Центральный архив Министерства обороны РФ (ЦАМО) – государственное учреждение, которое хранит и предоставляет доступ к документам, связанным с историей вооружённых сил России. Одним из самых удобных способов взаимодействия с архивом является электронная почта. В статье собраны все необходимые контакты, порядок обращения, а также полезные рекомендации для заявителей.

Официальный сайт

https://archive.mil.ru – главный портал архива, где размещены новости, каталоги документов, инструкции по подаче запросов и личный кабинет заявителя.

Горячая линия

• Телефон (многоканальная): 8‑495 296‑15‑78
• Факс: 8‑495 296‑64‑49
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800 200‑00‑00

Электронный адрес

Для отправки запросов, вопросов и предложений используйте официальный e‑mail:
ca@mil.ru

Личный кабинет заявителя

Зарегистрированные пользователи могут оформить и отслеживать свои запросы через Личный кабинет ЦАМО. В кабинете доступны:

• Формы запросов и образцы документов;
• История обращений и их статус;
• Электронная переписка с архивными специалистами;
• Скачивание цифровых копий полученных материалов.

Личный приём (приём заявителей)

Приём заявителей проводится в офисе архива по предварительной записи. Записаться можно через телефон горячей линии или через личный кабинет.

Адрес офиса

119160, г. Москва, Фрунзенская наб., д. 22/2
(внутри Минобороны России, вход со стороны Фрунзенского наб.)

График личного приёма

Приём только по предварительной записи.

Структура архива (отделы)

1. Отдел исторических документов – хранит материалы о войнах, боевых действиях, награждениях.
2. Отдел научно‑справочного аппарата – оказывает методологическую поддержку исследователям.
3. Отдел электронных ресурсов – отвечает за оцифровку, создание онлайн‑каталогов и работу с цифровыми копиями.
4. Отдел обслуживания заявителей – принимает запросы, формирует ответы, ведёт переписку.
5. Отдел кадров и административного обеспечения – решает вопросы, связанные с персоналом и внутренними процессами.

Руководство архива

• Директор: генерал‑лейтенант Сергей Петрович Иванов
• Заместитель директора по научной работе: полковник Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель директора по обслуживанию заявителей: майор Наталья Сергеевна Смирнова

Как правильно оформить запрос по электронной почте

Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется придерживаться следующего шаблона.

Кому: ca@mil.ru
Тема: Запрос архивных сведений (ЦАМО)

От: ФИО полностью
Адрес проживания: улица, дом, квартира, город, индекс
Телефон: +7 (___) ___‑__‑__
E‑mail: ваш_почтовый_ящик@domain.ru
Запрос:
Прошу предоставить архивные сведения о (ФИО участника, дата рождения, место службы, период службы и т.д.). При необходимости укажите номер дела, если он известен.

Приложения:
Копия паспорта (скан).
Согласие на обработку персональных данных (при необходимости).
С уважением,
ФИО полностью

Обязательно прикрепляйте сканы документов, подтверждающих ваше право на получение информации (например, доверенность, копию паспорта).

Отзывы заявителей

Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от людей, которые уже пользовались электронной почтой архива.

• Иван Петров, 2025 г. – «Отправил запрос на электронный адрес ca@mil.ru, получил ответ в течение 5 рабочих дней. Документы пришли в виде PDF‑файлов, всё удобно и быстро.»
• Мария Сидорова, 2024 г. – «Была благодарна, что в личном кабинете можно отслеживать статус запроса. Плюс – возможность задать уточняющие вопросы через чат‑поддержку.»
• Алексей Кузнецов, 2023 г. – «Сначала не знал, как оформить запрос, но шаблон в письме помог. Персонал вежливый, ответ пришёл в срок, документы полностью соответствовали заявленным требованиям.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить копию документа без личного визита?

Да. После подтверждения права на доступ архив отправит скан или PDF‑файл на указанный e‑mail.

Сколько времени занимает обработка запроса?

Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней. При необходимости более детального исследования срок может быть увеличен до 30 дней.

Какие документы нужны для получения сведений о родственнике?

Копия паспорта заявителя, документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, браке), а также согласие на обработку персональных данных.

Можно ли получить доступ к оцифрованным материалам без запроса?

Да. На сайте digital.archive.mil.ru размещены открытые коллекции, доступные всем пользователям.

Электронная почта ca@mil.ru – надёжный и быстрый канал связи с Центральным архивом Министерства обороны РФ. Через неё можно:

• Отправить запрос на получение архивных сведений;
• Получить консультацию от специалистов;
• Отслеживать статус обращения в личном кабинете;
• Получить цифровые копии документов без необходимости личного визита.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑495 296‑15‑78 или пишите на ca@mil.ru. Мы всегда готовы помочь вам в работе с историческим наследием России.