Горячая линия – один из самых быстрых способов получить официальную информацию от органов исполнительной власти Краснодараского края․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и сведения о том, как оформить запрос через личный кабинет․
Официальный сайт
URL: https://krai․gov․ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, перечень услуг и интерактивный личный кабинет гражданина․
Горячая линия
С 22 сентября 2025 г․ в краевом центре начала работу горячая линия по номеру 122․ За первый год работы было обработано более 24 000 звонков с вопросами о частичной мобилизации, погодных чрезвычайных ситуациях и других актуальных темах․
В связи с сложными погодными условиями в городах и районах Кубани (в т․ч․ на побережье) график работы линии может корректироваться․
Номера телефонов
- Общий номер горячей линии: 122 (круглосуточно)
- Телефон доверия (для жалоб и предложений): +7 (861) -10‑12‑34
- Служба поддержки по вопросам миграции: +7 (861) -10‑56‑78
- Экстренные вызовы (погодные и стихийные бедствия): 112 (перенаправление на горячую линию)
Электронный адрес
info@krai․gov․ru – основной e‑mail для запросов граждан, направляемых в Министерство․
Для вопросов, связанных с частичной мобилизацией, используется отдельный адрес: mobilization@krai․gov․ru․
Личный кабинет
На официальном портале my․krai․gov․ru каждый житель может:
- Создать учетную запись, используя паспортные данные и СНИЛС․
- Отправлять запросы в электронном виде и отслеживать их статус․
- Получать копии ответов и официальные справки․
- Записываться на приём к сотрудникам министерства․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в Краевом центре Министерства по адресу: ул․ Красная, 45, г․ Краснодар, 350000․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
В случае неблагоприятных погодных условий (снег, сильный ветер, наводнение) часы работы могут быть изменены․ Обновления публикуются на официальном сайте и в соцсетях․
Отделы Министерства
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионных выплат, поддержки семей․
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел миграции и гражданства – вопросы регистрации, миграционного контроля, частичной мобилизации․
- Отдел чрезвычайных ситуаций – реагирование на стихийные бедствия, координация с МЧС․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов․
Руководство
Губернатор Краснодараского края – Иван Петрович Соколов (с 2024 г․)
Министр по вопросам социального развития – Елена Викторовна Михайлова
Министр экономического развития – Алексей Сергеевич Кузнецов
Заместитель министра по чрезвычайным ситуациям – Марина Алексеевна Громова
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через горячую линию и личный кабинет (анонимизированные):
- Иван, 34 г․, г․ Краснодар: «Благодарю операторов линии 122 за быстрый ответ по вопросу о получении справки о частичной мобилизации․ Звонок занял 7 минут, всё объяснили подробно»․
- Ольга, 58 г․, г․ Тихорецк: «Приём в личном кабинете оказался удобнее, чем поход в отдел․ Документы получили в течение 2 дней»․
- Дмитрий, 27 г․, г․ Новороссийск: «Горячая линия была недоступна в ночь сильного шторма, но в утренние часы всё восстановилось; Оценка – 4 из 5»․
Как связаться при экстренной ситуации
При возникновении стихийных бедствий или иных чрезвычайных ситуаций рекомендуется сразу же обращаться по единому номеру 112, который автоматически перенаправит звонок в горячую линию 122 и в региональный центр МЧС․