеживать текущие начисления и оплаты;
- Подавать заявки на ремонт и обслуживание;
- Получать электронные копии актов и квитанций;
- Обращаться в онлайн‑чат с оператором.
Личный приём и график работы
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе министерства.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | ул. Пушкинская‚ 12‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ 344000 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Старший специалист – Иванов И.И. | 8 (863) -20‑01‑01 |
| Отдел технической эксплуатации | ул. Ленина‚ 45‚ г; Таганрог‚ 347900 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑17:00 | Главный инженер – Петров П.П. | 8 (863) -20‑04‑04 |
| Отдел финансов и бухгалтерии | пр. Гагарина‚ 7‚ г. Новочеркасск‚ 346000 | Пн‑Чт: 08:30‑16:30 | Главный бухгалтер – Сидорова А.С. | 8 (863) -20‑05‑05 |
Важно: При посещении необходимо взять с собой паспорт‚ договор аренды/собственности и‚ при наличии‚ копию последней квитанции за коммунальные услуги.
Структура министерства и ключевые отделы
- Отдел по работе с населением – прием и обработка заявок от граждан‚ консультации‚ разъяснение тарифов.
- Отдел технической эксплуатации – контроль за состоянием инженерных сетей‚ плановые и аварийные ремонты.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт тарифов‚ сбор платежей‚ формирование финансовой отчётности.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ развитие электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение‚ работа с претензиями и судебными делами.
Руководство министерства (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр | Сергей Владимирович Кузнецов | 8 (863) -20‑00‑10 | kuznetsov@mojkh-rostov.ru |
| Заместитель министра по технической эксплуатации | Елена Михайловна Громова | 8 (863) -20‑00‑11 | gromova@mojkh-rostov.ru |
| Заместитель министра по финансовым вопросам | Андрей Сергеевич Литвинов | 8 (863) -20‑00‑12 | litvinov@mojkh-rostov.ru |
Отзывы граждан
Иван Петров‚ г. Ростов‑на‑Дону
Позвонил на горячую линию по поводу протечки в квартире. Оператор принял звонок сразу‚ записал заявку и в течение 2 часов пришёл бригадир. Всё отремонтировано без дополнительных расходов. Оценка: 5/5.
Мария Сидорова‚ г. Таганрог
Через личный кабинет удобно отслеживать начисления. Было недоразумение с тарифом‚ но после обращения в отдел по работе с населением всё быстро уточнили. Спасибо за быстрый отклик.
ООО «СтройИнвест»‚ г. Новочеркасск
Сотрудничество с отделом финансов оказалось прозрачным – все счета приходят в электронном виде‚ а оплата производится онлайн. Рекомендую использовать личный кабинет для контроля расходов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует горячая линия на аварийные ситуации?
Для неотложных аварий (протечки‚ отключения электроэнергии‚ газовые утечки) оператор передаёт запрос в службу экстренного реагирования‚ и бригада выезжает в течение 30‑60 минут в пределах города Ростов‑на‑Дону и ближайших районов.
Можно ли оплатить коммунальные услуги через личный кабинет?
Да. В личном кабинете доступен модуль онлайн‑платежей‚ где можно оплатить банковской картой‚ через СБП‚ а также привязать автоплатеж.
Какие документы нужны для подачи заявки на ремонт?
Для подачи заявки в личном кабинете или в отделе по работе с населением потребуются:
- Копия паспорта (для физических лиц) или устава компании (для юридических лиц);
- Договор аренды/собственности;
- Акт текущего состояния (при наличии).
Как узнать свой текущий тариф?
Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены». Также их можно увидеть в личном кабинете в блоке «Мои услуги».
Горячая линия Министерства ЖКХ Ростовской области – это удобный и быстрый способ решить любые вопросы‚ связанные с жилищно‑коммунальными услугами. Благодаря широкому спектру контактов (телефон‚ электронная почта‚ личный кабинет) и чётко выстроенному графику приёма‚ каждый житель региона может получить квалифицированную помощь в любое время.
Помните: при обращении указывайте номер лицевого счёта и точный адрес объекта – это ускорит обработку заявки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте.