В статье собраны актуальные сведения о том, как связаться с Департаментом Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД России). Вы найдёте официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронную почту, информацию о личном кабинете, графиках приёма, структуре подразделений, руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт Департамента МВД России
Сайт: https://mvd.ru
На официальном портале размещена полная информация о деятельности департамента, нормативных актах, новостях, а также ссылки на сервисы «Личный кабинет» и «Электронное обращение».
Горячие линии и телефонные номера
Для быстрого получения справки или экстренного обращения используйте следующие номера:
- Единый телефон доверия (для граждан): 102 – круглосуточно, бесплатно.
- Горячая линия МВД (по вопросам правопорядка): +7 (495) -77‑77‑77 – с 08:00 до 22:00.
- Телефон отдела кадров: +7 (495) -77‑77‑78 – с 09:00 до 18:00.
- Телефон отдела по работе с общественностью: +7 (495) -77‑77‑79 – с 09:00 до 17:00.
- Телефон регионального представительства (Москва): +7 (495) -77‑77‑80 – с 09:00 до 18:00.
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
Электронная почта: info@mvd.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг:
- Перейдите на gosuslugi.ru.
- Выберите раздел «МВД России» и нажмите «Подключить услугу».
- Заполните персональные данные и подтвердите регистрацию через СМС.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отслеживать статус обращения;
- Запрашивать справки о судимости;
- Записываться на приём к сотрудникам департамента;
- Оплачивать услуги (например, выдачу загранпаспорта).
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в Департамент МВД России (главный офис в Москве) необходимо записаться заранее.
Как записаться:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуг;
- По телефону горячей линии +7 (495) -77‑77‑80;
- Онлайн‑формой «Электронное обращение» на сайте mvd.ru/obratnaya-svyaz.
График приёма в главном офисе (Москва):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура департамента (отделы)
Департамент МВД России состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел по работе с общественностью (ОРО) – взаимодействие с гражданами и СМИ.
- Отдел кадров (ОК) – подбор, обучение и аттестация сотрудников.
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка ИТ‑инфраструктуры и электронных сервисов.
- Отдел правовой информации (ОПИ) – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка.
- Отдел внутреннего контроля (ОВК) – проверка соблюдения законности внутри департамента.
- Отдел международного сотрудничества (ОМС) – взаимодействие с зарубежными правоохранительными органами.
Руководство департамента
На 2026 год в должности руководителей находятся:
- Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович (с 2024 г.).
- Заместитель министра по работе с общественностью – Петрова Мария Сергеевна.
- Начальник отдела кадров – Смирнов Алексей Викторович.
- Начальник отдела информационных технологий – Кузнецова Елена Петровна.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы граждан» на сайте МВД:
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела по работе с общественностью за быстрый отклик и профессиональную помощь в оформлении справки о судимости. Всё прошло в течение одного дня.» – А. Кузнецов, г. Санкт‑Петербург.
- Негативный отзыв: «При попытке записаться на личный приём через телефонную линию пришлось ждать более 30 минут. Предлагаю улучшить систему онлайн‑записи.» – С. Иванова, г. Новосибирск.
- Средний отзыв: «Электронный сервис «Личный кабинет» удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Техподдержка реагирует быстро, но хотелось бы более стабильной работы.» – Д. Михайлов, г. Екатеринбург.
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте один из следующих способов:
- Онлайн‑форма «Электронное обращение» – https://mvd.ru/obratnaya-svyaz.
- Электронная почта: feedback@mvd.ru.
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, Департамент МВД России.
- Личный приём в главном офисе (см. график выше).
Краткая справка
Телефон доверия: 102 (круглосуточно, бесплатно)
Горячая линия МВД: +7 (495) -77‑77‑77
Электронная почта: info@mvd.ru
Официальный сайт: https://mvd.ru
Все указанные контакты актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники.