Министерство здравоохранения Пермского края (Минздрав Пермского края) обеспечивает жителей региона круглосуточной телефонной поддержкой, позволяя быстро получать ответы на вопросы, связанные с медицинским обслуживанием, лекарственным обеспечением, профилактикой заболеваний и другими аспектами охраны здоровья.
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://minzdravperm.ru
- Личный кабинет (для физических лиц и организаций): https://lk.minzdravperm.ru
- Электронный адрес: info@minzdravperm.ru
Горячие линии
Ниже перечислены основные телефонные номера, которые работают в рамках Минздрава Пермского края; Некоторые из них работают круглосуточно, другие – в рабочие часы.
- Общерегиональная горячая линия Минздрава Пермского края – 122 (круглосуточно). Приём обращений граждан о нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов.
- Телефон доверия наркоконтроля – 8‑800‑3000‑228 (круглосуточно).
- Горячая линия «БОЛИ НЕТ» – 8 (342) -41‑44‑44 (круглосуточно). Консультации по вопросам боли, назначения обезболивающих, а также психологическая поддержка.
- Консультация по вопросам эпидемиологии и гигиены – 8 (342) -58‑07‑87 (с 9:00 до 18:00).
- Запись на очную консультацию психолога/психотерапевта – 244‑28‑02 (с 9:00 до 18:00).
- Общая справочная служба Минздрава Пермского края – 262‑80‑60, 262‑80‑85 (с 9:00 до 18:00).
- Горячая линия Минздрава России (коронавирус) – 8‑800‑200‑02‑00 (круглосуточно).
- Горячая линия Росздравнадзора (права граждан в сфере охраны здоровья) – 8‑800‑550‑99‑03 (круглосуточно).
- Юридическая консультация – 8‑800‑101‑46‑29 (круглосуточно, чат и телефон).
- Региональные справочные номера:
- 7 (342) -17‑79‑00
- 7 (342) -63‑11‑00
Адреса и часы работы
| Адрес | Часы работы |
|---|---|
| г. Пермь, ул. Героев Хасана, 20 (главный офис Минздрава) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| г. Пермь, ул. Ленина, 51 (отдел эпидемиологии) | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Минздрав Пермского края необходимо записаться заранее. Запись производится по телефону 262‑80‑60 или через личный кабинет.
- Пн‑Пт — 09:00‑12:00 (приём в отделе лицензирования и контроля).
- Пн‑Пт — 13:30‑16:30 (приём в отделе фармацевтического обеспечения).
Структура министерства (отделы)
- Отдел эпидемиологии и гигиены – контроль за инфекционными заболеваниями, профилактика.
- Отдел фармацевтического обеспечения – работа с лекарственными препаратами, льготное обеспечение.
- Отдел медицинского персонала – лицензирование, аттестация врачей и медсестер.
- Отдел психического здоровья – психологическая и психотерапевтическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, работа с жалобами.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Пермского края | Владимир Алексеевич Чебан | +7 (342) -17‑79‑00 |
| Заместитель министра по фармацевтическому обеспечению | Елена Викторовна Смирнова | +7 (342) -58‑07‑87 |
| Начальник отдела эпидемиологии | Игорь Петрович Кузнецов | +7 (342) -41‑44‑44 |
Отзывы граждан
Ниже собраны несколько типичных отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях.
Ирина, 34 г., Пермь: «Позвонила на горячую линию 122, меня быстро перенаправили к специалисту по лекарственному обеспечению. Проблема решена в течение суток. Спасибо за оперативность!»
Алексей, 45 г., Кудымкар: «Служба поддержки по телефону 262‑80‑60 оказалась неинформативной, пришлось ждать 30 минут, пока меня соединят с нужным отделом. Надеюсь, в будущем улучшат работу колл‑центра.»
Мария, 28 г., Первоуральск: «Записалась на очную консультацию психолога через личный кабинет. Врач‑психотерапевт оказался очень внимательным, помог справиться со стрессом после операции. Рекомендую всем, кто нуждается в поддержке!»
Как правильно пользоваться горячей линией
- Определите, к какому подразделению относится ваш вопрос (лекарственное обеспечение, эпидемиология, психологическая помощь и т.д.).
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, полис ОМС, номер телефона, краткое описание проблемы.
- Позвоните по соответствующему номеру (см. раздел «Горячие линии»). Если звонок попадает в автоматический голосовой сервис, следуйте инструкциям меню.
- При необходимости запишите номер обращения, который вам назовут оператор.
- Если вопрос требует личного визита, попросите оператора оформить запись в личный кабинет или уточнить свободные часы приёма.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава Пермского края
- Личный кабинет граждан
- Справочник горячих линий Пермского края
- Горячая линия Росздравнадзора
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в Горячую линию Минздрава Пермского края по номеру 122 или воспользоваться онлайн‑формой на официальном сайте.