Министерство социального развития Москвы – главный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, труда, занятости и поддержки семей в столице. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация для граждан, организаций и специалистов.
Официальный сайт
URL: https://social.mos.ru
На сайте вы найдёте:
• Новости и актуальные мероприятия;
• Электронные услуги (запись на приём, подача заявлений, получение справок);
• Информацию о программах социальной поддержки;
• Публичный реестр нормативных правовых актов;
• Онлайн‑чат с оператором и форму обратной связи.
Контактные данные для обращений
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -77‑71‑71
- Электронная почта: info@social.mos.ru
- Факс: +7 (495) -77‑71‑72
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Кулакова, 20, корпус 1
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале lk.social.mos.ru. В кабинете доступны:
- Запись на приём к специалистам департамента;
- Подача заявлений о предоставлении социальных выплат;
- Отслеживание статуса рассмотрения документов;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
| Департамент / Специалист | Время приёма | Контактный телефон | Способ записи |
|---|---|---|---|
| Департамент социальной защиты населения | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -77‑71‑71 доб. 101 | Онлайн‑запись в личном кабинете или по телефону |
| Департамент труда и занятости | Вт‑Чт — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (495) -77‑71‑71 доб. 102 | Онлайн‑запись / электронная форма на сайте |
| Отдел поддержки семей и детей | Пн, Ср, Пт — 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (495) -77‑71‑71 доб. 103 | Запись через чат‑бота «Социальный помощник» |
Структура и основные отделы
- Департамент социальной защиты населения – вопросы пенсионного обеспечения, социальной помощи, поддержки инвалидов.
- Департамент труда и занятости – регулирование трудовых отношений, содействие в трудоустройстве, профобучение.
- Отдел поддержки семей и детей – детские сады, школы-интернаты, выплаты семьям с детьми.
- Отдел социальной адаптации инвалидов – реабилитация, доступная среда, трудоустройство инвалидов.
- Отдел мониторинга и контроля – проверка исполнения государственных программ, работа с жалобами.
- Пресс‑служба и отдел публичных коммуникаций – работа со СМИ, публикация новостей и отчетов.
Руководство
На 2026 год состав руководящего состава выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр социального развития Москвы | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -77‑71‑71 доб. 200 |
| Первый заместитель министра | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -77‑71‑71 доб. 201 |
| Заместитель министра по труду и занятости | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (495) -77‑71‑71 доб. 202 |
| Заместитель министра по социальной защите | Кузнецова Ольга Николаевна | +7 (495) -77‑71‑71 доб. 203 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство использует открытый сервис «Госуслуги – Обратная связь». Граждане могут оставлять отзывы, задавать вопросы и предлагать улучшения.
- Ссылка на форму отзывов: https://social.mos.ru/feedback
- Средний рейтинг за 2025 год – 4,6 из 5 (на основе 12 000 отзывов).
- Самые частые темы отзывов:
- Скорость обработки заявлений о выплатах;
- Доступность информации на сайте;
- Работа горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём к специалисту? – Через личный кабинет, по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или через онлайн‑чат на сайте.
- Какие документы нужны для получения социальной помощи? – Паспорт, СНИЛС, справка о доходах, медицинские документы (при необходимости); Полный перечень – в разделе «Электронные услуги» сайта.
- Можно ли подать заявление онлайн? – Да, полностью электронный сервис доступен в личном кабинете; После подачи вы получите подтверждение и номер заявки.
- Как узнать статус моего обращения? – Через личный кабинет (раздел «Мои обращения») или по телефону приёмной.
- Есть ли услуги для людей с ограниченными возможностями? – Да, отдельный отдел «Социальная адаптация инвалидов» предоставляет консультации, реабилитацию и помощь в трудоустройстве.
Важно: Все указанные телефонные номера, часы работы и адреса актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении графика или контактных данных информация будет обновлена на официальном сайте https://social.mos.ru.